4 nejlepší nástroje pro analýzu e-commerce – recenze

Nástroje pro analýzu e-commerce umožňují vaší společnosti monitorovat procesy na vašich webových stránkách. Trh s analytickými nástroji pro e-commerce je široký, a proto si prodejci mohou vybírat mezi více a méně populárními řešeními a zvolit mezi placenými a bezplatnými možnostmi. Analytické nástroje umožňují kontrolovat různé oblasti podnikatelské činnosti, jako je SEO, sociální média, zákaznický servis a mnohé další. Výběr správných řešení umožňuje vaší společnosti provádět komplexní analýzu vašich e-commerce procesů.

4 nejlepší nástroje pro analýzu e-commerce – obsah:

1. Google Analytics
2. Brand24
3. Hotjar
4. Similar Web
5. Shrnutí

Google Analytics

Nejpopulárnějším nástrojem pro analýzu e-commerce je Google Analytics. Program poskytuje komplexní informace o návštěvnosti na webových stránkách. V případě e-commerce, kdy je zapojen příjem z prodeje, software poskytuje ještě více analytických řešení. Majitelé online obchodů musí hlouběji zkoumat, jak jejich akce ovlivňují prodeje, jaké příjmy jsou generovány a kolik transakcí je uzavřeno s nákupem.

V Google Analytics jsou k dispozici data o e-commerce a transakcích na levé straně navigačního panelu (Konverze -> E-commerce).

Karta E-commerce v Google Analytics nám poskytuje informace o:

• transakčních sazbách a použitých kuponech
• nových a vracejících se zákaznících
• chování zákazníků na konci nákupního procesu (aby odhalili důvod opuštěných košíků)
• příjmech generovaných konkrétními produkty
• popularitě konkrétních produktů

Existuje spousta dat, která lze získat pomocí Google Analytics pro vaše e-commerce úsilí. Nejprve musí být zpráva nakonfigurována pro sledování transakcí. Jak nakonfigurovat sledování e-commerce v Google Analytics?

Nejprve nainstalujte Google Analytics. Poté, po implementaci sledovacího kódu, přejděte na dolní navigační kartu, do “Nastavení e-commerce” a přepněte jedno tlačítko v sekci “Všechna data webu”.

Po povolení modulu v Google Analytics je třeba přidat další část kódu k již nainstalovanému pixelu. Po procesu konfigurace sledování je dobré zkontrolovat, zda vše funguje správně, prováděním testu transakce.

Pokročilejší analytické možnosti mohou být také povoleny v systému Google Analytics. Některé funkce umožňují vylepšené reportování a propojené řízení produktů. Velkou výhodou vylepšeného reportování je schopnost rozdělit skupiny uživatelů do segmentů, což umožňuje analýzu chování uživatelů.

Brand24

Brand 24 je jedním z nejznámějších nástrojů pro analýzu e-commerce hned po Google Analytics. Je to placený nástroj používaný pro monitoring internetu, především sociálních médií. S tímto softwarem může společnost rychle najít a přistupovat k diskusím o své značce. Monitoring v reálném čase umožňuje rychlé reakce a rozhodování.

Společnost musí vědět, co se říká o jejích produktech a značce, být informována může chránit podnik před potenciální krizí. Značka musí získat přístup k cenným informacím o názorech a pohledech zákazníků. S těmito znalostmi může společnost přizpůsobit produkt potřebám klienta. Brand24 umožňuje nejen monitorovat diskuse o společnosti, ale také hledat a sledovat klíčové fráze.

S tímto nástrojem může marketingové oddělení společnosti najít informace, které jsou nezbytné pro propagační aktivity společnosti hledáním komentářů a recenzí klientů. Například stojí za to vědět, který z produktů má nejlepší recenze od zákazníků a alokovat prostředky na reklamu tohoto produktu.

Naopak, produkty, které nejsou doporučovány klienty, by neměly být inzerovány, ale společnost by se měla soustředit na úpravy produktů a odstranění chyb.

Hotjar

Mezi mnoha nástroji pro analýzu e-commerce Hotjar je nástroj, který umožňuje analýzu webových stránek z hlediska použitelnosti a optimalizace. Uživatel může využít funkce, které ukazují, jak se pohybují spotřebitelé v online obchodě. Analýza formulářů a heatmapy se používají v tomto procesu.

Znát data umožňuje majiteli stránky identifikovat prvky, které nejsou uživatelsky přívětivé. S těmito daty může společnost přijmout opatření k zlepšení použitelnosti a přívětivosti webových stránek. Další funkcionalitou nástrojů je možnost provádět dotazníky, ve kterých mohou naši klienti poukázat na problémy, se kterými se na stránkách setkali.

Na webových stránkách existují místa, která jsou navštěvována častěji než jiná. Přesné informace o takových místech umožňují lepší rozložení prvků na stránce, kde by měly být zobrazeny nejdůležitější informace. S takovými znalostmi získáváme jistotu, že naše zpráva dosáhne klienta.

Similar Web

Similar Web je nástroj pro analýzu konverzí. Umožňuje analýzu rozdílů mezi webovými stránkami a stránkami, které patří našim konkurentům. Usnadňuje sledování dat webových stránek, jako je počet návštěv a výsledky efektivních aktivit.

Nástroje poskytují mnoho cenných analytických dat, mimo jiné: obecná data o návštěvnosti webových stránek, chování internetových uživatelů a lokalizaci návštěv. Uživatel softwaru si může stáhnout zprávy ve verzi PDF a procházet žebříčky webových stránek.

Shrnutí

Trh s nástroji pro analýzu e-commerce je široký a je těžké posoudit, která řešení jsou v současnosti nejlepší. Každý majitel online obchodu by si měl vybrat nejlepší možnost pro sebe a své podnikání s ohledem na své očekávání a rozpočet.

Čtěte také: Co je e-commerce a kdo jsou online nakupující?

Pokud se vám náš obsah líbí, připojte se k naší komunitě pracovních včel na Facebooku, Twitteru, LinkedInu, Instagramu, YouTube, Pinterest.