Co je transfer znalostí a proč je důležitý?

Co je transfer znalostí? Každá osoba, která vstupuje do nové organizace, stejně jako jednotlivci, kteří pracují pro společnost již delší dobu, přinášejí své jedinečné atributy do pracovního prostředí. Dlouhodobý zaměstnanec se může pochlubit rozsáhlými, konkrétními znalostmi a pracovními zkušenostmi. Mladší zaměstnanci představují různé typy zkušeností odvozených ze sociálních aktivit a práce pro studentské organizace. Každý zaměstnanec může získat kousek nových znalostí od jiné osoby jako součást transferu znalostí. Jak implementovat transfer znalostí ve vaší organizaci a proč je to důležité?

Co je transfer znalostí – obsah:

1. Transfer znalostí v organizaci
2. Jak provést transfer znalostí?
3. Transfer znalostí se rovná rozvoji
4. Stálý transfer znalostí
5. Shrnutí

Transfer znalostí ve firmách

Transfer znalostí není nic jiného než sdílení znalostí. Každý má znalosti získané během vzdělávacího procesu (škola, univerzita, školení) nebo prostřednictvím pracovních zkušeností. Transfer znalostí je nezbytným prvkem procesu onboardingu. Noví zaměstnanci musí být informováni o všech základních postupech nezbytných k vykonávání jejich práce. Transfer znalostí je potřebný organizací ve všech fázích zaměstnání.

Dva typy znalostí mohou být předávány během procesu transferu znalostí v organizaci: know-what – zahrnuje definice, koncepty, fakta, popisy, odbornou terminologii, a know-how – někdy nazývané tajné znalosti společnosti, tento termín se vztahuje na znalosti a praktické dovednosti nezbytné k vykonávání daných činností (technických a netechnických, obchodních, marketingových, finančních), které jsou tajné pro externí subjekty, identifikované a klíčové pro realizaci úkolu (nezbytné rozlišovat mezi produkty různých společností). Zahrnují databáze kontaktů, strategie a standardy zákaznického servisu, používané v každodenních pracovních metodách.

Oba typy znalostí přítomné v organizaci jsou důležité, ale není pochyb o tom, že know-how je klíčovější pro efektivitu a požadované obchodní efekty. Na druhou stranu, zaměstnanci nemají základ bez know-what, a proto musí zaměstnavatel předávat všechny typy znalostí svým zaměstnancům.

Jak provést transfer znalostí?

Na pracovištích a v organizacích se stále častěji klade důraz na realizaci procesů komplexního řízení znalostí, což vyžaduje zavedení metod transferu. Existují dva základní způsoby, jak toho cíle dosáhnout.

Znalosti mohou být předávány přímo z osoby na osobu (implicitní nebo tacitní znalosti) v jakékoli formě kontaktu: osobně, telefonicky, poštou nebo videohovorem. Tento typ znalostí lze snadno využít v menších organizacích, kde se jednotlivci setkávají v kanceláři, na rozdíl od obrovských korporací s mnoha pobočkami doma i v zahraničí, zejména v poslední době s rostoucí popularitou práce na dálku.

Druhý typ znalostí, explicitní znalosti, představuje informace a zkušenosti zachycené od někoho a zakódované ve specifické formě příručky, seznamu osvědčených praktik, školícího materiálu, instrukcí, FAQ a mnoha dalších. Tento typ transferu znalostí vyžaduje zaregistrování znalostí v snadno pochopitelné formě a šíření na snadno přístupném místě.

Transfer znalostí se rovná rozvoji

Hlavním cílem transferu znalostí v organizaci je snížení rozdílu mezi teoretickými znalostmi a praktickými znalostmi jednotlivého zaměstnance. Zaměstnanci se stávají sebevědomějšími a schopnějšími při vykonávání svých povinností. Vyžadují méně kontroly od vedení a zvyšují svou odpovědnost. Navíc organizační kultura postavená na transferu znalostí stimuluje inovace (rozšiřováním znalostí a dovedností jednotlivých osob), což ovlivňuje vytváření nových řešení pro klienty a rozvoj společnosti.

Je třeba zdůraznit, že stále více zaměstnanců očekává, že společnost jim poskytne široké perspektivy rozvoje a podpoří je v učení nových dovedností, což může mít podobu transferu znalostí v organizaci, stejně jako externího školení a kurzů. Proces transferu znalostí, který je správně naplánován, může být atraktivním faktorem, který odlišuje značku na trhu práce a zvyšuje zájem o společnost mezi potenciálními zaměstnanci.

Stálý transfer znalostí

V každém pracovním prostředí, týmu nebo organizaci mohou existovat určité překážky, které brání transferu znalostí. Důvodem mohou být osobní faktory (nedostatek sebevědomí, nedostatek komunikačních dovedností) stejně jako organizační kultura společnosti (nedostatek porozumění, proč by měly být znalosti předávány). Tyto překážky lze snadno překonat pomocí transparentní, jasné komunikace (uvědomění si je prvním krokem k úspěchu) a firemní znalostní báze, stálého školení, mentoringových programů a bonusů za sdílení znalostí.

Stabilní transfer znalostí může být usnadněn různými typy IT systémů vybavených správnými funkcemi. Příkladem takového systému je Firmbee, systém pro řízení projektů, který umožňuje vytvoření centralizované cloudové databáze, která může zahrnovat všechny druhy informací o projektu: rozpočty, databázi kontaktů, dokumenty a kontaktní údaje. Takové úložiště je nejjednodušší způsob, jak poskytnout přístup ke znalostem pro každého zaměstnance a člena organizace.

Shrnutí

Transfer znalostí ve vaší organizaci je klíčovým aspektem rozvoje. Stojí za to se postarat o transfer znalostí v organizaci. To může urychlit rozvoj společnosti a být odpovědí na rostoucí potřeby zaměstnanců. Můžete k tomu použít různé metody a nástroje. Přemýšlejte o tom, které z nich mají nejlepší šanci být užitečné ve vaší společnosti. Přidejte tyto metody a nástroje do své každodenní praxe a sledujte pozitivní výsledek transferu znalostí.

Čtěte také: Kdy byste měli vystavit fakturu?

Pokud se vám náš obsah líbí, připojte se k naší komunitě pracovních včel na Facebooku, Twitteru, LinkedInu, Instagramu, YouTube, Pinterestu.