Freemium model – 7 tipů pro startupy

Freemium je nadšeně vybírán startupy a výrobci mobilních aplikací. Úspěšně ho také využívají velké značky jako Dropbox, Spotify nebo Skype. Nicméně, freemium, stejně jako jakýkoli jiný obchodní model, má své výhody a nevýhody. Je možné ho monetizovat? Jakému typu podnikání nejlépe vyhovuje? Kdy zvolit freemium a kdy bezplatnou zkušební verzi? Čtěte dál a zjistěte to.

Model freemium – obsah:

1. Co je model freemium?
2. Freemium se liší
3. Dobrá volba pro jaké podniky?
4. Jaké jsou alternativy?
5. Cheapium
6. Model freemium nebo bezplatná zkušební verze?
7. Je možné vydělat peníze tím, že to dáte zdarma?

Co je model freemium?

Freemium je obchodní model, ve kterém je základní verze produktu nebo služby dostupná zdarma. Za přístup k dalším, pokročilejším funkcím musíte zaplatit. Tento model používá například Gmail, kde uživatel používá e-mail zdarma. Až po překročení 10 GB bezplatného prostoru si můžete zakoupit další prostor na serverech Google). Tento model také využívá mnoho her dostupných na Google Play nebo App Store.

Podle zprávy Distimo pochází 92 % všech příjmů generovaných nejpopulárnějšími hrami na App Store z freemium (98 % na Google Play – zdroj).

Freemium se liší

Produkt nebo služba může být omezená z hlediska:

• funkcí (přístup k dalším funkcím vyžaduje platbu),
• účelu (např. když je bezplatná verze dostupná pouze pro školy nebo nekomerční účely),
• kvantit (když např. bezplatná verze umožňuje vystavit pouze 5 faktur za měsíc),
• potíží (když přístup k dalším funkcím vyžaduje další akce, např. zveřejnění statusu na Facebooku, pozvání přátel, sledování reklamy),
• času (když jsou k dispozici zdarma po určitou dobu),
• počtu uživatelů (když je například účet zdarma pro 3 osoby a větší týmy musí zakoupit předplatné).

Jaká je nejlepší volba? To závisí především na produktu a trhu. Podívejte se, jak rozsáhlý je produkt a kdo ho bude používat a jak. Freemium je efektivní, dokud je atraktivní pro zákazníky a dobře ladí s produktem. Je to jako zlatá rovnováha, nabídka je dostatečně drahá, aby přilákala uživatele, ale dostatečně levná, aby byla zakoupena. A hned od začátku si pamatujte, že freemium by mělo být především prodejním nástrojem.

“Vždy jsme měli freemium. Někdy bylo naše freemium nazýváno pirátstvím,” řekl generální ředitel Microsoftu Satya Nadella v rozhovoru pro CNBC a přiznal, že zpřístupnění produktů zdarma může mít obrovský vliv na propagaci. Nadella také zmínil, že čím více lidí se seznámí s bezplatnými nabídkami, tím větší je šance, že se nakonec rozhodnou za ně zaplatit.

Evernote zvolil podobnou taktiku, když svým uživatelům zpřístupnil svůj produkt zdarma na dva roky. Po dvou letech byli jeho zákazníci obvykle tak zvyklí na službu, že se rozhodli zakoupit.

Dobrá volba pro jaké podniky?

Není překvapením, že freemium, jako jakýkoli obchodní model, má své výhody a nevýhody.

Nejlépe funguje pro podniky, které působí na velkých trzích a mohou oslovit mnoho zákazníků. Podle TechCrunch v velkých společnostech používajících freemium obvykle 1 z 10 klientů se rozhodne zakoupit prémiovou možnost. Takže pokud chcete dosáhnout příjmu 10 000 eur prodejem služby za 20 eur, pravděpodobně budete potřebovat přilákat až 5 000 zákazníků, abyste toho dosáhli. Pouze 500 z nich budou platící zákazníci. Pokud si to spočítáme, vidíme, že malé podniky by tímto způsobem určitě prodělaly.

To znamená, že společnost musí zajistit, aby bezplatní uživatelé generovali co nejmenší náklady z hlediska své služby a konverze. Takoví uživatelé budou mít podobné problémy a požadavky jako platící zákazníci.

Příkladem podnikání, které ví, jak efektivně využívat freemium, je Dropbox, který používá více než 400 milionů uživatelů po celém světě. Každý uživatel dostane 2 GB cloudového prostoru zdarma, kde si může ukládat své soubory. Pokud překročíte limit, můžete zakoupit další balíčky. Bezplatná verze je dostupná pouze pro nekomerční použití. Firmy – v současnosti více než 100 000 firem – platí pevné předplatné.

