Jak používat model předplatného k prodeji produktů? – Vytvořte a prodávejte digitální produkty #5

Víte, jak využít model předplatného k prodeji produktů? Je předplatné dobré pro vaši společnost? Výzkum provedený společností Recharge ukazuje významný nárůst popularity modelu předplatného v e-commerce. Statistika naznačuje, že model předplatného přímo ovlivňuje růst průměrné hodnoty objednávky (AOV) a hodnoty zákazníka během jeho životnosti (LTV). Přečtěte si článek a zjistěte více.

Jak využít model předplatného k prodeji produktů? – obsah:

1. Co je model předplatného?
2. Typy předplatného
3. Vnímání klienta a obchodní model
4. Obchodní modely v digitálním prostoru
5. Výhody a nevýhody modelu předplatného
6. Příklady modelu předplatného v prodeji digitálních produktů

Co je model předplatného?

V modelu předplatného se klient rozhodne platit stálý poplatek výměnou za přístup k vybrané nabídce nebo službě. Tento způsob prodeje se používá jak pro prodej fyzických, tak digitálních produktů. V minulosti se opakované platby používaly pro předplatné oblíbených tištěných časopisů, zatímco v současnosti se model používá k prodeji produktů v různých odvětvích.

V modelu předplatného je hlavní důraz kladen na dlouhodobou spolupráci mezi prodejcem a klientem. Lepší zapojení klienta umožňuje prodejci získat pravidelný, stabilní měsíční příjem. To je důvod, proč stojí za to věnovat nějaký čas navrhování obchodního modelu přizpůsobeného vašim aktivitám, abyste mohli spojit klienta s vaším produktem a vaší značkou.

Typy předplatného

Při zvažování přechodu na model předplatného by se měl člověk seznámit s výraznými typy předplatného, proto v následujícím odstavci popis tří modelů předplatného s příslušnými příklady aplikace.

1. Model přístupu k předplatnému

Hlavní hodnota pro klienta spočívá v tom, že má přístup k produktům, které nejsou dostupné jiným lidem. Může to být buď přístup k specifickému obsahu (publikace, filmy, hudba a další), stejně jako k službám souvisejícím s jinými produkty, jako jsou: bezplatné doručení, slevy. Model přístupu k předplatnému se často používá v modelu sdílené ekonomiky, kde jsou produkty sdíleny a používány, ale nemusí být nutně vlastněny – tento model předplatného přijaly značky jako: Airbnb, Uber, Bolt a Free Now.

2. Model kurátorského předplatného

Tento model je dobrým řešením pro společnosti, které chtějí překvapit své klienty. V tomto modelu předplatného klienti nevědí, jaký konkrétní produkt obdrží. Společnost provádí výběr a dodává řadu produktů na základě svého trhu. Model kurátorského předplatného je nejběžnější a ukázal se jako nejlepší pro odvětví potravin, krásy a oděvů.

3. Model doplňkového předplatného

Je druhým nejpopulárnějším modelem předplatného s vysokými konverzními poměry. V tomto modelu jsou produkty klientům dodávány pravidelně, obvykle se používá pro každodenní, nezbytné produkty, jako jsou: čerstvá zelenina, ovoce, krabičkové diety, hygienické produkty a mnoho dalších.

Vnímání klienta a obchodní model

Předplatné může být kategorizováno podle vnímání klienta, a klienti mohou považovat model předplatného za zajímavý z dvou hlavních důvodů: pohodlí a objevování.

V případě objevovacích předplatných jsou služby zaměřeny na zákazníky, kteří neměli přímý kontakt s produktem a rozhodli se jej koupit na základě doporučení.

Pohodlné předplatné usnadňuje některé aspekty života klienta. Klient pravidelně objednává daný produkt nebo službu pomocí služeb, které umožňují automatizaci objednávání.

Obchodní modely v digitálním prostoru

Produkty, které jsou charakteristické pro digitální prostor, ovlivňují podobu konečného modelu předplatného používaného společností. Podle toho můžeme rozlišit dva obchodní modely následujícím způsobem:

• SaaS model (software jako služba) – tento obchodní model se spoléhá na poskytování přístupu k službě bez nutnosti nákupu. Aplikaci lze využívat neustále výměnou za opakované poplatky.
• XaaS model (cokoli jako služba) – je rozšířením modelu SaaS zahrnutím širšího spektra služeb, například: databáze jako služba (DbaaS), desktop jako služba (DaaS), komunikace jako služba (CaaS), monitoring jako služba (MaaS). Účtování za službu se provádí analogicky k modelu SaaS.

