Jak rostou online prodeje, roste také konkurence. Čím dál více společností se rozhoduje provozovat svůj obchod online. Jak přilákat zákazníky? Jak se odlišit od ostatních? Co je marketing online obchodu? Pokud se vám tyto otázky denně honí hlavou, přečtěte si náš článek a zjistěte odpovědi a více.

Marketing online obchodu – obsah:

  1. Strategie marketingu online obchodu
  2. Marketingové kanály pro online obchod
  3. Rozpočet

Strategie marketingu online obchodu

Mít marketingovou strategii pro váš online obchod je zásadní, ale co přesně taková strategie obnáší? Je to pečlivě vypracovaný plán, který se zaměřuje na definování dlouhodobých cílů a způsobů, jak jich dosáhnout. Nejprve by měly být zahrnuty marketingové cíle, ale také analýza minulých aktivit, analýza cílové skupiny, vize a mise společnosti a konkurenceschopná analýza.

Marketingové kanály pro online obchod

  1. SEO

    2. SEO poskytuje skvělé příležitosti pro rozvoj online obchodu. Umožňuje vám získat návštěvnost přímo z vyhledávače, protože je to místo, kde zákazníci zadávají klíčová slova, o která mají zájem. Očekávají tedy, že je vyhledávač tam zavede.

    Prvky ovlivňující SEO:

    • Klíčová slova – Samozřejmě všichni vlastníci, kteří chtějí, aby se jejich obchod objevil v prvních výsledcích vyhledávání, musí nejprve důkladně analyzovat a vybrat správná klíčová slova.
    • URL adresy – URL adresy by měly být správně uspořádány podle klíčových slov a samy o sobě. Struktura obchodu musí být tedy uspořádána logicky a obsahovat fráze, které byly zadány, a jejich záměry. Každá URL by měla mít svůj unikátní název, popis a H1, H2 nadpisy.
    • Interní odkazy – Dalším prvkem SEO jsou interní odkazy. V této činnosti jednotlivé sekce odkazují na jiné sekce v obchodě, např. hlavní menu odkazuje na kategorie.
    • Microformáty – Z pohledu SEO je také dobrým zvykem používat microformáty nebo strukturovaná data. Takové informace, umístěné v HTML kódu, ukazují robotům, co daný prvek je. Z pohledu e-commerce mohou být použity k zobrazení takových prvků, jako je cena produktu, značka, hodnocení uživatelů atd.
    • Rychlost načítání stránky – To má velký dopad na konverze, protože zákazníci dávají přednost přechodu na konkurenční stránku místo čekání. Jedním z prvků, které mohou zpomalit rychlost načítání stránky, je použití obrázků s příliš vysokým rozlišením.
    Marketing online obchodu
  2. Content marketing

    3. Content marketing je vytváření a publikování cenného obsahu. Ten má pomoci propagovat značku a budovat její image, stejně jako reagovat na potřeby uživatelů. Tento typ marketingu velmi dobře funguje na budování angažovanosti a dlouhodobých vztahů se zákazníky.

    Content marketing se skládá z různých prvků. Mezi nejpopulárnější patří:

    • fotografie,
    • videá,
    • články,
    • e-knihy,
    • infografiky,
    • návody,
    • webináře.

    Výběr správné formy podle vašeho obchodního profilu a cílové skupiny.

  3. Reklamní kampaně

    4. Nejpopulárnější z hlediska vyhledávačů je Google. Z tohoto důvodu se investice do reklam na Google zdají být správnou volbou. Textová reklama je klasická a populární forma reklamy na Google. Spočívá ve výběru nejdůležitějších klíčových slov, která budou použita k přípravě reklam. Toto řešení bude fungovat dobře v počátečních fázích prodeje, kdy uživatelé nehledají konkrétní model produktu, ale pouze provádějí předběžný výzkum.

    DSA kampaně, tj. dynamické vyhledávací reklamy, jsou také zajímavým doplňkem. Toto řešení nevyžaduje specifikaci konkrétních klíčových slov. Když uživatel zadá dané klíčové slovo do vyhledávače, Google automaticky zobrazí příslušnou podstránku na webu a vygeneruje reklamní obsah. To je ideální řešení, zejména pro rozvinuté obchody, které mají potíže s reklamou na všech klíčových frázích.

