Analýza kritických faktorů úspěchu – Hodnocení pozice společnosti pomocí KFU

V aktuální tržní realitě hrají aktivity zaměřené na zlepšení nebo udržení konkurenceschopné pozice podniku extrémně důležitou roli. V managementu se často používají různé typy metod strategické analýzy k monitorování dynamické ekonomické situace a k vyvozování závěrů. Jednou z nich je analýza kritických faktorů úspěchu (KSF). Přečtěte si náš článek a zjistěte více o analýze kritických faktorů úspěchu.

Analýza kritických faktorů úspěchu – obsah:

1. Co je analýza kritických faktorů úspěchu (CSF)?
2. Kritické faktory úspěchu a hodnocení pozice společnosti
3. Hodnocení pozice společnosti pomocí kritických faktorů úspěchu (CSF)
4. Jaké jsou výhody analýzy KSF?
5. Hodnocení pozice společnosti pomocí kritických faktorů úspěchu (CSF) – příklady
6. Shrnutí

Co je analýza kritických faktorů úspěchu (CSF)?

Pokud nevíte, co jsou kritické faktory úspěchu, musíte se podívat na náš článek: Kritické faktory úspěchu malých a středních podniků.

Jakmile určíte, které charakteristiky vaší organizace přispívají k jejímu růstu, můžete provést analýzu kritických faktorů úspěchu. To zahrnuje identifikaci charakteristik, které posilují pozici vaší společnosti.

Provádění přesné analýzy KSF vyžaduje použití jedné z následujících dvou metod:

• dvoudílná analýza, která zahrnuje vytvoření seznamu kritérií pro hodnocení stavu společnosti a poté seznam silných a slabých stránek subjektu,
• vytvoření seznamu KSF, pokud pokrývá nejrelevantnější aspekty podnikání.

Dalším krokem je nastavit nějaký referenční bod pro zkoumanou společnost – konkurenční společnost nebo společnost, která má všechny KSF. V prvním případě nemusí být metoda spolehlivá, protože závisí na vybraném subjektu. Druhé řešení se zdá být příznivější, protože představuje určitý ideální model, k němuž můžeme směřovat.

Kritické faktory úspěchu a hodnocení pozice společnosti

Celková strategie společnosti je založena na formulovaných cílech společnosti a zkoumání vnitřního a vnějšího prostředí. Poté je nutné specifikovat povahu našeho cílového trhu a konkurenční výhodu. To je fáze, kterou nazýváme strategické umístění. Takže stanovení pozice společnosti není pouze konečným prvkem vytváření strategie, ale může být také identifikováno s vybranými prvky konkurenčního potenciálu, jako jsou kritické faktory úspěchu.

Hodnocení pozice společnosti pomocí kritických faktorů úspěchu (CSF)

Umístění společnosti na trhu je zaměřeno na prezentaci výhod, které může produkt nebo služba poskytnout. Jak hodnotit organizaci a stanovit její strategickou pozici mezi konkurenty? K tomu můžete použít analýzu kritických faktorů úspěchu.

1. Specifikujte seznam KSF

   Určete, v jakém sektoru vaše společnost působí, a vyberte kritické faktory úspěchu, které vám dávají konkurenční výhodu.

2. Určete KSF a přiřaďte jim váhy

   Jakmile určíte kritické faktory úspěchu pro daný sektor, můžete jim přiřadit váhy.

3. Identifikujte silné a slabé stránky organizace

   V této fázi získáte výsledek ve formě hodnotící škály a navíc – analýzu silných a slabých stránek.

Jaké jsou výhody analýzy KSF?

Analýza kritických faktorů úspěchu upozorňuje na aspekty, které by měly přitáhnout pozornost managementu. Ukazuje, které z nich pomohou dosáhnout konkurenční výhody, a také identifikovat silné, slabé stránky, příležitosti a hrozby společnosti. Může být provedena relativně rychle a může být kombinována s jinými metodami strategické analýzy.

Bezpochyby je to užitečný nástroj, který se dobře osvědčí při rozhodování o důležitých otázkách strategického managementu.

Hodnocení pozice společnosti pomocí kritických faktorů úspěchu (CSF) – příklady

Abychom ilustrovali a vysvětlili, jak použít danou metodu, použijeme příklad společnosti X a konkurenční společnosti Y. Může působit v oděvním průmyslu, finančním průmyslu, automobilovém průmyslu atd. V závislosti na tom, jaký typ podnikání děláte, je třeba konkrétní kritické faktory úspěchu upravit.

1. Specifikujte seznam kritických faktorů úspěchu – měli byste najít 6-10 kritérií. Těmi mohou být: úroveň cen, kvalifikovaný personál, image značky, rozsah služeb, efektivita propagace, kvalita zákaznického servisu, technologická úroveň atd.
2. Přiřaďte váhy vybraným faktorům. Ideálně by jejich součet měl být zaokrouhlen na celé číslo, např. 20. Poté použijte Likertovu škálu (1-5) k hodnocení jednotlivých prvků:

1 – podnik je slabý a vykonává mnohem hůře než ostatní konkurenti,

2 – podnik vykonává hůře než jeho konkurenti,

3 – podnik je průměrný a nijak se nevyčnívá,

4 – podnik vykonává velmi dobře ve srovnání se svými konkurenty

5 – podnik je průkopník.

Tímto způsobem ohodnoťte společnost X a svého konkurenta Y. Nyní můžete získat vážený průměr.

Tabulka 1. KSF společnosti X

Tabulka 2. KSF společnosti Y

3. Určete silné a slabé stránky organizace pomocí získaných strategických profilů.

Tabulka 3. Strategické profily společnosti X a společnosti Y

Označením každé hodnoty v tabulce jsme získali strategické profily zkoumaných společností. To vám umožní analyzovat tržní pozici vaší společnosti ve vztahu k konkurenci, jaké oblasti jsou vaše silné stránky (kvalifikovaný personál) a na čem byste měli ještě pracovat (efektivita propagace).

Shrnutí

Na závěr, využití analýzy kritických faktorů úspěchu je zajímavou alternativou při hodnocení tržní pozice daného podnikání. Poskytuje spoustu užitečných informací, které mohou přispět k nápravě minulých chyb a k pozitivním změnám ve vašem podnikání.

Pokud se vám náš obsah líbí, připojte se k naší komunitě pilných včel na Facebooku, Twitteru, LinkedInu, Instagramu, YouTube, Pinterestu, TikToku.

Andy Nichols

Řešitel problémů s pěti různými tituly a nekonečnými rezervami motivace. To z něj dělá dokonalého majitele firmy a manažera. Při hledání zaměstnanců a partnerů si nejvíce cení otevřenosti a zvědavosti na svět.

View all posts →