Když organizujete jakýkoli typ akce, chcete se ujistit, že nedojde k žádným logistickým problémům, žádným požárům na poslední chvíli a že každý účastník je spokojený a má pocit, že dostal to, co očekával. Jak můžete poznat, že byla vaše akce úspěšná? Vše závisí na KPI, které jste nastavili na začátku – tedy na tom, jaké výsledky jste chtěli dosáhnout. Podívejme se na nejlepší praktiky v této oblasti.
Marketing akcí – obsah:
- Účast jako klíčový ukazatel?
- Aktivita na sociálních médiích
- Průzkumy po akci
- Kvalifikované prodeje
- Shrnutí
Účast jako klíčový ukazatel?
Je dobrá účast měřítkem úspěchu akce? Dnes to není zcela spolehlivý ukazatel. Místo toho, abyste tvrdili, že úspěch projektu bude určen počtem účastníků, je lepší vsadit na zmínky na sociálních médiích, průzkumy po akci a počet získaných leadů.
Aktivita na sociálních médiích
Dnes neexistuje jiný kanál, kde by se o různých typech akcí mluvilo více než na sociálních médiích. Proto byste při organizaci své akce měli vsadit na pravidelnou a pozornost přitahující komunikaci na svých sociálních médiích. Použijte zajímavé tvrzení, hashtag nebo grafický prvek, který budou uživatelé moci opakovat a informovat o “tom, co se na akci stalo.”
Na co byste se měli zaměřit při zkoumání úspěchu akce pomocí sociálních médií? Je dobré začít s počtem zmínek na Facebooku a Instagramu nebo Twitteru, které se obvykle uskuteční během akce. Po akci můžete sledovat shrnutí, která se objevují na vašich firemních (Facebook, Instagram, LinkedIn) a osobních účtech (zejména na LinkedIn kvůli obchodní povaze obsahu). Nastavením určitého počtu zmínek na sociálních médiích uvidíte, zda jste dosáhli svého cíle.
Zmínky vám také poskytnou signál, zda je celkové hodnocení akce spíše pozitivní nebo negativní. I když si nemůžete být vždy jisti, že osoba napsala pravdu, takové informace vám určitě pomohou lépe naplánovat vaši další akci.
Průzkumy po akci
Rozesílání průzkumů po akci je tradiční způsob, jak zjistit názory účastníků, a stále funguje velmi dobře. Vždy bude existovat určité procento účastníků, kteří upřímně sdílejí svůj názor, zejména pokud akce v nich vyvolala velmi pozitivní nebo negativní pocity.
Musíte si však pamatovat, abyste zahrnuli otázky, které jsou pro akci nejrelevantnější, díky nimž budete moci určit, zda veletrh, konference nebo prodejní schůzka přinesly požadované výsledky. Jako KPI můžete vzít například průměrné hodnocení akce, které vypočítáte sečtením všech výsledků. Průzkumy můžete posílat buď e-mailem, nebo prostřednictvím aplikace pro akci – pak se procento lidí, kteří vyplní formulář, určitě zvýší.
Kvalifikované prodeje
Organizovali jste veletrh nebo jinou prodejně orientovanou schůzku? V takové situaci se musíte zaměřit na konverzi – tedy zkoumat, kolik leadů se vám podařilo získat nebo kolik přímých prodejů jste uskutečnili. Nejlepší je použít ukazatel známý jako SQLs, který počítá leady kvalifikované jako potenciální zákazníky. Jak určíte, co je potřeba k získání SQLs? Nejlepší je konzultovat s prodejním oddělením, jaká kritéria musí být splněna pro tento účel.
Po akci by se tento ukazatel měl porovnat s náklady na získání jednoho leadu prostřednictvím jiných prodejních a marketingových aktivit – pak budete moci určit, jak se organizace marketingových akcí vyplácí z obchodního hlediska.
Shrnutí
Existuje mnoho způsobů, jak měřit úspěch marketingu akcí – vše závisí na vašich potřebách a povaze akce, kterou organizujete. Kromě výše uvedených ukazatelů se můžete také zaměřit na měření spokojenosti sponzorů akce, sledování návštěvnosti vaší webové stránky nebo aplikace pro akci, nebo analyzovat finanční ukazatele (příjmy, ROI, výdaje). Nicméně je bezpochyby nutné zaměřit se na stanovení výkonnostních ukazatelů před akcí – bez nich nebude možné akci správně vyhodnotit.
Čtěte také: 4 trendy v marketingu akcí, na které si dát pozor v roce 2023
Pokud se vám náš obsah líbí, připojte se k naší komunitě pracovních včel na Facebooku, Twitteru, LinkedInu, Instagramu, YouTube, Pinterestu, TikToku.
Zofia Lipska
S více než 10 lety zkušeností v digitálním marketingu Sophia nejenže zná pravidla tohoto odvětví, ale především ví, jak je porušit, aby dosáhla vynikajících a kreativních výsledků.