Jaké jsou požadavky na shromažďování informací pro projekty UX/UI? V dnešním článku vás provedeme všemi aspekty této fáze UX a poskytneme vám její klíčové rysy, které jsou významné pro celé úsilí o design UX. Věnujte chvíli tomu, abyste se naučili, jak ji provádět hladce a efektivně v několika jednoduchých krocích.
Stručně řečeno, shromažďování požadavků UX je proces identifikace a definování všech funkcionalit, které by náš produkt měl vykonávat. Požadavky mohou pocházet z mnoha různých zdrojů – existují designové, obchodní, technické a také požadavky našich uživatelů. To je proto, že každý projekt UX není jen o designu – ale také o plánování, kódování, implementaci, financování, analýze spolu s celkovou strategií produktu.
Během procesu shromažďování požadavků se klíčová otázka točí kolem neustálého zjišťování, co náš produkt potřebuje. Na povrchu se tato otázka zdá být snadná, ale shromažďování požadavků představuje velkou výzvu – zejména pro nováčky, méně zkušené designéry a UX výzkumníky. Celý proces výzkumu a designu zahrnuje mnoho různých lidí. Není nic lepšího než týmová práce, ale čím větší je skupina, tím více názorů, pohledů a návrhů. Kreativní chaos může zakrýt jasnost potřebnou pro UX výzkumníky, aby se zaměřili na perspektivu uživatele a dosáhli dokonalé rovnováhy mezi obchodními cíli a potřebami uživatelů.
Shromažďování požadavků připomíná seznam úkolů všech funkcionalit, které náš produkt má, a jaká řešení poskytuje, která zlepšují pohodu příjemců. Slouží jako klídoc dokument s obecným plánem projektu a produktu, stejně jako přístupem k tomu, jak se designéři plánují k jeho řešení postavit. Zaznamenání požadavků UX zahrnuje hluboký výzkum, rozhovory, interview a pečlivé zkoumání, abychom získali cenná data a informace. Pro solidní pochopení požadavků analyzujte následující otázky:
Jak provést proces shromažďování požadavků? Úzce souvisí s jádrem problému, který plánujeme vyřešit naším designem a řešením, dokud nedosáhneme fáze prototypování. Rozdělili jsme ho do čtyř klíčových kroků, které vedou k úspěšnému shromažďování požadavků UX.
Nejprve pochopte celkové cíle projektu a cíle zákazníka. Zjistěte, zda mají problémové otázky, které můžete vyřešit svými řešeními. Zkontrolujte, zda se o ně pokoušeli dříve. Pokud ano, co předtím selhalo a zda to všechno vyřešili, ale mohli projít procesem, jak to uskutečnit.
Důkladně prostudujte tyto zjištění na začátku, abyste dosáhli plné shody s klientem. Tímto způsobem uvidíte cíle, očekávání, potřeby a touhy zákazníků pro váš projekt. V této fázi je pochopení klienta středobodem, kolem kterého se točí vaše rozhodnutí a aktivity. Samozřejmě, jak čas plyne a váš projekt postupuje, objevují se neočekávané aspekty, takže musíte upravit očekávání a problémy, abyste dodali vylepšená řešení.
Jakmile shromáždíte informace projednané v bodě 1, uspořádejte je. Vše si zapište a prezentujte zbytku týmu. Mějte však na paměti, že tyto požadavky jsou pouhé “ukazatele” v procesu. Přesto sdílejte dokumentaci veřejně s celým týmem. Měla by zahrnovat rozhovory se zákazníky, uživatelské rozhovory, dotazníky a průzkumy s zpětnou vazbou spolu s dalšími obecnými informacemi získanými během procesu shromažďování požadavků. Věnujte čas chytrému uspořádání a katalogizaci informací tak, aby je kdokoli mohl snadno a rychle vyhledat. To se stává centrálním průvodcem pro produkt, zákazníka, projekt a celkový kontext.
Jakmile to uděláte, je čas se podívat blíže na požadavky, abyste rozšířili své znalosti v této oblasti. Nezapomeňte zůstat v kontaktu s klientem, zapojte je do procesu a předávejte otázky, které mají UX designéři a vývojáři, když je to nutné.
