ChatGPT vs Bard vs Bing. Který AI chatbot vede závod? | AI v podnikání #39

K čemu potřebujete AI chatbot ve svém podnikání?

Seznam kritérií, podle kterých posuzovat ChatGPT vs Bard vs Bing, je dlouhý. Proto si předtím, než se do něj pustíte, položte otázku: jaké firemní úkoly chcete, aby vám váš chatbot AI pomáhal? Které jsou nejdůležitější a které jsou volitelné?

Bude to především generování shrnutí z firemních schůzek, nebo spíše schopnost zpracovávat materiály v různých jazycích v jednom vlákně? Nebo bude nejdůležitější schopnost generovat popisy produktů na základě obrázku?

Mějte odpovědi na paměti a bude pro vás snadné posoudit, na co byste se měli zaměřit především. Pojďme se tedy podívat blíže na nejkritičtější kritéria pro hodnocení obchodní vhodnosti nejpopulárnějších AI chatbotů.

Porozumění příkazům AI chatbotů

Prvním kritériem je schopnost umělé inteligence rozumět lidské řeči (Natural Language Understanding). Pro podnikání to především znamená schopnost vykonávat příkazy a přesně odpovídat na dotazy.

ChatGPT, zejména v Plus verzi, zvládá složité příkazy velmi dobře, ale při používání na počítači je musíte psát na klávesnici. Rozpoznávání řeči je k dispozici pouze v mobilní aplikaci. Bard a Bing podporují hlasový vstup dotazů i v desktopové verzi, takže v prvním bodě je vítězství ChatGPT vs Bard vs Bing vyrovnané pro poslední dva.

Generování shrnutí

Schopnost shrnout dlouhý materiál do krátkého jádra umožňuje chatbotům vytvářet textová shrnutí (summarization) a dokonce analyzovat data. Nejvýznamnějšími funkcemi jsou objem materiálu, který AI chatboti mohou shrnout, stejně jako přesnost výběru nejrelevantnějších částí textu, které mají být zahrnuty do shrnutí. Pokud jde o generování shrnutí AI chaty, prioritu má GPT Chat, protože pokud povolíte jeden z pluginů pro čtení pdf souborů, například AskYourPDF nebo Aii PDF, můžete snadno vygenerovat shrnutí přepisu schůzky nebo dlouhé firemní zprávy.

Zdroj: ChatGPT (https://chat.openai.com/)

Uvažování AI chatbota

Uvažování (reasoning) je klíčová dovednost pro analýzu složitých problémů. Právě díky tomu může AI chat pomoci učinit lepší obchodní rozhodnutí. I když někdy musíte AI chatu trochu pomoci tím, že ho navedete k uvažování (Chain of Thought, CoT) v promptu, všichni se v tom zlepšují. Vítězem je však ChatGPT díky svému modulu Advanced Data Analysis, který dokáže nejen řešit jednoduché úkoly, ale také usnadnit závěry z dat.

Zdroj: arXiv:2201.11903

Vícejazyčnost

Všechny tři AI chatboti zvládají více jazyků (multilingual). Je však třeba pečlivě zkontrolovat odpovědi, které generují. Důvodem je, že mohou dělat překvapivé chyby, jako je nesprávná výslovnost slov. V této soutěži není snadné určit vítěze mezi ChatGPT, Bard a Bing, protože kvalita odpovědí závisí na zvoleném jazyce a položených otázkách.

Konzistence odpovědí s fakty

Pokud chceme klást AI chatu otázky o faktech a dostávat správné odpovědi, kritériem hodnocení výkonu pro ChatGPT vs Bard vs Bing bude fakticita. Aby byly generované odpovědi přesné, musí AI používat aktuální data.

V tomto případě je nejlepší zvolit Bing nebo Bard. Bing generuje odpovědi přímo pomocí zdrojů internetu a můžete se také rozhodnout, že odpovědi zpřesníte, čímž omezíte kreativitu, což se stává nevýhodou, když nejsou k dispozici potřebná data pro odpověď.

Druhou volbou by byl Bard, který je vybaven schopností zkontrolovat zdroj znalostí. Stačí kliknout na googlové písmeno “G” pod odpovědí chatu a pravdivé informace budou zvýrazněny zeleně.

Zdroj: Google Bard (https://bard.google.com/)

Poznámka – Bard nenabízí vždy možnost zkontrolovat odpovědi, někdy místo toho zobrazuje otázky, které přesměrovávají na výsledky vyhledávání. Pak musíte sami potvrdit pravdivost odpovědí.

Rozhraní

Abychom efektivně využívali schopnosti AI chatbotů v podnikání, musíme zvážit více než jen odpovědi, které poskytují. Důležité je také, jak s umělou inteligencí interagujeme. I když se na první pohled rozhraní všech tří AI chatbotů zdají podobná, při výběru nástroje pro každodenní práci stojí za to zvážit, zda chceme používat:

• boční panel vyhledávacího asistenta – pak se vyplatí vsadit na Bing v prohlížeči Edge,
• vynikající rozpoznávání a generování řeči – zde je ChatGPT Plus bezkonkurenční v mobilní aplikaci, která využívá Whisper doplněný o rozpoznávání obrázků přímo z kamery,
• rychlý výběr mezi třemi verzemi odpovědi – Bard bude fungovat nejlépe.

