Jakob Nielsen, dánský konzultant UX a výzkumník v oblasti počítačového programování, popsal v roce 1990 deset obecných principů pro návrh uživatelského rozhraní. Dnes, o 30 let později, je seznam Nielsenových heuristik jedním z nejčastěji používaných rámců pro návrh UX. Slouží jako kontrolní seznam pro současné specialisty na UX. Přečtěte si náš článek a zjistěte více o tomto tématu.
Kontrola vám dává pocit moci a bezpečí. Představte si, jak byste se cítili, kdyby vás váš smartphone neinformoval o stavu baterie. Neustále byste se obávali, zda je to jen baterie, nebo jestli se něco pokazilo. Podobně uživatelé potřebují vědět, co se děje a co se bude dít dál. Proto by je systém měl vždy informovat o aktuálních akcích prostřednictvím vizuálních prvků a poskytovat včasnou zpětnou vazbu. Například, pokud uživatel čeká na načtení videa, měl by systém informovat, kolik času zbývá, zobrazením indikátoru postupu.
Pamatujte, že váš návrh by měl mluvit jazykem uživatelů a odpovídat konceptům, se kterými jsou již obeznámeni. Proto se vyhněte používání složitých slov, abyste je nezmátli. Také použijte ikony, které napodobují jejich reálné protějšky, jak vypadají a jak s nimi mohou uživatelé interagovat. Například ikona koše na odpadky by měla být podobná skutečnému koši a ukazovat, zda je prázdný nebo ne.
Uživatelé často dělají chyby, když provádějí své akce rychle. Proto musí mít možnost vrátit se zpět a odstranit chybu bez procházení složitého postupu. Poskytněte uživateli jasný nouzový východ, což znamená podporovat řešení jako je zpět, znovu, a také implementovat viditelné a snadno objevitelné tlačítka pro odchod.
Za každou cenu se vyhněte zmatení svých uživatelů. Nejlepší způsob, jak toho dosáhnout, je udržovat konzistenci a standardy pro stejné koncepty. Směrnice pro lidské rozhraní společnosti Apple a směrnice pro materiálový design společnosti Google vám v tom mohou pomoci. Udržování stejných standardů ve všech systémech usnadňuje a zpříjemňuje interakci pro všechny uživatele.
Prevence chyb je vaší primární úlohou jako UX designéra. Analyzování dat o uživatelích a jejich akcích vám pomáhá komunikovat jim jak navigovat a používat váš produkt. Pokud se určitá chyba objevuje často, pravděpodobně to znamená, že váš design potřebuje zlepšení. Můžete snížit drobné chyby pomocí specializovaných funkcí, například navrhováním možností, potvrzení a varování. Dokonce i funkce koše může zabránit uživatelům v náhodném trvalém smazání něčeho.
Lidé mají snazší rozpoznávání objektů, frází a akcí než si je vybavovat. Nechte své uživatele rozpoznávat ikony a štítky. Pomozte jim poskytnutím kontextu v době akce (místo tutoriálu před akcí). Když uživatelé procházejí určitým procesem při používání systému, neměli by být nuceni si pamatovat informace z každého kroku.
Příliš mnoho funkcí může být matoucí. Příliš málo z nich může způsobit frustraci. Zamyslete se nad textovými procesory. Ty přímo zobrazují pouze nejpotřebnější funkce, zatímco všechny ostatní jsou skryty, aby neodváděly pozornost uživatele. Měli byste zajistit flexibilitu a efektivitu svého designu tím, že uživatelům umožníte přizpůsobit si ho podle svých individuálních potřeb.
Minimalismus je široce spojován s módou a životním stylem a s počtem věcí, které by se vešly do jedné tašky. Skutečný význam minimalismu však spočívá v dodržování podstatného. Tento přístup byste měli použít ve svém návrhu UX.
V první řadě by informace o chybách měly být co nejjednodušší a nejpřesnější. Vyhněte se situacím, kdy uživatelé vědí, že něco je špatně, ale nikdo neví, co přesně. Chybové kódy obvykle také nejsou příliš užitečné. Pokuste se poskytnout vhodnou zpětnou vazbu a nabídnout řešení hned. Uživatel musí být schopen vidět, že došlo k chybě, diagnostikovat příčinu – a nakonec ji vyřešit. Používejte jasné vizuální signály, vybírejte snadný jazyk a ukazujte možné řešení problémů.
Obecně byste měli navrhnout UX tak, aby bylo jasné a nevyžadovalo tutoriály nebo další dokumentaci. I když je použití systému zřejmé pro 99 % uživatelů, je vaší povinností vysvětlit, jak to funguje pro zbývající 1 %. Dokumentace musí být snadno dostupná a srozumitelná. Pokuste se (pokud je to možné) poskytnout dodatečné informace, když je uživatel potřebuje. Užitečná dokumentace může zahrnovat FAQ, tutoriály a další formy stravitelného znalostního obsahu.
To jsou všech 10 heuristik použitelnosti, které potřebujete znát. Sledujte naši blogovou kategorii “Konečný průvodce UX“, abyste nezmeškali žádné z našich dalších článků.
Pokud se vám náš obsah líbí, připojte se k naší komunitě pilných včel na Facebooku, Twitteru, LinkedInu, Instagramu, YouTube, Pinterestu.
Grafický a UX designér, který do designu přenáší to, co nelze vyjádřit slovy. Pro něj má každá použitá barva, linie nebo písmo svůj význam. Vášnivý v grafickém a webovém designu.
Víš, jak založit neziskovou organizaci? Přemýšlel jsi o tom? Jsi si vědom, jak časově náročný…
Čím větší je společnost, tím více pozic v oblasti lidských zdrojů nabízí, což znamená, že…
Co je analýza pracovních míst? Už jste někdy slyšeli tento termín, víte, co musíte udělat,…
Soubory ve formátu PDF nás provázejí každý den. Tento univerzální způsob ukládání obsahu zaručuje neměnnou…
Vývoj internetu a strojového učení konečně odsunul tradiční objemné tištěné jazykové slovníky. Ať už hledáte…
Rentgenové vyhledávání je jednou z mnoha technik vyhledávání dat, které používají oddělení lidských zdrojů k…