Jakmile se váš tým důkladně seznámí s připravenou dokumentací a problémem, kterému čelí, zapojte se do uživatelského výzkumu. Porovnejte problém klienta s pohledem uživatelů a jejich skutečnými bolestmi. Zkontrolujte, zda se problém vymezený klientem vztahuje na uživatele. Empatizování s uživateli zvýší vaše znalosti o produktu a projektu, což nakonec zpřesní dokumentaci, kterou již máte.
Nový úhel pohledu, například nové perspektivy uživatelů, přidává hodně k projektu a požadavkům na design. Vytvořte mapy empatie, mapy person a mapy uživatelských cest, abyste získali celkový obraz o uživateli, jejich problémech, touhách a požadavcích. Prezentujte zjištění všem zúčastněným stranám, klientovi, vývojářům a designérům, abyste všechny udrželi informované o změnách v požadavcích.
Veškeré shromážděné informace a požadavky směřují k definování konečného produktu, jeho designu a funkcionalit. Jejich jediný rozsah se zaměřuje na pomoc týmu vytvořit prototyp, který tyto požadavky převede do něčeho hmatatelného – aby umožnil testování použitelnosti. Mějte však na paměti, že prototypování a testování není lineární proces; možná budete muset znovu navštívit shromážděné požadavky, rozšířit rozsah testování nebo upravit prototypy.
Již jsme představili několik technik pro shromažďování požadavků, popisující jejich klíčové prvky. Některé z nejzákladnějších zahrnují:
Volba technik závisí na projektu, produktu a zúčastněných stranách. Přesto se snažte použít alespoň několik různých metod, abyste získali co nejspolehlivější informace pro dokumentaci. To pomůže vyhnout se zbytečným revizím a úpravám později v procesu designu.
Proces shromažďování požadavků v projektu UX/UI je velmi důležitým prvkem ve fázi přípravy projektu, plánování UX strategie a nastavení výzkumného plánu. Spolehlivě shromážděné požadavky umožní již na začátku projektu vyhnout se zbytečným revizím později – čímž se ušetří cenný čas pro výzkumný, designový a vývojový tým a rozpočet společnosti přidělený projektu.
Úspěch projektu závisí na nalezení kompromisu mezi tím, co uživatel potřebuje (uživatelské požadavky), s možnostmi a potřebami klienta (obchodní požadavky) a technologickými schopnostmi vývojového týmu. To nás přibližuje k uvolnění produktu, který odpovídá potřebám uživatele, zatímco je technologicky proveditelný a realizovatelný. Shromažďování požadavků je jakýmsi spojovacím článkem mezi obchodem a uživateli.
Shromažďování požadavků pro nový projekt UX je proces, který spotřebovává značnou část času a energie skupiny lidí. Bez ohledu na odvětví nebo značku potřebuje projektový tým tento druh vedení, aby věděl, s čím se opravdu potýká a jakou strategii zvolit v procesu designu. Požadavky UX ilustrují rozsah, omezení a cíle projektu.
Shromažďování požadavků je klíčovým krokem v jakémkoli procesu, takže jej nepodceňujte a nezanedbávejte, ale pečlivě shromážděte všechny relevantní informace od klienta a ujistěte se, že váš tým a klient rozumí podstatě problému. Dobře vypracovaná dokumentace ve fázi přípravy projektu se později ukáže jako nepostradatelná.
Pokud se vám náš obsah líbí, připojte se k naší komunitě pilných včel na Facebooku, Twitteru, LinkedInu, Instagramu, YouTube, Pinterestu.
Grafický a UX designér, který do designu přenáší to, co nelze vyjádřit slovy. Pro něj má každá použitá barva, linie nebo písmo svůj význam. Vášnivý v grafickém a webovém designu.
Jasná a adekvátní komunikace, která je srozumitelná pro každou stranu, je naprostou nutností pro jakýkoli…
Politiky dovolené jsou pravidla a pokyny stanovené zaměstnavateli, které určují množství volného času, placeného nebo…
Víš, jak se stát generálním ředitelem společnosti? Mnoho lidí na začátku své profesní kariéry sní…
Klíčem k startupu je zjistit, co zákazníci skutečně chtějí. Plán pro obchodní úspěch v tomto…
Každý, kdo se podílí na jakémkoli podnikání, ví, že nedostatek růstu vede k oslabení pozice…
Hybridní práce na dálku a práce na dálku jsou dva odlišné modely práce, které se…