4 nejčastější chyby v UX a jak se jim vyhnout

Jste zvědaví, jaké jsou nejčastější chyby v UX? Dobrá uživatelská zkušenost znamená schopnost vést uživatele k konverzi co nejkratší cestou. Pokud tedy zjistíte, že navzdory slibně vysoké návštěvnosti vašich webových stránek vaši zákazníci nedokončují nákupy, pravděpodobně děláte něco špatně. Pokračujte ve čtení, abyste se dozvěděli, jak se tomu vyhnout.

Chyby v UX – obsah:

1. Dlouhá doba načítání stránky
2. Nedostatek mobilní verze webu
3. Není příliš intuitivní navigace
4. Příliš složitý proces nákupu

V minulosti jsme psali o UX designérovi – co dělá a co přesně může přinést společnosti – pokud jste to nečetli, určitě si to přečtěte! A dnes vysvětlíme, jaké jsou pravděpodobně nejčastější chyby v UX. Pokračujte ve čtení, abyste se dozvěděli, jak se jim vyhnout!

Je zřejmé, že nejen UX určuje prodeje. Zákazníci stále věnují pozornost především ceně, i když se pomalu stává méně rozhodujícím faktorem ovlivňujícím prodeje v e-commerce. Důvěra v značku také získala na významu, protože úspěšné značky dnes tuto důvěru podporují, stejně jako vkládají velké úsilí do zpětné vazby od zákazníků.

Konverze v kostce je však vyvrcholením úspěšné cesty zákazníka. Podle Harvard Business Review úspěšná cesta nevyžaduje žádné úsilí ze strany příjemce. Zákazníci nemají čas ani chuť procházet překážkami při hledání toho, co potřebují. Především mají spoustu možností vidět jiné nabídky a procházet alternativy.

Nejčastější chyby v UX

Dlouhá doba načítání stránky

Uživatelé, zejména ti mobilní, jsou netrpěliví. Pokud se vaše stránka načítá déle než 4 sekundy, většina z nich nečeká, až se načte. Pomalu se načítající stránka je prvním z několika faktorů, které mohou negativně ovlivnit zkušenost vašich uživatelů a stát vás konverze. Musíte zajistit, aby se vaše stránka načítala co nejrychleji, ideálně během několika milisekund.

Nedostatek mobilní verze webu

Návštěvnost generovaná prostřednictvím mobilních zařízení již tvoří polovinu veškeré internetové návštěvnosti, takže optimalizace vašeho webu pro různá zařízení by neměla být podceňována. Zvlášť když Google zohledňuje mobilní obsah při určování pozice ve vyhledávači. Nedostatek mobilní verze webu není jen selhání v UX, ale také v SEO.

Není příliš intuitivní navigace

Uživatel nesmí být nucen, aby si věci sám vymýšlel. Dobrý web je jasný a dostatečně snadný na navigaci, aby i nováček rychle našel cestu. Proto se rozhodněte, které prvky na vašem webu jsou klíčové, a zvýrazněte je vhodnými barvami, velikostí a správným umístěním na stránce.

Příliš složitý proces nákupu

Byrokracie, dlouhé formuláře k vyplnění, nutnost registrace nebo malý počet dostupných platebních možností jsou další chyby v UX, které odrazují od dokončení transakce. Udělejte nákupní proces co nejhladší a bezproblémový.

Pokud se vám náš obsah líbí, připojte se k naší komunitě pilných včel na Facebooku a Twitteru! Neváhejte také zanechat komentář níže!