Míra konverze v e-commerce – jak ji zvýšit?

Jaká je míra konverze v e-commerce? Jak ji zvýšit a dosáhnout lepších výsledků z vašich marketingových aktivit? Snad nejpřesnějším a nejprofesionálnějším ukazatelem pro určení efektivity a ziskovosti marketingových aktivit je míra konverze. Jak ji lze využít k optimalizaci strategie používané k oslovení zákazníků? Co je míra konverze? A jak začít využívat její potenciál?

Míra konverze v e-commerce. Obsah:

1. Míra konverze v e-commerce – co to je?
2. Jak vypočítat míru konverze v e-commerce?
3. Jaká míra konverze je dobrá?
4. Optimalizace míry konverze: můžete efektivně zlepšit konverze?
5. Shrnutí

Míra konverze v e-commerce – co to je?

Co je konverze?

Abychom se podrobněji zabývali tématem míry konverze, nejprve si vysvětlíme, co je konverze. Podle definice je konverze interakcí zákazníka s reklamou nebo informacemi o produktu (např. kliknutí na odkaz, sledování video obsahu), následovaná akcí, na které inzerentovi záleží – online nákup, uskutečnění telefonního hovoru nebo zanechání kontaktních údajů (např. registrace na webu nebo přihlášení k odběru newsletteru).

Odkud pochází míra konverze?

Míra konverze není nic jiného než počet konverzí dělený počtem celkových interakcí s reklamou ve stejném časovém období.

Například míra konverze 5 % znamená, že při každých 1000 interakcích 50 lidí provede akci, na které inzerentovi záleží.

Proč je míra konverze v e-commerce důležitá?

Je to důležitý parametr, protože naprostá většina reklamních kampaní a affiliate programů platí za počet konverzí – tedy za počet kliknutí, zhlédnutí reklamního materiálu nebo jiných typů interakce.

Sledování míry konverze umožňuje posoudit, zda výdaje na marketingové aktivity přinášejí očekávané výsledky a zda má smysl pokračovat ve zvolené strategii. To učiní vaše reklamní rozhodnutí přesnější a produktivnější.

Jak vypočítat míru konverze v e-commerce?

Ačkoli pojmy jako konverze nebo míra konverze mohou znít složitě, není to zvlášť obtížné vypočítat – zejména pokud si na to trochu zvyknete. Vzhledem k tomu, jak důležitý je tento faktor pro maximální využití peněz, které investujete do marketingu, se vyplatí ho pravidelně počítat.

Co to znamená v praxi?

Jaká míra konverze je dobrá?

Závisí to na mnoha proměnných. Pokud jde o míru konverze v e-commerce, hodně záleží na odvětví, ve kterém působíte, na zdroji vašich objednávek, stejně jako na lokalitě trhu, ve kterém operujete. Nejefektivnější jsou tedy reklamy umístěné na affiliate stránkách, tematických blozích a diskusních fórech – zde podle některých údajů může míra dosáhnout téměř 5,5 %. Technické a obsahové zdroje doporučující vaše produkty jsou proto zákazníky velmi dobře přijímány.

Míra konverze v e-mailovém marketingu

Výsledky dosažené e-mailovým marketingem jsou o něco nižší, i když rozdíl není významný – některé studie uvádějí rozmezí mezi 5 a 5,5 %. Nejčastějším způsobem, jak oslovit zákazníky, jsou newslettery nebo využití databáze stávajících zákazníků.

Míra konverze dosažená s organickým provozem

Klasické získávání zákazníků prostřednictvím takzvaného organického provozu, tj. prostřednictvím přítomnosti ve vyhledávacích výsledcích, není jedním z nejefektivnějších způsobů, jak dosáhnout vysokých konverzí. V tomto případě se zdroje zmiňují o míře konverze, která se pohybuje kolem 2 %, což není působivý výsledek. Kromě toho musíte na výsledky dlouho čekat a konkurence může být opravdu obrovská.

Míra konverze na sociálních médiích

Nejnižší míry konverze se vyskytují v případě sociálních médií a pohybují se mezi 0,7 a 1,7 %. Bezpochyby nejlepší výsledky dosahuje Facebook, který je jak největší, tak nejdražší ze všech možných sociálních médií.

Optimalizace míry konverze: můžete efektivně zlepšit konverze?

Je zřejmé, že nejen zdroj interakce ovlivňuje konverzi – je možné optimalizovat její míru. Stojí za to přemýšlet o takových aspektech, jako jsou funkčnost, grafický design nebo obsah zahrnutý na webových stránkách – pokud je snadné je používat a web vypadá atraktivně, šance na dokončení návštěvy přesně podle našeho plánu se výrazně zvyšují. Proto je tak důležité neustále sledovat konverzi a sledovat účinky všech provedených akcí a změn.

Způsoby, jak zlepšit míru konverze v e-commerce zahrnují:

• publikování komplexních a zajímavých popisů produktů,
• rozšíření nabídky akceptovaných plateb,
• neustálou analýzu trhu a poptávky zákazníků,
• A/B testování,
• výběr klíčových slov,
• výzva k akci přizpůsobená zákazníkovi.

Shrnutí

Míra konverze je velmi efektivní způsob, jak vypočítat, zda prostředky vynaložené na reklamu přinášejí očekávané výsledky.

Její výpočet vám umožňuje porovnat dostupné zdroje získaných interakcí a s ohledem na cenu každého z nich vybrat optimální řešení.

Vysoká míra konverze znamená vysokou ziskovost vašeho obchodu nebo firemní webové stránky. Takže rozhodně stojí za to věnovat této otázce pozornost.

Chcete zůstat v kontaktu s naším obsahem? Připojte se k naší Facebook komunitě