Co je to obchodní model?

Obchodní model je považován za základ většiny podniků. Co je obchodní model a z jakých prvků se skládá? Proč by si všechny společnosti měly vypracovat obchodní model? Na tyto a další otázky odpovíme v následujícím článku.

Obchodní model – obsah:

1. Co je obchodní model?
2. Proč stojí za to vytvořit obchodní model?
3. Prvky obchodního modelu
4. Obchodní model Canvas
5. Lean Canvas

Co je obchodní model?

Obchodní model pro společnost je dlouhodobý plán pro prodej jejích produktů nebo služeb. Tento koncept se liší v závislosti na zvoleném přístupu:

• finanční přístup – zaměřuje se na to, jak společnost bude generovat zisky,
• strategický přístup – zkoumá rozvoj společnosti a její tržní pozici,
• operační přístup – zohledňuje procesy probíhající uvnitř společnosti a jejich dopad na vytváření hodnoty pro zákazníky.

Proč stojí za to vytvořit obchodní model?

Společnost, která chce fungovat na legálním základě, by měla analyzovat svůj obchodní model. Ten nasměrovává podnik k určitým předem definovaným cílům. Mít model také pomáhá maximalizovat využití dostupných zdrojů, což se promítne do zisků.

Obchodní model můžete formulovat nejen na začátku, ale také v pozdějších fázích, protože se může vyvíjet, jak podnik roste. Tento model umožňuje společnosti uspořádat všechny informace o produktu. Je také snazší vidět možné nedostatky a slabiny.

Prvky obchodního modelu

Základním způsobem, jak vytvořit obchodní model, je odpovědět na čtyři otázky:

• Kdo? – Kdo je zákazníkem společnosti? Jaké jsou jejich přání a potřeby?
• Co? – Jaký produkt společnost nabízí? Jak tento produkt vyhovuje potřebám zákazníků?
• Jak? – Jak bude produkt dodán zákazníkům?
• Proč? – Proč by zákazníci měli platit za tento produkt?

Obchodní model Canvas

Alex Osterwalder vyvinul Obchodní model Canvas, který se stal nezbytným nástrojem pro definování toho, jak podnik funguje. Dále umožňuje určit, zda podnik splňuje potřeby svých zákazníků se svou nabídkou a zda je ziskový. Obchodní model Canvas se skládá z 9 prvků:

1. Segmentace zákazníků – Zákazníci jsou základem jakéhokoli obchodního modelu. Aby lépe reagovala na jejich potřeby, může společnost seskupit zákazníky do menších segmentů podle například společných zájmů nebo demografických charakteristik. Po úspěšném definování skupin by se společnost měla zaměřit na ty, jejichž potřeby plánuje uspokojit.
2. Hodnota nabídky – Toto je prvek, který určuje, proč si zákazníci vybírají nabídku konkrétní společnosti místo toho, aby se rozhodli pro produkt konkurence. Hodnota nabídky nějakým způsobem řeší problémy kupujících nebo vyhovuje jejich potřebám.
3. Kanály – Toto je další prvek obchodního modelu. Definuje, jak značka komunikuje se zákazníky a jak jim předává hodnotu nabídky. Kanály pomáhají definovat kontaktní body s publikem, které ovlivňují konečný zákaznický zážitek.
4. Vztah se zákazníky – Toto je typ interakce, která probíhá mezi společností a zákazníkem. Společnost by měla specifikovat, jak chce budovat vztahy s konkrétním segmentem zákazníků a co kupující očekávají, například zda preferují přímý kontakt nebo více automatizovaný kontakt atd.
5. Příjmové toky – tento model určuje finanční zdroje generované společností. Zaměřit se je třeba na určení správné ceny, kterou bude zákazník ochoten zaplatit, a na nejvhodnější obchodní model: předplatné, jednorázová platba, předplatné atd. Můžete také zvážit další zdroje financování, jako jsou půjčky, dotace atd.
6. Klíčové zdroje – toto je soubor veškeré infrastruktury nezbytné pro správné fungování procesů ve společnosti. Je třeba zohlednit fyzické zdroje (zařízení, hardware), intelektuální zdroje (znalosti, patenty), lidské zdroje a finanční zdroje.
7. Klíčové aktivity – to jsou nejdůležitější činnosti, které by měla společnost vykonávat, aby model správně fungoval. Prováděné aktivity se budou lišit v závislosti na povaze společnosti. Při prodeji fyzického produktu je třeba zvážit jeho design a výrobu, zatímco při nabízení služby je potřeba znalost a způsob, jak splnit závazek vůči zákazníkovi.
8. Klíčoví partneři – toto je celá síť partnerů, dodavatelů, spolupracovníků, kteří ovlivňují plynulý chod podnikání.
9. Nákladová struktura – je souborem všech vynaložených nákladů vyplývajících z činnosti v daném obchodním modelu. Tyto náklady mohou být jak fixní, tak variabilní.

Lean Canvas

Obchodní model Canvas funguje jako nástroj pro dobře zavedené společnosti. Ale pro nováčky ekonomové vyvinuli mírně odlišnou verzi šablony nazvanou Lean Canvas. Liší se od obchodního modelu Canvas v čtyřech aspektech:

• Problém – je nutné objektivně specifikovat, jaký problém produkt řeší. Taková přesná diagnóza zvyšuje shodu nabídky s tržními požadavky. V této fázi je také dobré analyzovat konkurenci, abyste našli výhodu.
• Řešení – v této fázi je nutné velmi přesně popsat nabízený produkt a definovat jeho MVP (Minimum Viable Product). Je to prototypová verze s dostatečným počtem funkcí pro uvedení na trh a zlepšení s novými schopnostmi v budoucnu.
• Ukazatele – je nutné specifikovat, jak společnost definuje svůj úspěch, jaké parametry budou indikovat její míru a na jaké poměry by se vedení mělo zaměřit.
• Konkurenceschopná výhoda – to jsou všechny aspekty, které ovlivňují jedinečnost produktu a činí ho výjimečným oproti konkurenci. Také stojí za to přemýšlet o zabezpečení produktu proti kopírování a krádeži.

Definování vašeho obchodního modelu vám umožňuje vědět, zda váš podnik směřuje k poskytování hodnoty vašim zákazníkům a zda se rozvoj vašeho podnikání ubírá správným směrem.

Pokud se vám náš obsah líbí, připojte se k naší komunitě pilných včel na Facebooku a Twitteru.