CSR – základ odpovědného podnikání. Proč se zapojit?

V éře rostoucí spotřebitelské informovanosti a nových výzev v moderním světě je společenská odpovědnost firem (CSR) nezbytným prvkem v fungování podniků. Samotný konečný produkt nestačí k vybudování sítě loajálních spotřebitelů kolem něj. Potřebují něco víc – pocit, že hodnoty společnosti, kterou podporují svými spotřebitelskými volbami, jsou v souladu s jejich vlastními; že jejich kapitál bude použit k tomu, aby se svět stal lepším místem (nebo alespoň aby se nezhoršil). Tyto potřeby jsou uspokojovány právě aktivitami CSR. Proč se jinak vyplatí zapojit? Jaké nástroje pomohou implementovat strategii CSR společnosti? Věnujte minutu, abyste se to dozvěděli!

CSR – obsah:

1. Co je CSR?
2. Proč je CSR důležité?
3. Společenská odpovědnost firem – příklady nástrojů
4. Často kladené otázky. Otázky a odpovědi

Co je CSR?

Na otázku, co je společenská odpovědnost firem, by mělo být uvedeno, že se jedná o oblast činnosti společnosti, která se zaměřuje na racionální řízení podniku. Protože aktivity CSR mají významný dopad na image společnosti, jejich formování je často odpovědností oddělení veřejných vztahů (PR) nebo specialistů společnosti. Pokud máte zájem o PR a jak k němu přistupovat ve vašem podnikání, můžete si přečíst článek, který jsme nedávno napsali zde.

Proč je CSR důležité?

Kromě aspektu důležitosti odpovědnosti podniků za blízké podnikatelské prostředí, tj. jeho společnost a okolí, hraje významnou roli z obchodního hlediska. Zákazníci očekávají, že společenská angažovanost podniků bude nedílnou součástí jejich činnosti. Co víc, jsou ochotni přispět k těmto změnám – čím dál tím méně je dostupná cena určujícím faktorem zájmu o produkt, a klienti jsou ochotni zaplatit více za produkty vyráběné v etických podmínkách a bez negativního dopadu na životní prostředí.

Navíc, povědomí o tom, že daná společnost realizuje aktivity CSR, umožňuje vytvářet celé skupiny loajálních spotřebitelů, kteří budou přesvědčeni, že vše, co daná společnost nabízí, je potenciálně správnou volbou pro ně. Na oplátku přilnavost k dané značce vytváří skvělý základ pro budování systému doporučení, v němž jsou zákazníci zprostředkovateli přenosu informací o společnosti prostřednictvím tzv. šepotového marketingu. A to je na oplátku daleko spolehlivější než jakákoli tradiční forma reklamy.

Avšak loajalita se buduje nejen vnějšími faktory. Zaměstnanci přesvědčení o souladu svých hodnot s misí, vizí a cíli společnosti se stanou oddany, motivovanými a efektivními společníky na cestě k dosažení společných cílů. Zvláště když oblast aktivit CSR spočívá právě v zajištění přátelské atmosféry na pracovišti a respektování práv zaměstnanců.

Na závěr, společenská odpovědnost firem je příležitostí vyniknout nad konkurencí, budovat pozitivní image a přitahovat investory. Ačkoli finanční sféra přímo nepatří k CSR, zůstává s ní neoddělitelně spojena. Být transparentní a odpovědný se stal trend, který přináší měřitelné zisky, což je fakt spíše skrytý před veřejným okem. A protože se jedná o situaci, kdy vyhrává každý, je těžké vidět jakékoli důvody proti tomu, abychom se vydali tímto směrem.

Společenská odpovědnost firem – příklady nástrojů

Jak již bylo zmíněno, často oddělení PR nebo specialisté v této oblasti jsou odpovědní za implementaci společenské odpovědnosti firem ve společnosti. Existuje mnoho nástrojů, pomocí kterých je to možné. Příklady CSR v této dimenzi jsou následující:

• založení nadací,
• realizace školení,
• alokace určitého procenta prodeje na určené oblasti CSR,
• společenské kampaně,
• organizace charitativních akcí,
• odpovědná výroba ztělesněná ve formě specializovaného označování,
• etika zaměstnávání,
• financování stipendií,
• organizování sbírek,
• organizace mediálních kampaní,
• společenské reportování,
• dobrovolnictví,
• pro-environmentální akce.

Aby bylo možné využít potenciál, který je inherentní společenské odpovědnosti firem, je třeba je všechny správně prezentovat. Neboť povědomí o tomto druhu aktivit umožňuje budovat zájem kolem nich, a tím se následně přetváří na výhody získané z jejich implementace.

Máte rádi náš obsah? Připojte se k naší Facebook komunitě, abyste zůstali v kontaktu!