Facebook obchody pro malé podniky. Dokonalý nástroj?

Myšlenka zvolit Facebook Shops pro malé podniky je pozoruhodná. Facebook Shops jsou nejnovější iniciativou Facebooku, která má za cíl umožnit malým a středním podnikům vytvářet online obchody přímo na platformách jako Instagram a Facebook, zcela zdarma. Jejich načasování je dokonalé, protože kvůli koronaviru se procesy digitalizace výrazně zrychlily a tlak na e-commerce vzrostl. Co tedy potřebujete vědět o této službě?

Podle nejnovější zprávy Facebooku o stavu malých podniků je téměř třetina z nich ve Spojených státech již nefunkční, a ti, kteří pandemii přežili, nemají ani zdroje, ani počet zákazníků, aby mohli klidně přemýšlet o budoucnosti.

Co jsou Facebook Shops?

Facebook, který nevydělává méně na malých podnicích než na velkých značkách, nemohl tuto situaci ignorovat. O to více, že již dlouho projevuje touhu po příjmech z e-commerce. Facebook Shops nejsou jedinou iniciativou v této oblasti.

Existuje také Facebook Marketplace, Instagram Checkout a všechny “nákupní” reklamy, které lze využít na Instagramu. Facebook Shops, jak zdůraznil Mark Zuckerberg, jsou však nejdůležitějším krokem k standardizaci celého e-commerce systému.

Zkrácení cesty k e-commerce se zdá být trefou do černého pro malé a střední podniky. Během pandemie se hledání agilních a levných e-commerce platforem zintenzivnilo a mnoho místních podniků využívalo Facebook k přežití. Sociální média byla místem, kde se objevovaly informace jako detaily o doručení nebo otevírací doba. Messenger se stal hlavní platformou pro zmatené zákazníky, kteří se snažili kontaktovat.

Jak budou Facebook Shops fungovat?

Facebook Shops jsou aplikace, která umožňuje – vytvořit online obchod zdarma a prostřednictvím které můžete prodávat jak na Facebooku, tak na Instagramu. Celý proces má být co nejjednodušší: majitel firmy bude muset pouze přidat produkty do katalogu, vybrat ty, které budou doporučeny, a upravit vzhled obchodu změnou pozadí a přidáním brandingových prvků, písem a barev.

Po spuštění obchodu budou moci zákazníci prohlížet, ukládat a objednávat produkty přímo v aplikaci, a podniky budou moci komunikovat se zákazníky prostřednictvím Facebooku, Instagramu, WhatsAppu a Messengeru. Jedinečná funkce Facebook Shops umožní provádět nákupy živě během vysílání.

Pro které značky je to výhodné řešení?

Facebook Shops jsou primárně určeny pro malé a střední podniky. Proč? Protože právě oni hledají co nejlevnější a nejrychlejší e-commerce řešení. Často i relativně levné SaaS platformy představují pro ně nákladovou výzvu a open source řešení jsou nedostupná kvůli dlouhé době implementace a potřebným dovednostem.

Obří vidí hlavní zdroj svých příjmů v možnosti vysílat více reklam, a Facebook Stores mohou být prezentovány v reklamách na News Feed a Stories.

Jaké jsou nevýhody používání Facebook Shops pro malé podniky?

Nové řešení se dostalo na americký trh, kde je v současnosti testováno, a není přesně známo, kdy dorazí do Polska. Nicméně Facebook oznámil, že v následujících měsících bude řešení dostupné na dalších trzích. Co potřebujete vědět před rozhodnutím o jejich využití?

Vytvoření Facebook obchodu je – jak jsme zmínili – zdarma. Facebook také neúčtuje poplatky za transakce, pokud obchodníci zpracovávají prostřednictvím třetích stran, jako jsou Shopify nebo WooCommerce.

Prodejci, kteří nemají jiné e-commerce platformy, však nemusí používat Facebook platební bránu – Facebook Checkout – a platit zpracovatelský poplatek ve výši 5 %. To je méně než na Amazonu nebo eBay, ale stojí za to si to pamatovat.

Chcete se seznámit s nápady a kanály pro prodej na sociálních médiích? Začněte číst náš článek o jak prodávat přímo na sociálních médiích.

Nezapomeňte se připojit k naší Facebook komunitě, abyste zůstali v kontaktu!