Dalším příkladem může být Zynga, americké studio známé výrobou sociálních her (např. FarmVille). Zatímco stažení základní verze hry je zdarma, pro přístup k dalším funkcím a funkcím (např. virtuálním předmětům) je třeba je zakoupit. Ačkoli zisky studia klesají rok od roku, v roce 2012, na vrcholu své popularity, společnost vykázala příjmy 311,1 milionu dolarů.

Jaké jsou alternativy?

Pokud ne freemium, co tedy? Existuje několik alternativ, například:

• předplatné – účtování pravidelných poplatků výměnou za přístup k službě,
• poplatek za používání – poplatek v závislosti na tom, jak dlouho nebo jak často zákazník používá danou službu (např. počet použitých minut, počet dní předplatného, počet odeslaných balíčků atd.),
• provize z zprostředkování – affiliate,

…a další. Nemusíte se rozhodnout pro jeden konkrétní obchodní model – můžete kombinovat mnoho metod monetizace v jednom produktu.

Cheapium

Freemium je založen na poskytování základní verze produktu nebo služby zdarma. Cheapium je naopak založen na tom, že základní verze je dostupná za nominální poplatek (např. libra, dolar nebo méně). Takový poplatek může být účtován jednorázově nebo pravidelně.

Cheapium má ještě jednu výhodu: na rozdíl od freemium vám umožňuje… snížit ceny. Pokud jste dříve nabízeli základní verzi svého produktu za 0 dolarů a plnou verzi za 5, můžete je nyní nabídnout za základní za 1 dolar a prémiovou za 25. Tímto způsobem se cenový rozdíl mezi balíčky snižuje a pravděpodobnost, že se zákazníci rozhodnou zakoupit plnou verzi, roste.

Někteří zákazníci si myslí, že pokud je něco zdarma, je to nižší kvality než ostatní – placená – řešení. To obvykle není pravda, zejména v modelu freemium, ale mějte to na paměti.

Model freemium nebo bezplatná zkušební verze?

Bezplatná zkušební verze umožňuje uživateli otestovat produkt nebo službu po stanovenou dobu nebo stanovený početkrát. Takto funguje např. naše ifirma .pl – vytvořením účtu získá uživatel přístup k bezplatné, tříměsíční zkušební verzi účetního softwaru. Po této době se může rozhodnout, zda chce zakoupit předplatné, nebo ne.

Které z těchto řešení je lepší? Neexistuje univerzální pravidlo. Jak bezplatná zkušební verze, tak freemium mají své výhody a nevýhody. V případě freemium získává uživatel přístup k jednoduché, snadno použitelné službě. V případě bezplatné zkušební verze získává uživatel přístup ke všem funkcím, což může dávat dojem, že je služba složitá, přeplněná zbytečnými věcmi a obtížná na používání. Pokud však má přístup ke všem funkcím od začátku, může se služba zdát užitečnější než zkrácená verze freemium. Obecně však bezplatná zkušební verze je spojena s vyššími náklady na konverzi.

V rámci služby freemium má uživatel více času se se službou seznámit a zvyknout si na ni. Na druhou stranu, blížící se datum vypršení platnosti zkušební verze mobilizuje k nákupu. Obvykle bezplatná zkušební verze funguje lépe pro společnosti, které působí na malém trhu (na rozdíl od freemium).

Pro startup by mohlo být dobrým nápadem začít s freemium. Aby oslovil co nejvíce potenciálních zákazníků – a postupně přejít na bezplatnou zkušební verzi nebo levný model.

Je možné vydělat peníze tím, že to dáte zdarma?

Ve skutečnosti ano. Ačkoli freemium znamená bezplatné používání služby nebo produktu, neznamená to, že služba nebo produkt je zdarma. V praxi společnost vždy získává něco od uživatele. E-mailovou adresu, další dosah, ústní propagaci, stálou zpětnou vazbu a dokonce i statistiky, tj. další registrovaný účet (počet aktivních uživatelů je důležitý zejména pro startupy, které se snaží najít investory).

Pamatujte, že je třeba dát tomu čas, než freemium začne přinášet zisky. Myslete na úspěch Dropboxu, Skypu nebo Evernote, ukazuje, že freemium může být skvělým obchodním modelem. Nabízí výhody jak platícím, tak neplatícím uživatelům – za předpokladu, že je to skvěle koncipovaný a dovedně implementovaný model.

Model freemium není řešením pro každé podnikání. Pro některé to bude drahá cesta, pro jiné to bude způsob, jak snížit náklady spojené s propagací. Rob Murki z HitTail přirovnal freemium k samurajskému meči: “Pokud nejste mistrem v jeho ovládání, můžete si uříznout ruku.”

Čtěte také: Brandingová strategie pro startupy. Vizuální identita značky

Pokud se vám náš obsah líbí, připojte se k nám na Facebooku a Twitteru!