Špehování zaměstnanců – je to etické pro oddělení lidských zdrojů?

Je špehování zaměstnanců etické pro oddělení lidských zdrojů? Oddělení lidských zdrojů v moderních organizacích jsou trvale přiřazena k organizační struktuře. Řízení lidských zdrojů – HR management má za cíl vyvinout správnou rovnováhu mezi očekáváními managementu a zaměstnanců. Práce HR oddělení je převážně založena na vytváření vhodných politik lidských zdrojů z hlediska náboru, motivace a profesního rozvoje.

Neméně důležitá je kontrola záležitostí souvisejících se zaměstnanci a mezilidskými kontakty. Na jedné straně musí HR specialista správně motivovat zaměstnance k práci a efektivnějšímu rozvoji, a na druhé straně splnit cíle stanovené zaměstnavatelem. Udržení správné rovnováhy je obtížnou výzvou, a proto se HR oddělení stále častěji obracejí k poměrně kontroverzním prostředkům kontroly, jako je sledování počítačů prostřednictvím špehovacího softwaru nebo instalace kamer.

Špehování zaměstnanců – obsah:

1. Etika v HR
2. Špehování zaměstnanců, je to legální?
3. Metody sledování zaměstnanců
4. Špehování zaměstnanců – shrnutí

Etika v HR

Často slýcháme o obchodní etice. Ale jsou etiky HR to samé? Pravděpodobně ne, obchodní etika je mnohem širší pojem a zahrnuje technické, environmentální a pro-sociální aspekty. Etika HR se naopak zaměřuje pouze na mezilidské vztahy uvnitř organizace a osciluje kolem kodexu etického chování. Nejvýznamnější doporučení pro etiku v HR managementu se týkají toho, jak se správně obracet na kandidáty a zaměstnance a jak je vhodně interviewovat, jak zacházet se všemi zaměstnanci rovně, jak uchovávat důvěrné informace (často osobní záležitosti zaměstnanců) a jak spravedlivě a transparentně provozovat systém hodnocení zaměstnanců a motivační nástroje.

Etika HR je více než soubor norem a pravidel. Je to odpovědnost za správné mezilidské vztahy a komunikaci v celé organizaci. HR oddělení by mělo dodržovat etiku, a v případě nesrovnalostí v této oblasti okamžitě přijmout vhodná nápravná a korektivní opatření. Je pro-etiková propaganda pro organizaci prospěšná a stojí za to výzvu? Etické pracovní prostředí zvyšuje hodnotu společnosti v dlouhodobém horizontu a zvyšuje její úroveň konkurenceschopnosti na trhu, snižuje náklady a maximalizuje zisky. Pozitivně ovlivňuje obraz společnosti a posiluje loajalitu zaměstnanců, čímž snižuje úroveň fluktuace zaměstnanců.

Špehování zaměstnanců, je to legální?

Každá organizace má kontrolní systémy pro sledování práce svých zaměstnanců. Jak implementuje kontrolní činnosti závisí především na organizační kultuře a modelu personální politiky. Rozvoj moderní technologie a elektronických prostředků komunikace je velkým podnětem pro zaměstnavatele, aby pečlivě sledovali práci svých zaměstnanců.

Špehovací programy nainstalované na firemních počítačích umožňují vidět, na jaké stránky zaměstnanec přistupoval a kolik času na tom strávil, jaké sociální messengery používal a kde a jaké zprávy posílal. Tyto programy také umožňují prohlížet schránky a číst korespondenci v nich. Kamery jsou také instalovány pro monitorování a dozor, zaznamenávající práci na dotyčných pracovních stanicích. A v případě firemních aut jsou do nich instalovány GPS moduly, které ukazují trasu a čas pohybu vozidel.

Otázka zní, je tento druh sledování v pracovním prostředí legální? Samozřejmě, legálnost této otázky se liší země od země. Ve Velké Británii například zaměstnavatelé mohou používat technologie, které zaznamenávají práci zaměstnanců. Podmínkou je, že zaměstnanci jsou o těchto aktivitách informováni a že je oddělen čas pracovní a volný. Zaměstnavatel nesmí porušovat soukromí zaměstnanců.

V některých východoevropských zemích není hranice mezi povoleným a nezákonným sledováním zaměstnanců přímo regulována zákonem. Zaměstnavatel, který chce podniknout kroky k zaznamenávání zaměstnanců a jejich aktivit, by měl získat jejich souhlas k použití takových kontrolních opatření a navíc uvést účel takového jednání. Situace je podobná v Německu s výjimkou, že instalace kamer se provádí restriktivnějším způsobem, podloženým nevyvratitelnými argumenty. Kromě toho je zakázáno audiozáznam. Porušení důvěrnosti rozhovorů nese trest odnětí svobody až na tři roky.

Metody sledování zaměstnanců

HR oddělení často používají technická zařízení jako součást kontroly práce, aby zkontrolovala efektivitu vykonávaných úkolů, kvalitu a výsledky. Kontrolní činnosti mohou být prováděny různými způsoby pomocí různých nástrojů, jako jsou:

• Instalace kamer na pracovišti. Pro přehrávání obrazu v reálném čase nebo jeho zaznamenávání a ukládání.
• Zaznamenávání hovorů a analýza telefonních záznamů. Zaměstnavatel vlastní telefon, který by měl být používán pouze pro obchodní účely. Proto může sledovat jeho používání prostřednictvím analýzy fakturace.
• Sledování e-mailů, kontrola internetové aktivity. V tomto případě je situace analogická. Zaměstnavatel, jako vlastník počítače, může na něj nainstalovat špehovací software, aby zabránil sdílení důvěrných informací s neoprávněnými osobami.
• Instalace GPS zařízení ve firemních autech, pro kontrolu trasy a doby cestování. To se nejčastěji týká obchodních zástupců a profesionálních řidičů.
• Skener otisků prstů nebo duhovky. Tato data jsou klasifikována jako citlivá biometrická data. Použití tohoto typu dat zaměstnavatelem pro sledování musí být zvlášť odůvodněno.

Monitorovací činnosti mohou být buď kontinuální (preventivní), nebo intervenční a ad hoc. Nicméně, HR manažeři by si měli uvědomit, že překročení jejich pravomocí v této oblasti zahrnuje občanskoprávní odpovědnost. Aby se předešlo těmto důsledkům, typy sledování, které se používají, pravidla implementace a osoby odpovědné za tyto činnosti by měly být podrobně specifikovány v interních předpisech.

Špehování zaměstnanců – shrnutí

Právní kontext špehování zaměstnanců byl již představen. Jsou však takové akce v souladu s etikou pracovního prostředí? Odpověď na tuto otázku je samozřejmá. Pokud jsou důvody pro sledování práce transparentně a odůvodněně předloženy, zaměstnanci jsou s nimi seznámeni a záměry takového rozsahu kontroly jsou vysvětleny, pak jsou takové akce v souladu s profesní etikou obecně. Na druhé straně, pokud společnost sleduje tajně, aniž by informovala zaměstnance, pak takové chování není pouze v rozporu s etikou, ale také a především nezákonné.

Čtěte také: 7 výhod osobního auditu a jak ho provést

Pokud se vám náš obsah líbí, připojte se k naší komunitě pracovních včel na Facebooku, Twitteru, LinkedIn, Instagramu, YouTube, Pinterest.