Jak používat automatizaci e-mailového marketingu v e-commerce?

Proč píšeme o automatizaci e-mailového marketingu? Ve světě marketingu je hodně prostoru věnováno reklamě ve vyhledávačích (PPC), SEO aktivitám nebo sociálním médiím, a e-mailový marketing se zdá být nudný. Ale nenechte se tím zmást. Je to stále jeden z kanálů, který vám umožňuje dosáhnout nejvyšší návratnosti investic. Stojí za to se o něj zajímat zejména nyní, když lze mnoho úkolů usnadnit právě díky automatizaci e-mailového marketingu.

Automatizace e-mailového marketingu – obsah:

1. Obecné nařízení o ochraně osobních údajů
2. Co je e-mailový marketing?
3. Co je automatizace marketingu?
4. Jak využít automatizaci e-mailového marketingu v e-commerce?

Obecné nařízení o ochraně osobních údajů

Zmiany spojené s implementací GDPR, i když se jich marketéři velmi obávali, přinesly mnoho výhod. Podle zpráv “E-mailový marketing v číslech” a “Průzkum odvětví e-mailového marketingu“, celková účinnost e-mailového marketingu nikdy nebyla hodnocena tak vysoko.

GDPR začalo přísně vyžadovat, aby marketéři prováděli všechny aktivity e-mailového marketingu s plnou transparentností. To znamenalo, že žádný mailing by neměl být odeslán bez všech požadovaných souhlasů. Na konci dne dnes uživatelé dostávají pouze informace, které je zajímají. Takže šance, že provedou nákup, je vysoká. Jak toho využít a usnadnit úkol odesílání e-mailů? Máme odpověď: automatizace e-mailového marketingu.

Co je e-mailový marketing?

Co je dnešní e-mailový marketing? Určitě to není hromadné odesílání zpráv na adresy z náhodného seznamu! E-mailový marketing, stejně jako jakýkoli jiný digitální reklamní kanál, se dnes zaměřuje na data.

Všechno začíná s získáváním e-mailových adres. Můžete to udělat nabídkou slevy zákazníkům výměnou za přihlášení k newsletteru nebo prováděním profilovaných aktivit generování leadů (aktivity zaměřené na budování databáze lidí, kteří by mohli mít zájem o naši nabídku).

Když je dostatek adres, rozdělte nebo kategorizujte je, vytvořením něčeho jako podmnožiny obsahující údaje o lidech se specifickými preferencemi nebo charakteristikami, např. demografickými.

Pak už zbývá jen vytvořit personalizované zprávy pro potřeby konkrétních segmentů. V praxi můžete provádět segmentaci podle jakéhokoli rozdělení. Pokud například odlišíme skupinu žen z velkých měst ve věku 20 let nebo méně, mailing by měl obsahovat nabídku produktů zajímavých pro ně a napsanou jazykem přizpůsobeným těmto příjemcům.

Co je automatizace marketingu?

Automatizace marketingu je proces využívání technologií k zefektivnění marketingových snah (včetně e-mailového marketingu) a jejich zefektivnění. Obsahuje jednu automatizační platformu pro správu vaší kampaně prostřednictvím e-mailu, marketingu na sociálních médiích, mobilní komunikace a správy reklam.

Díky technologickému pokroku je možné sledovat a analyzovat chování zákazníků a vytvářet marketingové procesy, které sjednocují zákaznickou zkušenost napříč různými kanály. Kombinace těchto procesů má za cíl zlepšit prodeje a efektivitu funnelu.

Jak využít automatizaci e-mailového marketingu v e-commerce?

E-mailový marketing není omezen na e-commerce, ale ve skutečnosti mohou prodejci plně využít jeho schopnosti, zejména v procesech zaměřených na udržování vztahů se zákazníky.

Díky e-mailům mohou zákazníci využívat speciální nabídky, slevy, rabaty a výprodeje. Aby však byla zpráva účinná, je nutné dbát na zmíněnou personalizaci a nabídnout zákazníkům to, co je může nejvíce zajímat.

Marketingový automatizační systém je naopak užitečný jak pro základní aplikace (například odesílání autoresponderu), tak i pro vytváření složitějších scénářů spouštěných konkrétními událostmi. Například po nákupu poslat nabídku s produkty doplňujícími ty, které byly zakoupeny dříve.

Čtěte také: Jak vytvořit úspěšnou kampaň e-mailového marketingu?

Pokud se vám náš obsah líbí, připojte se k naší komunitě pilných včel na Facebooku a Twitteru.