Jak poskytnout konstruktivní zpětnou vazbu kolegovi? – 6 kroků

Jak poskytnout konstruktivní zpětnou vazbu kolegovi? Museli jste někdy mluvit o něčem opravdu nepříjemném se svým kolegou? Snažili jste se pochválit svého spoluhráče a nefungovalo to úplně dobře? Existují metody a strategie pro lepší poskytování zpětné vazby, které můžete vyzkoušet. Přečtěte si článek a zjistěte více.

Konstruktivní zpětná vazba – obsah:

1. Jak poskytnout konstruktivní zpětnou vazbu – 6 kroků
2. Jak poskytnout konstruktivní zpětnou vazbu – kdy a proč
3. Shrnutí

Jak poskytnout konstruktivní zpětnou vazbu – 6 kroků

Manažeři a specialisté na lidské zdroje rozlišují alespoň tři typy zpětné vazby a to jsou: ocenění, koučování a hodnocení. Tento výběr se plně nevztahuje na zpětnou vazbu mezi kolegy, protože hodnocení obvykle provádějí nadřízení a vedoucí vyššího stupně. Přesto platí některá pravidla pro zpětnou vazbu poskytovanou kolegům. Pokud chcete, aby vaše zpětná vazba byla efektivní, snažte se pamatovat na pravidla uvedená níže.

• Soustřeďte se na práci

Nemluvte o osobních záležitostech. Držte se faktů, které se týkají práce. Osobnost, charakter a další vlastnosti nemohou být součástí vaší konverzace.


• Buďte konkrétní

Mluvte o konkrétních dnech, konkrétních úkolech nebo konkrétních situacích. V profesionálním prostředí není čas na hádání. Jděte k věci a nezaměňujte je. Dobrá zpětná vazba je vždy přesná a správná.

• Vězte, kdy mluvit v soukromí

Nikdy nekritizujte veřejně. Je vhodné chválit veřejně, ale kritické komentáře by měly být ponechány na jiné, soukromější příležitosti. Není těžké někoho urazit nebo způsobit hrubé trapasy. Držte se pravidla: nekritizujte na veřejnosti.

• Žádejte o zpětnou vazbu na oplátku

Kdykoli si dáte právo mluvit o někom, dejte mu právo mluvit o vás. Žádejte o jejich zpětnou vazbu a povzbuzujte je, aby vyjádřili svůj názor. Po všem, vaše zpětná vazba by měla být příležitostí k růstu pro vás všechny. Vaši kolegové mohou mít také cenné postřehy, takže je nechte ukázat vám svůj pohled a názor.


• Provádějte to pravidelně

Pokud nejste manažer, nemusíte se držet plánu se svou zpětnou vazbou. Nemusíte čekat na konec měsíce nebo týdne, abyste vyjádřili své ocenění. Jednejte s respektem a zvažte své vyjadřování. Po všem, je to jen jednoduchý rozhovor.

• Zapomeňte na „sendvičovou“ metodu

Cílem zpětné vazby je pomoci s rozvojem. Váš kolega se potřebuje zlepšit a vaše komentáře by měly usnadnit tento proces. Zapomeňte na „sendvičovou“ metodu, protože je matoucí, neupřímná a není opravdu taktní. Dospělí potřebují upřímnost a snesou určité množství kritiky. Nemusíte zmírňovat ránu, jen buďte přesní, transparentní a struční. Taktně řekněte, co je třeba říct, a nevyhýbejte se tomu.

Jak poskytnout konstruktivní zpětnou vazbu – kdy a proč

Existuje mnoho situací, kdy by měla být zvážena pozitivní zpětná vazba. Snažte se chválit své kolegy, když někdo:

• pomáhá klientovi, zákazníkovi nebo jinému členovi týmu
• dokončí obtížný nebo dlouhý projekt včas
• snaží se naučit novou dovednost
• prokazuje velkou dovednost, talent nebo schopnost
• přebírá novou roli a získává více odpovědnosti
• potřebuje podporu, aby byl sebevědomější
• bere iniciativu a přichází s skvělými nápady

Ve většině firem se zpětná vazba poskytuje manažery, vedoucími HR a supervizory, ale neexistuje žádné pravidlo, které by zakazovalo jakoukoli zpětnou vazbu mezi kolegy, zejména když je upřímná, produktivní a zaměřená na růst osoby.

Konstruktivní zpětná vazba – shrnutí

Existuje mnoho způsobů, jak poskytnout konstruktivní zpětnou vazbu svým kolegům. Většina lidí očekává a oceňuje konstruktivní a upřímnou kritiku. Více zpětné vazby, zejména pokud je poskytována taktním způsobem, znamená lepší porozumění, výkon a rychlejší osobní růst. Vědět, jak komunikovat konstruktivní zpětnou vazbu kolegovi, je dobrý krok k posunu vpřed a začátku praxe.

Pár strategií smíchaných s pečlivými pozorováními tvoří dobrý začátek pro proces zpětné vazby. Pamatujte, že zpětná vazba může být vnímána jako příležitost sdílet své skutečné názory a posílit vazbu mezi vámi a vašimi kolegy. Není nutné, aby byla osobní, urážlivá nebo tvrdá, aby byla efektivní a osvěžující.

Víte, co je zpětná vazba 360 stupňů? Podívejte se na náš článek, abyste se dozvěděli více.

Pokud se vám náš obsah líbí, připojte se k naší komunitě aktivních včel na Facebooku, Twitteru, LinkedIn, Instagramu, YouTube.