    Reklamy na produkty se uživateli zobrazují ve formě karuselu fotografií produktů, spolu s jejich popisy, cenami a přímými odkazy na karty produktů. Majitel obchodu nemá přímý vliv na to, pro které klíčové fráze se produkt zobrazuje.

  4. Marketing na sociálních médiích

    5. Marketing na sociálních médiích zahrnuje všechny aktivity, které s pomocí sociálních médií mají za cíl generovat návštěvnost na webových stránkách. Marketing prostřednictvím takových platforem vám umožňuje budovat image vaší značky a komunikovat mezi ní a vašimi zákazníky.

    Sociální média také nabízejí placené reklamní kampaně. Lidé, kteří mají zájem o vytváření reklam na Facebooku, Instagramu nebo Messengeru, mohou využít nástroj, jako je Ads Manager. Umožňuje vám kolektivně vytvářet, spravovat a sledovat kampaně.

  5. Influencer marketing

    6. Influenceři jsou online tvůrci, kteří jsou aktivní na sociálních médiích. Značka může využít popularitu takové osoby k dosažení konkrétního publika. Tímto způsobem se posiluje vazba a důvěra komunity s influencerem.

    Spolupráce s influencery se zaměřuje na jejich doporučení a další marketingové aktivity soustředěné na konkrétní vybrané produkty. Taková reklama je zahrnuta v materiálu připraveném tvůrcem, jako je speciální příspěvek na Instagramu nebo video na YouTube. Tímto způsobem je značka a její produkty prezentovány publiku.

    Influencer marketing je efektivní forma reklamy, protože uživatelé se spoléhají na svou důvěru v tvůrce. Berou ho jako přítele, jehož doporučení je činí pravděpodobnějšími, že si danou položku koupí. Uživatelé internetu také rádi používají to, co již bylo vyzkoušeno jinou osobou.

    Marketing online obchodu
  6. E-mail marketing

    7. E-mail marketing je formou přímého marketingu, jehož cílem může být prodej, propagace sortimentu obchodu, budování povědomí o značce a image nebo udržování vztahů se zákazníky. Podle statistik Knista1 již v roce 2021 4,03 miliardy lidí na celém světě používá e-mail.

    Účinnost e-mail marketingu je podložena daty, která říkají, že průměrná míra otevření je 18 %, zatímco průměrná míra prokliku je 2,6 %. V závislosti na typu odvětví se tyto míry liší.

  7. Remarketing

    8. Remarketing je způsob, jakým se společnost může znovu obrátit na zákazníka, který již interagoval s jejich webovými stránkami jednou. Takové reklamy se uživateli zobrazují, když používají jiné stránky.

    Aby mohla společnost využít remarketing, musí mít na svých webových stránkách odpovídající skript, známý jako “Cookies”. Kromě toho by každá podstránka měla mít svůj kód. Takové skripty umožňují shromažďovat data o aktivitě uživatele: jaké stránky uživatel na webu navštívil, jaká rozhodnutí učinil, jak dlouho to trvalo. Analýza takových informací umožňuje později přesně přizpůsobit reklamu klientovi.

Rozpočet

Je obtížné poskytnout jednoznačnou odpověď na to, jaký rozpočet by měl být vynaložen na marketingové aktivity online obchodu. Bude záviset mimo jiné na odvětví, ve kterém společnost působí, a na konkurenci. Můžete začít své dobrodružství s marketingem výběrem pouze několika kanálů, jejichž počet se postupně zvýší spolu s odpovídajícím rozpočtem pro tento účel.

Pokud se vám náš obsah líbí, připojte se k naší komunitě pracovních včel na Facebooku a Twitteru.

Andy Nichols

Řešitel problémů s pěti různými tituly a nekonečnými rezervami motivace. To z něj dělá dokonalého majitele firmy a manažera. Při hledání zaměstnanců a partnerů si nejvíce cení otevřenosti a zvědavosti na svět.

View all posts →

The most important questions

  1. Jaká je marketingová strategie pro internetový obchod?

    Je to dlouhodobý, přesný plán, který definuje cíle společnosti a způsob, jak jich dosáhnout.

  2. Jaké jsou kanály online marketingu?

    Hlavní kanály zahrnují SEO, obsahový marketing, reklamní kampaně, marketing na sociálních médiích, marketing influencerů, e-mailový marketing a remarketing.

  3. Jaký rozpočet připravit?

    Konečný rozpočet na marketing závisí na počtu kanálů, odvětví, ve kterém společnost působí, a konkurenci.