Jak analyzovat návštěvnost vaší webové stránky pomocí Google Analytics?

Pomocí Google Analytics můžete analyzovat návštěvnost vaší webové stránky. Než začnete, je dobré vědět, že GA není recept, ani neposkytuje hotové závěry. Vaší prací jako marketéra není pohodlně sedět v křesle a číst zprávu, ale zjistit, jaké otázky chcete tomuto mocnému nástroji položit. Jak to udělat? Pojďme začít.

Jak analyzovat návštěvnost webových stránek? Obsah:

1. Kouzlo Google Analytics
2. Analyzujte návštěvnost své webové stránky pochopením zdroje návštěvnosti
3. Sledujte příjemce, kupující, kanály
4. Analyzujte návštěvnost své webové stránky pomocí karty Google AdWords
5. Analyzujte návštěvnost webových stránek pohledem na průměrnou pozici a CPC
6. Analyzujte návštěvnost své webové stránky pohledem na náklady

Kouzlo Google Analytics

Nikdy jste neměli sen sledovat svého zákazníka a dívat se mu přes rameno, jak se pohybuje na vaší webové stránce?

Je dobré vědět, kam uživatelé chodí, co je zaujme, nebo… odkud pocházejí zákazníci, kteří nakupují. S těmito informacemi můžeme provést analýzu ziskovosti našich reklamních aktivit. Pokud chcete analyzovat návštěvnost své webové stránky, zdrojem takových informací je Google Analytics. GA není recept, ani neposkytuje hotové závěry.

Analyzujte návštěvnost své webové stránky pochopením zdroje návštěvnosti

Důležitost IP adres

Analýza návštěvnosti webových stránek začne až poté, co vypneme sledování naší IP adresy. Proto je nejlepší vypnout všechny interní adresy, které používáme, včetně domácích. Pak si budeme jisti, že návštěvnost, kterou generujeme na naší webové stránce, nebude zohledněna ve výsledcích poskytovaných Google Analytics.

Jak vyloučit naši IP adresu?

V Analytics můžeme nastavit filtr, který vyloučí naši IP adresu. Filtry lze nastavit na kartě Admin (horní lišta)/Zobrazení (pravý sloupec)/Filtry (pátá pozice shora).

Po výběru této možnosti klikneme na tlačítko “+nový filtr”, vybereme možnost “vytvořit nový” a zadáme jeho pracovní název (to je informace pro nás, abychom věděli, co je v tomto nastavení, např. “domácí”, “kancelář”, atd.). Typ filtru “předdefinovaný filtr” (Google se o toto nastavení postaral), poté vybereme akci (což je v našem případě “vyloučit”), poté předmět (návštěvnost z IP adres), podmínku (rovno) a na úplném konci zadáme naši IP adresu.

Vše, co musíte udělat, je kliknout na “uložit” a máte hotovo. To je dobrá věc, kterou začít, pokud chcete analyzovat návštěvnost své webové stránky.

Sledujte příjemce, kupující, kanály

Data o počtu uživatelů jsou rozdělena do různých typů

Pokud chcete analyzovat návštěvnost své webové stránky, musíte vědět, že přímá návštěvnost jsou internetoví uživatelé, kteří okamžitě zadali naši adresu do vyhledávače. Organické výsledky jsou výsledky získané prostřednictvím vyhledávání. Bohužel Google neposkytuje informace o klíčových frázích, ze kterých nás uživatelé našli v běžném vyhledávání. Můžeme získat pouze informace o tom, z jakých klíčových frází k nám uživatelé přišli v placené kampani. Všechna data o počtu návštěv jsou velmi důležitá, zejména pokud provozujeme placené kampaně.

Porovnáním dat o získávání uživatelů placeným a bezplatným způsobem můžeme porovnat dopad na návštěvnost.

Velmi cenné informace jsou také návštěvnost odkazující z jiných webových stránek. Můžeme zkontrolovat, zda je spolupráce s jinými webovými stránkami výhodná (a dokonce z kterých webových stránek) a porovnat, zda to nedává lepší výsledky než placená kampaň.

Abychom analyzovali návštěvnost vaší webové stránky, podívejte se na návštěvnost z vašich sociálních médií

Pokud provozujeme kampaň na sociálních médiích, stojí za to strávit několik minut analýzou jejích výsledků v Google Analytics – zkontrolovat kvalitu návštěvnosti – zda uživatelé prohlíželi více než jednu stránku (stránky/návštěvu). Jaká je míra opuštění (opustit stránku ihned po jejím načtení)?

Příspěvky na Facebooku a blogové příspěvky by měly dosahovat rostoucí popularity. Vaše kampaně by měly mít vždy pozitivní dopad na počet návštěv vaší webové stránky, i když jsou pouze pro brandingové účely.

