Jak napsat dobré prohlášení o problému pro váš startup?

Klíčem k úspěchu startupu je zjistit, co zákazníci skutečně chtějí. Plán pro obchodní úspěch v tomto případě lze zjednodušit na tři věci: najít problém, posoudit ho a přijít s řešením. Na to se zaměříme v následujícím článku. Pokračujte ve čtení.

Jak napsat dobré prohlášení o problému pro váš startup? – obsah:

1. Proč startupy selhávají?
2. Jak napsat dobré prohlášení o problému?
3. Jak posoudit problémy vašich zákazníků?
4. Minimální životaschopný produkt (MVP)

Proč startupy selhávají?

Studie CB Insights ukázala, že až 42 % startupů selhává, protože vyvíjejí produkty, které nejsou na trhu žádány. To znamená, že mnoho podnikatelských záměrů se stává neúspěšnými jednoduše proto, že nikdo nezjistil, jaké jsou potřeby zákazníků.

Je možné říci, že takové startupy se snaží přizpůsobit zákazníky svým produktům, nikoli naopak. To samo o sobě vlastně dává odpověď na otázku, zda by výchozím bodem měl být konkrétní produkt nebo problém zákazníka. Klíčem je zde samozřejmě zákazník, jako v každém podnikání.

Startup je specifická organizace, protože je v zásadě dočasná. Jeho cílem je najít životaschopný obchodní model a inovace jsou v jeho podstatě. Je zřejmé, že tato inovace a hledání nesou riziko selhání. Postavit produkt před zákazníka toto riziko výrazně zvyšuje.

Odborníci dokonce radí začínajícím podnikatelům, aby “vylezli z budovy” a konzultovali se zákazníky, než začnou vyvíjet nový produkt nebo službu. Jen tak budou schopni získat spolehlivé informace o tom, co jejich potenciální zákazníci skutečně potřebují. Odtud vznikly koncepty jako Customer Development nebo Lean Startup.

Co víc, zapojení zákazníků brzy do procesu startupu má mnoho výhod. Mimo jiné to umožňuje majitelům startupů vytvářet nabídky, za které jsou zákazníci ochotni platit. Mnoho výzkumníků zdůrazňuje, že pouze získáním těchto znalostí mohou podnikatelé úspěšně cílit na produkt nebo službu, která skutečně řeší reálný problém zákazníka.

Jak napsat dobré prohlášení o problému?

V kontextu toho, co jsme napsali dříve, je jasné, že váš podnikatelský plán by měl být vypracován až po identifikaci problému zákazníka. Jak to udělat? Podnikatelský guru Steve Blank tvrdí, že protože pouze zákazníci vědí (vědomě nebo nevědomě), co skutečně chtějí, nejlepší způsob, jak zjistit, co jim prodat, je získat jejich zpětnou vazbu.

Jinak po měsících nebo dokonce letech vývoje podnikatelé zjistí, že zákazníci nepotřebují většinu funkcí produktu. Předtím, než přejdeme k konkrétním způsobům, jak se dozvědět o problémech zákazníků, je nutné vysvětlit, že mohou zažívat různé typy problémů. Takto lze provést následující rozlišení:

• Aktivní problém. To je problém velké naléhavosti. Zákazníci hledají řešení, ale bez úspěchu.
• Pasivní problém. Je znám vašim potenciálním zákazníkům, ale nepodnikají žádné kroky k jeho vyřešení nebo nevidí žádnou možnost jeho vyřešení.
• Skrytý problém. Zákazníci si neuvědomují, že mají daný problém, protože ho ještě neidentifikovali.

Dnes můžete použít různé strategie a řešení k identifikaci potřeb vašich potenciálních zákazníků a konečně napsat dobré prohlášení o problému. Obecně je lze rozdělit na offline a online metody. Mezi offline metody mohou patřit mimo jiné rozhovory se zákazníky. Ty mohou být prováděny buď přímo, nebo prostřednictvím různých typů průzkumů.

Takové dotazníky mohou zahrnovat nejen úplné cizince (patřící do cílové skupiny), ale také přátele a členy rodiny. Online výzkum zahrnuje také různé typy průzkumů, ale v elektronické formě. K provádění online výzkumu můžete využít sociální média, diskusní fóra a online komentáře.

Jak posoudit problémy vašich zákazníků?

Shromažďování informací o problémech zákazníků je jen začátkem vaší práce na nalezení dokonalého produktu nebo služby. V dalším kroku je nutné pečlivě analyzovat shromážděné informace. Každý problém by měl být posuzován z hlediska tří atributů:

• Nerealizovatelné. Zákazníci nejsou schopni vyřešit daný problém pomocí produktů nebo služeb, které jsou v současnosti na trhu k dispozici, ačkoliv aktivně hledají řešení.
• Nezbytné. Je to problém, který zůstává mimo kontrolu zákazníků. Zákazníci aktivně hledají jeho řešení.
• Naléhavé. Je to vážný, obtížný problém vysoké priority. Bez jeho řešení je těžké fungovat.

Stojí za to třídit problémy podle těchto kritérií. To vám dá představu o směru, kterým byste měli vyvíjet svůj produkt.

Minimální životaschopný produkt (MVP)

Se znalostí potenciálních problémů zákazníků a analýzou můžete přejít k hodnocení řešení, které můžete nabídnout. Měli byste přemýšlet o tom, jak se vaše řešení může skutečně stát tím, co zákazníci na trhu hledají. Otázka, na kterou je třeba odpovědět, je, jakým směrem byste se měli vydat, abyste skutečně vytvořili protilátku na daný problém.

Jste vůbec schopni poskytnout takové řešení? To vám umožní vyvinout produkt, který splňuje očekávání a požadavky vašich zákazníků. Tato fáze by měla skončit vytvořením minimálního životaschopného produktu (MVP), abyste mohli vyzkoušet konkrétní řešení na zákaznících. Tehdy vstupujete do fáze testování hypotéz a potvrzování zájmu zákazníků.

Shrnutí

Pro startup, ale také pro jakékoli jiné podnikání, by měl být výchozím bodem vždy identifikace problému zákazníka. Je mnohem snazší přizpůsobit produkt potřebám zákazníků, než pro něj vytvořit poptávku. Pokud vaše nabídka neřeší skutečný problém, dříve nebo později se stane zbytečnou. To znamená ztracený čas, ztracenou energii a často konec vašeho podnikání.

Právě jsme odpověděli na otázku: Jak napsat dobré prohlášení o problému pro váš startup? Chcete více rad? Podívejte se na naše další články: Využití sociálních médií v procesu náboru.

Pokud se vám náš obsah líbí, připojte se k naší komunitě aktivních včel na Facebooku, Twitteru, LinkedInu, Instagramu, YouTube, Pinterest.