Co je to zaměstnanecká zkušenost a proč je důležitá?

Zkušenost zaměstnanců (EX) je souhrn všech zkušeností, které zaměstnanec získá během doby zaměstnání v konkrétní společnosti. Bohužel, jen něco málo přes polovinu zaměstnanců (58%) se cítí být ceněni svým současným zaměstnavatelem a říkají, že jsou spokojeni s praktikami svého zaměstnavatele v této oblasti, zatímco až 20% zaměstnanců prohlašuje, že svému zaměstnavateli nedůvěřují. Proč je tak důležité zajistit pozitivní zkušenost zaměstnanců?

Zkušenost zaměstnanců – obsah:

1. Co je to zkušenost zaměstnanců?
2. Jaké faktory ovlivňují zkušenost zaměstnanců?
3. Proč je zkušenost zaměstnanců důležitá?
4. Shrnutí

Co je to zkušenost zaměstnanců?

Zaměstnanci sbírají své zkušenosti po celou dobu zaměstnání – a mohou být jak pozitivní, tak negativní. Sbírají se od samého začátku, tedy od okamžiku přijetí pracovní nabídky. Zkušenost kandidáta je zásadní pro zkušenost zaměstnanců. Během náborového procesu popisuje náborář pozici a pracovní prostředí. Pokud se později ukáže, že popis a realita se neshodují, taková situace kazí počáteční nadšení.

Okamžik odchodu ze společnosti je stejně důležitý. Přijetí výpovědi zaměstnance s upřímným, chápavým a otevřeným přístupem určitě vytvoří lepší konečnou zkušenost než urážení nebo vyčítání zaměstnanci.

Jaké faktory ovlivňují zkušenost zaměstnanců?

Existuje několik faktorů, které mohou ovlivnit zkušenost zaměstnanců. Prvním faktorem je organizační kultura. Ta se skládá z takových prvků, jako jsou mise a vize, styl komunikace, hierarchie a vyznávané hodnoty. Druhým faktorem jsou pracovní podmínky (např. flexibilní pracovní uspořádání), spolupracovníci a jejich postoj k sobě navzájem, benefity, postupy a design kanceláře. Poslední faktor se týká řešení, která může zaměstnanec využívat.

Proč je zkušenost zaměstnanců důležitá?

Pokud nesplníte očekávání zaměstnance v některé z výše uvedených oblastí, zkušenost zaměstnance bude negativní a nebude chtít v tomto prostředí zůstat déle. Z tohoto důvodu je důležité pečovat o pohodu zaměstnanců ve společnosti – koneckonců, HR oddělení a manažeři náboru se snaží přilákat stálé zaměstnance (kvůli vysokým náborovým nákladům). Dobří zaměstnanci jsou nejlepší investice, kterou můžete udělat, ale někdy je velmi obtížné je získat a ještě obtížnější je udržet.

Nicméně, snížení fluktuace zaměstnanců je pouze jedním z očekávaných výsledků pozitivní zkušenosti zaměstnanců. Péče o skvělou zkušenost zaměstnanců má také strategický účel – osoba, která je spokojena s pracovními podmínkami nebo pracovním prostředím, je efektivnější a více oddaná své práci, což se promítá do výsledků společnosti. Dobrá zkušenost zaměstnanců buduje konkurenční výhodu organizace v očích potenciálních uchazečů o zaměstnání – jako společnost, pro kterou stojí za to pracovat.

Co víc, v dnešní době je docela snadné zjistit, co si současní a bývalí zaměstnanci, stejně jako kandidáti odmítnutí v náborovém procesu, myslí o společnosti – stačí navštívit webové stránky s recenzemi zaměstnavatelů. Mějte na paměti, že nespokojení lidé mají větší pravděpodobnost, že se podělí o své názory než spokojení lidé.

Zkušenost zaměstnanců – shrnutí

Politiky benefitů, školící programy, motivační systémy a transparentní organizační kultura – seznam faktorů ovlivňujících zkušenost zaměstnanců může být nekonečný. HR oddělení musí k tomuto tématu přistupovat komplexně a hledat způsoby, jak zaměstnancům poskytnout přesně to, co potřebují.

Je dobrým zvykem provádět pravidelné zpětné vazby a průzkumy, kde zaměstnanci mohou vyjádřit svůj názor na své minulé zkušenosti se společností. To vám poskytne základní materiál, na kterém můžete pracovat na zlepšení současné situace.

Čtěte také: AI v náboru.

Pokud se vám náš obsah líbí, připojte se k naší komunitě pracovních včel na Facebooku, Twitteru, LinkedInu, Instagramu, YouTube, Pinterestu.