CRM pro freelancery neustále roste na popularitě, protože se pracovní prostředí a obchodní podmínky rychle mění. Většina zpráv a statistik ukazuje na významný růst freelance platforem, nezávislé práce a tendenci najímat více freelancerů.
Samozřejmě, že tu je také pandemie COVID-19, která se stala skutečným katalyzátorem změn v pracovním prostředí. Takzvaná nová normalita přinesla své vlastní výzvy, které vyžadují nová řešení. Jednou z těchto výzev je otázka správného řízení vztahů mezi atomovými jednotkami pracujícími pro společný cíl. Naštěstí digitální svět poskytuje řešení a nástroje, jak se s tímto typem výzvy vypořádat – CRM software.
Dobře, začněme od začátku. Co přesně je CRM? To je docela jednoduché – řízení vztahů se zákazníky (CRM) je přístup k budování, rozvoji a udržování dobrých vztahů se zákazníky. Zní to jednoduše, ale docela obecně, že? Tak se zaměřme na praktické a technologické rozměry CRM. CRM je kategorie nástrojů a softwarových produktů pro řízení vztahů se zákazníky. Vím, vypadá to, že systémy řízení vztahů se zákazníky jsou určeny pro velké společnosti s komplikovanými strukturami. Proč byste se jako freelancer nebo majitel malé firmy měli starat o další nástroj? No, protože ten „další nástroj” se může stát vaším nejlepším přítelem a nepochybně vám pomůže dosáhnout vašich cílů.
Začátky bývají obvykle docela náročné a vyžadují maximální trpělivost a konzistenci. Jako nováček je vaším hlavním cílem vybudovat veřejnost – pravidelné zákazníky, klienty a potenciální zákazníky. Abychom je zaujali a udrželi, potřebujeme skvělou komunikaci. Všechno vyžaduje čas a soustředění.
Pojďme to zdůraznit. Bez ohledu na to, jak tvrdě pracujete, nepřekonáte 24 hodin v jednom dni. Ale existují věci, které mohou pomoci moudře řídit daný čas. CRM software je to pravé. Používáním ho v komunikaci získáváte výhody, jako je možnost sledovat celý vztah se zákazníkem, označit pokrok a vést si poznámky. Pro zefektivnění a automatizaci komunikace můžete vytvářet a používat šablony e-mailů.
CRM pro freelancery činí řízení celé komunikace efektivním a snadným. I když (nebo zejména) pokud se databáze vašich klientů rychle rozvíjí. A já doufám, že se to stane!
Pokud jste freelancer s velkou základnou klientů – skvělé, odvádíte skvělou práci! Předpokládám, že jedním z vašich hlavních zájmů je, jak řídit komunikaci se zákazníky a klienty. Vzhledem k tomu, že dnešní vzájemná závislost s různými lidmi může být opravdu komplikovaná, použití správného CRM nástroje je více než užitečné. Používáním ho můžete označovat vztahy, dělat si poznámky, organizovat kalendáře s relevantními připomínkami.
Některé CRM systémy také poskytují možnost řídit finance, tj. spravovat výdaje nebo fakturovat.
CRM pro freelancery pomáhá organizovat e-mailovou (a jinou) komunikaci. I když pracujete jen s několika klienty, oceníte, kolik času vám CRM software může ušetřit. Kromě toho většina systémů řízení vztahů se zákazníky zobrazuje otevřené tikety (tj. nové e-maily) – pokud jste v tu chvíli zaneprázdněni, tiket vám připomene, abyste nezapomněli odpovědět. To je tak neprofesionální!
Bez ohledu na to, zda máte 5, 20 nebo 500 klientů, CRM má důležité funkce pro každého freelancera – sleduje váš úspěch. Jak? Pomocí konverzních poměrů, úspěšných kontaktů s potenciálními zákazníky, CTR (míra prokliku) pro e-maily a tak dále.
Opravdu nemusíte být velká společnost s tisíci klienty, abyste ocenili hodnoty dobrého CRM systému. Aspoň stojí za to to vyzkoušet – posuďte sami, zda CRM odpovídá vašim potřebám. Oh, mimochodem – nemusíte platit za dobrý CRM software.
Firmbee vám umožňuje nejen spravovat vaše vztahy se zákazníky, ale také řídit celé:
Pokud se chcete připojit dejte nám vědět. A nezapomeňte se připojit k naší Facebook komunitě, abyste zůstali v kontaktu!
Zná všechny výhody a nevýhody práce jako freelancer a přesto z toho vytěžuje to nejlepší. Řízení času a sebedisciplína jsou jejími největšími výhodami. Nyní je digitální nomád a pracuje při cestování po celém světě.
Víš, jak založit neziskovou organizaci? Přemýšlel jsi o tom? Jsi si vědom, jak časově náročný…
Čím větší je společnost, tím více pozic v oblasti lidských zdrojů nabízí, což znamená, že…
Co je analýza pracovních míst? Už jste někdy slyšeli tento termín, víte, co musíte udělat,…
Soubory ve formátu PDF nás provázejí každý den. Tento univerzální způsob ukládání obsahu zaručuje neměnnou…
Vývoj internetu a strojového učení konečně odsunul tradiční objemné tištěné jazykové slovníky. Ať už hledáte…
Rentgenové vyhledávání je jednou z mnoha technik vyhledávání dat, které používají oddělení lidských zdrojů k…