Výhody a nevýhody modelu předplatného

Hlavní výhody modelu předplatného jsou:

• Snadné předpovídání poptávky – mít informace o počtu předplatitelů umožňuje odhadnout, kolik produktů bude prodáno každý měsíc. V případě prodeje fyzických produktů to usnadňuje kontrolu zásob, aby se minimalizovaly náklady na skladování.
• Dlouhodobý vztah s klienty – klienti, kteří splácejí své měsíční poplatky, se stávají lepším a spolehlivějším zdrojem příjmů pro společnost. Stávají se loajálními vůči značce a ochotněji vyplňují hodnotící dotazníky, které pomáhají prodejci pochopit chování klientů a pracovat na lepším přizpůsobení nabídky.
• Nižší náklady na získání nových zákazníků – v modelu předplatného prodejce zřídka nese náklady spojené se získáváním potenciálních nových klientů. Zákazník, který se již rozhodl zakoupit službu, nemusí být znovu oslovován, aby byl povzbuzen k opětovnému zakoupení produktu.
• Testování nových řešení – s pravidelnými klienty může prodejce přizpůsobit svou nabídku jejich potřebám. Navíc, mít přístup k spolehlivým názorům zákazníků, může prodejce testovat své nové produkty a služby před jejich uvedením na širší trh.

Hlavní nevýhody modelu předplatného jsou:

• Rostoucí konkurence – model předplatného získává na popularitě, a proto roste konkurence.
• Obtíže s přitahováním zákazníků – klienti potřebují více času na rozhodnutí o zahájení předplatného. Ve srovnání s jednorázovými platbami je platba za předplatné zřídka rozhodnutím na základě impulzu.
• Nuda – klienti se mohou cítit unavení a znudění předplatným produktem nebo službou. Prodejce musí svým stálým klientům poskytovat nové, zajímavé hodnoty, jinak nebude schopen ochránit své podnikání před vysokou mírou zrušení.

Příklady modelu předplatného v prodeji digitálních produktů

1. Předplatné služby

Microsoft je populárním příkladem modelu předplatného. Společnost poskytuje svým klientům různé typy plánů, které zahrnují přístup k různým produktům: Excel, PowerPoint, Word a další. Balíčky lze platit pravidelně: měsíčně nebo jednou ročně.

Podobně má společnost Adobe speciální plány, které klient může získat jako součást předplatného. Podle potřeb klienta existují balíčky pro: společnosti, jednotlivé uživatele, školy, vysoké školy, studenty a učitele.

2. Předplatné online zábavy

Takové společnosti jako: Netflix, HBO Go, Amazon Prime a Disney Plus nabízejí přístup k filmům a filmovým sériím výměnou za zakoupení předplatného. Výhodou těchto služeb oproti televizi je dostupnost. Uživatel není závislý na čase vysílání a může sledovat své oblíbené filmy kdykoli. Streamingové platformy poskytují rychlý přístup k novým filmovým premiérám.

Shrnutí

Klienti se rozhodují platit předplatné z pohodlí. Nemusí si pamatovat na termíny plateb, protože ty jsou automaticky stahovány z klientova účtu. Navíc, klient sám má plnou kontrolu nad svými volbami. Mnoho klientů se rozhodne získat placené předplatné podcastu, aby podpořili svého oblíbeného umělce a také aby mohli poslouchat jejich program. Jak vidíme, zavedení prodeje v modelu předplatného stojí za zvážení pro jakoukoli společnost produkující digitální produkty.

Chcete-li zjistit, jak jinak můžete prodávat své digitální produkty, přečtěte si náš článek s názvem: Nejlepší prodejní modely pro prodej digitálních produktů.

Pokud se vám náš obsah líbí, připojte se k naší komunitě včelích dělnic na Facebooku, Twitteru, LinkedIn, Instagramu, YouTube.