Cena

Bing a Bard jsou nepřekonatelní z hlediska ceny, protože mohou být zdarma. ChatGPT je také zdarma, ale pouze základní verze, založená na GPT-3.5, bez dalších pluginů a možnosti připojit dokumenty a obrázky. Plná verze ChatGPT stojí 20 dolarů měsíčně plus DPH. Mnoho lidí však považuje za nejlepší investici 20 dolarů, které každý měsíc utratí.

Další otázkou zůstává hodnota procesu učení modelů používaných AI chatboti, neboť se jedná o experimentální řešení. Uživatelé, kteří souhlasí s podmínkami služby, umožňují vývojářům chatbotů používat konverzace k trénování dalších verzí LLMs.

ChatGPT vs Bard vs Bing: Soukromí.

Soukromí a bezpečnost při používání AI chatbotů vyvolaly obavy mezi uživateli a vládami. Jak si tedy tři platformy poradí s ochranou dat?

• ChatGPT – má přísnější pravidla zpracování než Bing. Nepropojuje konverzace s uživatelskými účty. Používá šifrování během relací, zatímco v plánu Enterprise poskytuje vysokou úroveň ochrany firemních dat,
• Bard – zpracovává konverzace v rámci uživatelského Google účtu, což usnadňuje správu dat, ale snižuje anonymitu. Umožňuje exportovat a mazat konverzace. Aplikuje ochranu dat podle politik Google. Konverzace jsou propojeny s uživatelským Google účtem, což umožňuje vytvářet e-maily v okně chatu a ukládat odpovědi do Google dokumentů, ale vyvolává obavy o ochranu dat,
• Bing – nevyžaduje přihlášení, což může poskytnout větší anonymitu a soukromí. Nicméně nedostatek integrace účtu znamená, že nepřihlášený uživatel nemá kontrolu nad daty zadanými do chatu.

Multimodalita

Schopnost zpracovávat různé typy dat, tedy schopnost zpracovávat nejen text, ale také obrázky, data a kód, jsou velmi důležité vlastnosti AI chatbotů, které pravděpodobně určují směr jejich budoucího vývoje – univerzální osobní asistenti. I když se jejich schopnosti rychle mění, v současnosti pouze Bing nabízí možnost jak připojit, tak generovat obrázky.

Je pravda, že připojený obrázek je nejprve popsán slovy a poté generován z promptu, ale schopnost převést jeden obrázek na druhý v rámci chatu pracuje na představivosti. Není to jen schopnost umístit produkt na jakékoli pozadí, ale také vytvořit skicu rozhraní podobného existujícímu řešení jedním kliknutím.

Zdroj: Bing (https://www.bing.com/)

Personalizace AI chatu

Přizpůsobení AI chatu vašim individuálním potřebám a preferencím, aniž byste museli pokaždé psát prompty? Takovou možnost v současnosti poskytuje pouze ChatGPT Plus. S možností Custom Instructions můžete například popsat profil vaší společnosti nebo definovat persony, na které chcete cílit svými marketingovými materiály.

Dostupnost

Dostupnost je další vlastnost, v níž se ChatGPT vs Bard vs Bing liší:

• ChatGPT – vyžaduje vytvoření účtu OpenAI a přihlášení, což může být pro některé uživatele překážkou, ale poskytuje větší soukromí; podpora hlasu je k dispozici v mobilní verzi,
• Bard – pohodlné přihlášení pomocí Google účtu, zejména užitečné pro uživatele Gmailu, GCP a Workspace,
• Bing – lze používat bez přihlášení, což může přitáhnout uživatele, kteří si cení soukromí, ale plné možnosti Bingu lze využívat pouze po přihlášení a pouze v prohlížeči Edge.

ChatGPT vs Bard vs Bing. Který AI chatbot vede závod?

Každý z AI chatbotů je nejlepší v jedné z kategorií. V závislosti na úkolu, na kterém vám nejvíce záleží, si vyberte:

• BingChat, nejlepší vyhledávací asistent – přístup k internetu výrazně rozšiřuje rozsah a funkčnost AI chatbota, takže bezplatný ChatGPT s zastaralými znalostmi zde vypadává z pódia. Vítězem je naopak Bing, který se nejlépe osvědčuje pro rychlé dodání odpovědí.
• ChatGPT, nejlepší v psaní – Podle hodnotících kritérií vytvořených skupinou výzkumníků z Číny a USA publikovaných v textu “A Survey on Evaluation of Large Language Models” je to ChatGPT, který vede v hodnocení kvality textu. Je známý svou zručností v psaní v různých kategoriích, jako jsou:
• Informativní psaní, jako jsou zprávy nebo krátké, faktické zprávy,
• argumentace, potřebná například při jednáních,
• Tvůrčí psaní, které je nezbytné pro vytváření reklamních textů nebo chytlavých titulků,
• Bard, nejvíce plně integrovaný s ostatními nástroji – dostupnost je nejsilnější stránkou AI chatbota od Googlu. Tato široká integrace s Google Workspace bude obzvlášť atraktivní pro společnosti, které již používají další řešení z tohoto ekosystému.

Výběr správného chatbota závisí na jedinečných potřebách a prioritách organizace. Každá platforma má své silné a slabé stránky, které mohou ovlivnit celkovou efektivitu a spokojenost v různých obchodních scénářích. Nalezení správné rovnováhy mezi funkcionalitou, dostupností, soukromím a cenou by mělo určovat váš výběr AI chatbota, abyste co nejlépe využili tento typ nástroje.

Pokud se vám náš obsah líbí, připojte se k naší komunitě pracovních včel na Facebooku, Twitteru, LinkedInu, Instagramu, YouTube, Pinterestu, TikToku.