Co je Facebook Analytics?

Facebook, jehož síla byla postavena na datech, musí neustále dokazovat inzerentům, že je efektivně využívá. Proto neustále vyvíjí ekosystém analytických nástrojů, díky nimž můžete zkontrolovat, zda naše rozpočty fungují. Prvním byl Audience Insight, který pomáhá pochopit chování uživatelů na fanouškovských stránkách, dalším – Facebook Analytics, který se zaměřuje na tzv. zákaznickou cestu.

Co je Facebook Analytics a jak ho používat?

Facebook Analytics je komplexní analytický nástroj, který vám umožňuje získat informace o chování uživatelů a jejich reakcích na reklamy na webových stránkách, aplikaci a na Facebookové stránce.

Co získáte s Facebook Analytics?

Nástroj je k dispozici zdarma všem, kteří implementovali kód pixelu a definovali události (tj. aktivity prováděné uživateli), které mají být sledovány. Jeho cílem je lépe přizpůsobit marketingové aktivity preferencím příjemců a tím zvýšit jejich efektivitu.

Facebook Analytics poskytuje přístup k datům o:

• jak používáte aplikaci, webové stránky, Facebookovou stránku nebo jiné podporované zdroje událostí napříč kanály;
• lidé, kteří interagují se stránkou nebo aplikací, včetně agregovaných demografických informací, jako je jejich věk a pohlaví;
• jak různé skupiny lidí interagují se zdroji událostí.

Nejnovější aktualizace Facebook Analytics přinesla mnoho výhod inzerentům, kteří dosud viděli pouze to, co bezprostředně předcházelo konverzi. Tímto způsobem však byla oceněna pouze poslední reklama nebo příspěvek, který vedl k požadovanému kliknutí. V době, kdy používáme více platforem a více zařízení současně, tento přístup ukazoval pouze polovinu příběhu. Nyní můžete vidět celou cestu interakce zákazníka se značkou, která vedla k konverzi, nejen poslední dotykový bod.

Termíny, které vám pomohou pochopit, jak Facebook Analytics funguje:

• zákaznická cesta – všechny body interakce zákazníka se značkou;
• kanál – specifická metoda interakce s produktem a prostředím používaným k zaznamenávání událostí (např. zařízení Android, webová stránka);
• událost – akce provedená uživateli (např. nákup produktu);
• parametr – specifická data popisující událost (např. 3,25 $);
• zdroj události – výchozí bod, ze kterého nástroj získává informace o události (např. aplikace, pixel na webové stránce).

Jak se dostanu ke svému účtu?

Administrátoři zdroje události, jako je pixel nebo aplikace, nebo lidé, kteří byli k dané roli přiřazeni, mají přístup k Facebook Analytics. Nástroj lze používat na počítači nebo prostřednictvím mobilní aplikace dostupné pro zařízení Android a iOS.

Chcete-li začít používat Facebook Analytics, musíte nainstalovat Facebook pixel, který vám umožní měřit tok uživatelů od okamžiku, kdy vstoupí na webovou stránku, až do konce transakce.

Při ručním přidávání pixelu je třeba jej vložit do kódu vaší webové stránky, nad tag, který uzavírá hlavičku.

Standardní události jsou předdefinované. Po jejich přidání do kódu pixelu můžete optimalizovat své reklamní úsilí s ohledem na ně, což je pro většinu podniků dostatečné. Nicméně nic vám nebrání definovat nestandardní, jedinečné události a vytvářet skupiny nestandardních příjemců na jejich základě.

Jak standardní, tak nestandardní události mohou pocházet z různých zdrojů, jako jsou Pixel, Android, iOS, Messenger boti, Facebook hry nebo Facebookové stránky.

Kromě jednoho pixelu můžete vytvořit celou skupinu zdrojů událostí, které shromažďují různé informace a analyzují, jak jednotlivé kanály (např. boti nebo hry) vzájemně interagují. Můžete vidět, kolik lidí komentovalo příspěvek, poté si prohlédlo stránku a poté provedlo nákup. To vytváří nejúplnější obraz nákupní cesty zákazníka, přičemž se zohledňují závislosti mezi jednotlivými událostmi a platformami.

Co získáte s Facebook Analytics?

• Přesně víte, kolik lidí, kteří například komentovali konkrétní příspěvek na Facebooku, přidalo produkt do svého košíku o několik dní později nebo stáhlo aplikaci, poté navštívilo webovou stránku a – dokonce o několik týdnů později – na ní něco koupilo;
• Facebook Pixel vám umožňuje měřit akce na základě lidí, nikoli zařízení, protože většina je neustále přihlášena na více zařízeních;
• Facebook přímo analyzuje, jak reklamní aktivita v digitálním prostředí – nejen na Facebooku – překládá do příjmů z podnikání.