Teorie omezení v podnikání a 5 silných kroků k jejímu zavedení ve vaší společnosti

Společnosti, které chtějí získat konkurenční výhodu, by měly hledat řešení pro optimalizaci svých operací. Mohou toho dosáhnout rychlým dodáváním kvalitních produktů a služeb, aniž by vynaložily příliš vysoké náklady. Jak toho lze dosáhnout? Přečtěte si náš článek o Goldrattově teorii omezení v podnikání!

Teorie omezení v podnikání – obsah:

1. Co je teorie omezení?
2. Typy úzkých míst
3. Finanční data v teorii omezení
4. Příklady úzkých míst v e-commerce průmyslu
5. 5 kroků k implementaci teorie omezení
6. Shrnutí

Co je teorie omezení?

Základem teorie omezení v podnikání (TOC) je zaměření na definování a odstraňování překážek, které se objevují během provozních procesů společnosti.

Těmto překážkám se říká úzká místa, o kterých jsme se zmínili v článku o konceptech štíhlého managementu. Věnování pozornosti těmto problémům může pomoci optimalizovat náklady vaší firmy a usnadnit dosažení strategických cílů. Nicméně, někdy chtějí podnikatelé zavádět praktiky neustálého zlepšování do každé oblasti společnosti, což postrádá smysl. Při aplikaci TOC je prvním zaměřením konkrétní problémy, které generují ztráty.

Typy úzkých míst

Během provozování vašeho podnikání se můžete setkat s různými překážkami, které lze klasifikovat následujícím způsobem:

• Paradigmatické – odkazuje na přesvědčení, zvyky managementu a zaměstnanců týkající se například průběhu konkrétního procesu;
• Vyplývající z firemní politiky/legislativy – jedná se o nařízení nebo doporučení týkající se například způsobu, jakým zaměstnanci vykonávají své povinnosti, organizace práce;
• Fyzické – odkazuje na nedostatky v zdrojích, např. nedostatek vhodného vybavení, kvalifikovaných pracovníků atd.;
• Tržní – nastává, když dojde k nárůstu konkurence na trhu, větší nabídce než poptávce, nebo vlivu ceny na rozhodování spotřebitelů o nákupu.

Finanční data v teorii omezení v podnikání

Při hledání překážek bránících plynulému procesu bychom měli zvážit ukazatele, které poskytují přehled o finanční situaci společnosti, jako jsou:

• Seznam aktiv a pasiv – zahrnuje majetkové zdroje společnosti, které se očekává, že přispějí k finančním přínosům (aktiva) a zdroje financování těchto zdrojů, např. vlastní kapitál, půjčky (pasiva);
• Tržby nebo hrubá marže – tedy finanční prostředky získané z prodeje zboží, služeb před odečtením nákladů, daní atd., nebo poměr hrubého zisku k příjmům společnosti;
• Provozní náklady – náklady vzniklé v souvislosti se základní činností společnosti.

Obecně bychom měli přijmout opatření, která povedou k snížení nákladů a zvýšení zisků.

Příklady úzkých míst v e-commerce průmyslu

Se rozvojem internetu a světovými událostmi e-commerce podnikání vzkvétá. Zahájení tohoto typu podnikání je relativně snadné, nicméně, podobně jako v jiných odvětvích – i zde existují určitá omezení.

Na co byste měli dávat pozor?

1. Bezpečnost webových stránek. Jakákoli ztráta osobních údajů, informací o vašich zákaznících je vážnou hrozbou pro budování důvěry a pozitivního obrazu. Pravidelně aktualizujte svůj software, občas měňte svá přístupová hesla (můžete použít správce hesel) a testujte svá hesla, jakmile máte potřebná bezpečnostní opatření na místě. Nezapomeňte nainstalovat SSL certifikát na svůj server.
2. Vytváření důvěry. Týká se to výše uvedeného bodu – webová stránka je vizitkou vaší společnosti. Musíte vynaložit veškeré úsilí, aby uživatelé měli pozitivní asociaci s vaší značkou a aby byly splněny jejich potřeby. Proto je tak důležité neustále zlepšovat svou důvěryhodnost a profesionalitu. Povzbuzujte a zároveň poskytujte příležitosti pro rychlý kontakt k vyřešení jakýchkoli pochybností – umístěte adresu vaší společnosti, telefonní číslo, e-mailovou adresu na viditelné místo na stránkách. Pokud máte pozitivní recenze od bývalých zákazníků na vaše služby, publikujte je. Nabídněte několik typů plateb a dodání, abyste mohli vyhovět různým potřebám spotřebitelů a usnadnit jim proces nákupu.
3. Zpracování objednávek. Rychlé a bezproblémové dodání je klíčovým faktorem v zákaznickém servisu. Logistická řešení, balení a poté přeprava produktů nebo provádění konkrétní služby by měly být bezproblémové.
4. Vrátí a reklamace. Tato oblast je jakoby integrována se zpracováním objednávek. Jak je prováděn proces reklamace a dodržování zásad vracení má rozhodující vliv na konečný názor zákazníka na činnost společnosti.

5 kroků k implementaci teorie omezení v podnikání

1. Najděte omezení v podnikání (úzká místa). Zamyslete se, který prvek ve vašem podniku může být úzkým místem. Osobně se podívejte na jednotlivé procesy (např. zpracování objednávek), požádejte své kolegy o názory.
2. Optimalizujte omezení. Řešením problému (omezení) zlepšujete fungování celého procesu (např. snížení zásob, snížení nákladů na podnikání). Dodržujte princip kaizen – pravidelné zavádění i malých zlepšení bude mít lepší efekt než náhlé, chaotické změny.
3. Upravte aktivity a zdroje podle omezení. Omezení je důležité pro celkovou efektivitu provozních procesů. Proto by jakékoli následné úpravy měly být prováděny s ohledem na ně.
4. Posilněte omezení. Zaměřte se na nejslabší článek a vynaložte úsilí na zmírnění jeho negativních dopadů (např. zlepšení prodejního trychtýře, snížení doby dodání).
5. Opakujte proces. V souladu s myšlenkou neustálého rozvoje by se celý postup měl stát rutinní činností ve společnosti. Hledejte další oblasti, které potřebují zlepšení.

Shrnutí

Použití teorie omezení v podnikání určitě najde oblasti, které potřebují zlepšení. Tímto způsobem může společnost neustále rozvíjet snižováním plýtvání zdroji, optimalizací klíčových procesů a zvyšováním zisků.

Pokud se vám náš obsah líbí, připojte se k naší komunitě pracovních včel na Facebooku, Twitteru, LinkedInu, Instagramu, YouTube, Pinterestu, TikToku.