Analýza rizik. Metody a příklady

Co je analýza rizik?

Na začátek stojí za to vysvětlit, co je obchodní riziko. Obchodní riziko je hrozba, v jejímž důsledku nebude moci společnost dosáhnout svých cílů, utrpí finanční ztráty a to nakonec povede k jejímu bankrotu. Rizika mohou být výsledkem nekompetentního řízení, chyb, které primárně dělá vedení, stejně jako externích faktorů, které nejsme vždy schopni předvídat a na které adekvátně reagovat. Mezi nejčastější zdroje obchodního rizika patří:

• Konkurence na trhu,
• Změny v poptávce a preferencích spotřebitelů,
• Ceny surovin,
• Technologické a ekonomické změny,
• Právní předpisy,
• Vztahy se zainteresovanými stranami, např. dodavateli,
• Neefektivní řízení a kvalita poskytovaných služeb.

Aby bylo možné předvídat určité scénáře a připravit plán akcí v případě nouze, měly by společnosti provádět analýzu rizik. Tato analýza zahrnuje použití specifických metod k identifikaci potenciálních rizik, která by mohla narušit provoz podniku nebo realizaci projektu, a k určení jejich závažnosti a pravděpodobnosti výskytu. Tento postup využívá dostupná data, jako jsou finanční výkazy, plány a další potřebná dokumentace. Díky tomuto postupu je možné odhalit nesrovnalosti v rané fázi, aby se minimalizovaly nebo eliminovaly jejich negativní účinky.

Metody analýzy rizik

Volba metody analýzy rizik závisí do značné míry na typu podniku a jeho organizační struktuře. Níže představíme některé z nejčastěji používaných v praxi:

• Delphi metoda

Toto je kvalitativní výzkumná technika, kterou jsme již zmínili v tomto článku. Vzhledem k její povaze může být použita v mnoha oblastech strategické analýzy společnosti. K jejímu provedení je nutné vytvořit tým složený z analytiků a specialistů na řízení rizik a shromáždit jejich názory na dané téma.

Předpokládá se, že zkušenosti a znalosti shromážděných odborníků jim umožní charakterizovat a vyhodnotit potenciální rizika. Na tomto základě je vytvořen registr rizik obsahující nejrelevantnější zjištění a vypracována strategie řízení rizik.

• Analýza bow tie

Umožňuje nám identifikovat události, které mohou nastat v souvislosti s konkrétním typem rizika. Opět se zde obvykle využívá odbornosti členů týmu. Nejvýznamnějším krokem je přemýšlet o způsobech, jak zabránit příčině rizika a minimalizovat jeho důsledky.

• Analýza rozhodovacích stromů

Použití této metody analýzy umožňuje učinit klíčová rozhodnutí pro úspěch daného projektu. Tým má šanci podívat se na dostupné příležitosti a pravděpodobné výsledky svých akcí, přičemž se vyhne zbytečným obchodním rizikům. Vytváří jakýsi akční plán, který by měl přinést dlouhodobé výhody.

• SWIFT analýza

Stručně řečeno, SWIFT analýza zahrnuje kladení otázky „Co když…?“ ve vztahu k zkoumanému aspektu. Opět musí tým odborníků provést brainstorming a posoudit riziko selhání. Jaké jsou kroky v tomto procesu?

1. Seznamte se se současnou situací, shromážděte všechny důležité informace, promluvte se svými zaměstnanci a přezkoumejte dokumenty a zprávy.
2. Vypracujte možný scénář událostí (co když…?).
3. Ptejte se, jaké mohou být příčiny scénářů.
4. Určete závažnost důsledků určitých událostí a poté pravděpodobnost jejich výskytu. Může vám pomoci zmíněná matice rizik.
5. Představte shromážděné informace – rizika a doporučení pro zlepšení současné situace – ve formě zprávy.

Analýza rizik pro e-commerce

Každá z výše uvedených metod analýzy vám umožní posoudit výzvy, kterým může vaše podnikání čelit, a navrhnout způsoby, jak předcházet krizím. Nyní se podívejme na to, jaká nebezpečí e-commerce čelí a jaká preventivní opatření byste měli přijmout.

Potenciální rizika

• Útok hackerů, ztráta dat – dnes existují sofistikované techniky pro krádež cenných informací a dokonce i obchodních tajemství od společností. Například podvodníci se mohou vydávat za rozhodovací pracovníky, aby získali citlivá data od zaměstnanců, nebo zavést malware, který ochromí IT systémy,
• Nepředvídané technické problémy a aktualizace – vedou k neplánovaným přerušením, která negativně ovlivňují efektivitu,
• Finanční sankce vyplývající z nedodržení předpisů,
• Lidská chyba, která vede k úniku informací,
• Negativní UX (uživatelská zkušenost) – pomalé načítání webových stránek, nekvalitní obrázky produktů, neúplné popisy, špatná kvalita a jedinečnost zveřejněného obsahu, nedostatek kontaktních informací,
• Poruchy, výpadky proudu, nehody, ekonomické krize atd.

Preventivní opatření

• Zajistěte si nástroje a IT zařízení k boji proti kriminálním pokusům. Implementujte zásady ochrany soukromí na webových stránkách a informujte své zaměstnance o rizicích,
• Pravidelně kontrolujte platnost programů a operačních systémů, které používáte, a používejte antivirovou ochranu,
• Rozumějte a dodržujte platné zákony (zejména zákony o ochraně soukromí),
• Vytvářejte zálohy, abyste neztratili přístup k důležitým datům,
• Upravte své webové stránky pro mobilní zařízení,
• Pisujte texty, které se zabývají obavami vaší cílové skupiny a povzbuzují je k nákupu,
• Pečujte o kvalitu videí a fotografií, které zveřejňujete na svém webu,
• Nabídněte více komunikačních kanálů,
• Věnujte pozornost grafickému designu, aby byl konzistentní a uživatelsky přívětivý.

Shrnutí

Ochrana a zabezpečení podnikání by měly být vždy prioritou, do které stojí za to investovat. Ignorování obchodních rizik může mít významný dopad na vaše finance nebo provoz. Proto je dobré pravidelně provádět analýzu obchodních rizik, abyste mohli být v obraze a reagovat na změny včas.

Pokud se vám náš obsah líbí, připojte se k naší komunitě včelích pracovníků na Facebooku, Twitteru, LinkedInu, Instagramu, YouTube, Pinterestu, TikToku.