Analyzujte návštěvnost své webové stránky pomocí karty Google AdWords

V Google AdWords/Acquisition/Total můžeme vidět, jaké procento nových uživatelů bylo získáno pomocí AdWords (placené vyhledávání).

Analyzujte konverze

Nejlepší porovnání kanálů poskytuje počet konverzí. Pro samotné kampaně AdWords je dobré zkontrolovat, jak si klíčová slova vedou a jaké uživatele k nám přivádějí.

Pokud je míra opuštění vysoká, může to znamenat, že reklama nesplnila očekávání (mohla naznačovat jiný obsah, než jaký uživatel našel) nebo že cílová stránka nepřiměla uživatele, aby si přečetl zbytek obsahu (což, v závislosti na požadovaném cíli, může být docela pochopitelné, např. pokud jsme uspořádali soutěž).

Analyzujte efektivitu svých kampaní

Také v účtu AdWords můžeme získat informace, které jsou nezbytné pro analýzu efektivity kampaně. Čím větší je rozpočet a čím větší je zájem o výsledky vyhledávání (což je třeba zkontrolovat v plánovači klíčových slov), tím častěji bychom měli kontrolovat výsledky kampaně a starat se o její optimalizaci.

Analyzujte CTR

V našem účtu AdWords vidíme počet kliknutí na naši reklamu a počet zobrazení reklamy.

CTR je ukazatel vypočítaný systémem, který ukazuje popularitu reklamy. Je to jednoduše poměr počtu kliknutí na reklamu k počtu jejích zobrazení. Tento ukazatel umožňuje posoudit, zda je reklama pro uživatele atraktivní.

Nízké CTR může naznačovat jak neefektivní obsah naší reklamy, tak špatný výběr klíčových slov.

Diagnostika problému nízké míry prokliku je snadná – stačí provést A/B testy a zkontrolovat, zda jiné reklamní texty mají vyšší hodnoty ukazatele a zda stejný text pro jiná klíčová slova generuje lepší efekty. Takže musíme napsat nový reklamní obsah nebo vybrat relevantnější klíčová slova a ukazatel by se měl zlepšit. Také zkontrolujte konverzi při vysokém CTR.

Nízká konverze při vysokých hodnotách ukazatele také naznačuje špatný obsah reklamy a spaluje velkou část rozpočtu, kterou by bylo možné lépe využít.

Analyzujte návštěvnost webových stránek pohledem na průměrnou pozici a CPC

Ukazatel “Průměrná pozice” je pozice naší reklamy ve vztahu k ostatním inzerentům.

Samozřejmě, že můžeme ovlivnit její lepší výsledky zvýšením sazby za kliknutí. Někdy se však může ukázat, že fráze s špatnými ukazateli mají lepší konverzi než fráze s rozpočtem, který zaručuje první místa v zobrazeních.

Pak, i přes méně kliknutí na reklamu, jsou generované zisky uspokojivé a nemusíme zvyšovat sazby za kliknutí.

Například, pokud vlastníme salon svatebních šatů a naše AdWords drží první pozici, získáváme spoustu kliknutí, utrácíme docela dost na kampani. Ale kvalita těchto zobrazení může být velmi špatná – mohou to být ženy, které se již vdaly, ale jen mají rády takové téma, mohou to být dívky snící o svatbě… může to být kdokoli. Procento žen, které mají skutečný zájem o koupi svatebních šatů, může být malé.

Pokud se naše zobrazení AdWords nachází na třetí stránce, vygeneruje to mnohem méně kliknutí, rozpočet bude mnohem menší. Žádná z dam, které chtějí prohlížet šaty pro čistou radost z prohlížení, se na tak daleko neodváží.

Dostane se odhodlaná osoba na třetí stránku výsledků vyhledávání? Určitě. Volba takové strategie je silně závislá na odvětví (síla konkurence, počet kupujících atd.), ale také na povaze samotné služby – tuto strategii bych nedoporučil instalatérům.

Analyzujte návštěvnost své webové stránky pohledem na náklady

Nejdůležitějším cílem je nakonec dosáhnout zisku. Průměrná hodnota kliknutí by měla být nižší než průměrná transakce provedená uživateli.

Průběžné sledování nákladů kampaně je správná věc, ale maximální denní rozpočet by měl udržet naši kampaň pod kontrolou.

Kromě sledování kampaní AdWords byste měli zkontrolovat efektivitu svých dalších kampaní, zjistit, odkud přichází nejsilnější tok, a bojovat za jeho neustálý růst. Pokud existují stránky, které nám nemohou přinést výsledky a generují náklady, měly by být okamžitě odříznuty. Brutální a životně důležitá pravda je, že každá akce musí mít účel. Pokud toho cíle nedosáhneme, mohou se naše akce stát úplným plýtváním energií.