Počet internetových obchodů v naší zemi roste znatelným tempem, takže je dobré si na chvíli sednout a přemýšlet, jak optimalizovat vzhled vašeho internetového obchodu. Nákup softwaru, který se stává stále snadnějším na používání, nutí mnoho kamenných obchodů začít migrovat na internet. V éře značné konkurence nestačí jen vstoupit do světa e-commerce, abychom generovali plně uspokojivé prodeje. Náš internetový obchod je naší vizitkou a zároveň místem, kde by se zákazník měl cítit pohodlně, soustředěn pouze na produkty, které ho zajímají. Jak tedy optimalizovat vzhled našeho internetového obchodu, aby byl přirozenou pobídkou k nákupu?

Jak optimalizovat vzhled vašeho internetového obchodu? Nejlepší praktiky:

vzhled vašeho internetového obchodu infografika

Stále častěji nutí majitele internetových obchodů věnovat pozornost i těm nejmenším detailům, prvkům, kterým dosud nevěnovali příliš pozornosti. Některé z nich jsou natolik důležité, že stojí za to se na ně podívat blíže.

Jaká barva vám může pomoci optimalizovat vzhled vašeho internetového obchodu?

Psychologie barev

Psychologie barev je téma, kterému se věnuje stále více profesionálních marketérů. Dnes prodeje nejsou jen o produktu a jeho ceně, ale také o pocitech, které můžeme v zákazníkovi vyvolat během nákupního procesu.

V závislosti na typu produktu, odvětví a jeho elitismu bychom měli zvolit vhodnou barvu, která posílí naši zprávu, a zároveň dá potenciálnímu zákazníkovi pocit svobody a pohodlí během nákupu.

Jak to vypadá v praxi?

Černá barva je vyhrazena pro luxusní zboží. Lidský mozek ji vnímá jako elitní barvu, která naznačuje dobrý vkus a pocit vysoké kvality. Je ideální pro obchody prodávající drahé šperky. Jaké pocity v nás vyvolává červená? Samozřejmě vášeň, touhu, v extrémních případech agresivitu a sebevědomí.

Použili byste tuto barvu v obchodě s hračkami? Většinou nejsme schopni určit konkrétní reakci na danou barvu u všech potenciálních zákazníků, takže naším hlavním úkolem je vyhnout se negativním barvám, které jsou zcela nevhodné pro naše odvětví.

Co nechat a co odstranit, abyste optimalizovali vzhled vašeho internetového obchodu?

Čemu se vyhnout?

Mít příliš mnoho prvků v internetovém obchodě nepomáhá. Příliš často jsem narazil na stránky, kde počet boxů, bannerů a kategorií velmi ztěžoval výběr produktu, o který jsem měl zájem.

Opustit internetový obchod trvá jen několik sekund, což znamená, že musíme tento čas maximálně využít k přitáhnutí pozornosti potenciálního zákazníka. Proto stojí za to pečlivě se podívat na vaše webové stránky a odstranit všechny prvky, které mají potenciál odvádět pozornost a… zabírat zbytečný prostor.

Jak často vás vaši klienti kontaktují pomocí Skype widgetů? V mnoha obchodech tyto prvky stále zaujímají čestné místo na samém vrcholu stránky a mohou být vašimi nepřáteli, pokud chcete optimalizovat vzhled vašeho internetového obchodu.

Další zbytečné místo zabírají boxy obsahující nejnovější akce a produkty, které většina majitelů internetových obchodů tak vášnivě přidává. Jejich skutečnou nevýhodou je, že pohled na produkt se mění každých několik sekund, takže šance, že o něj potenciální zákazník projeví zájem, je blízká nule.

Co by mělo být umístěno na viditelném místě internetového obchodu?

Náš klient, kromě produktu a jeho ceny, má zájem o dvě důležité otázky:

  • První z nich je čas a náklady na doručení. Tato sdělení by měla být umístěna na velmi viditelném místě, zejména pokud jsou akce spojeny s touto službou. Pokud je doručení zdarma, je to velmi často klíč k přesvědčení zákazníka k nákupu v našem obchodě.
  • Druhá důležitá otázka je kontakt. Pokud mám nějaké pochybnosti o produktu, rád bych dostal odpovědi na své otázky okamžitě. Hledání telefonního čísla nebo e-mailové adresy mě efektivně přesvědčí, abych… hledal jiný obchod.

Proč je popis produktu důležitý?

Odlište svůj obchod od ostatních

Majitelé internetových obchodů opakují jednu velmi důležitou chybu. Obvykle kopírují popis produktu z webových stránek velkoobchodníka nebo výrobce, ale postrádají významný prvek. Tento prvek může být skutečně klíčový, pokud chcete optimalizovat vzhled vašeho internetového obchodu.

Další e-commerce společnosti dělají to samé. Kopírováním popisu se neodlišujeme. Dáváme klientovi to samé, co už viděl v několika dalších obchodech.

Pokud je naše cena o několik eur vyšší, neposkytujeme žádný argument pro nákup u nás. Nejvýznamnější vlastností dobrého popisu produktu je stručné vysvětlení, proč stojí za to o něj mít zájem. To, že je dětská hračka červená a plastová, je užitečné, ale také… viditelné na první pohled.

Lidé kupují příběhy, ne vlastnosti

Pokud však informujeme, že pár chvil s touto hračkou může dítěti přinést mnoho hodin úsměvů a radosti, efektivně získáme pozornost rodičů a tím i našich budoucích zákazníků.

Emoce se prodávají lépe než suché informace, takže se snažte vynaložit trochu úsilí na posílení tohoto prvku. Výsledky budou znatelné.

Jak navrhnout celý proces nákupu?

Jakmile se nám podaří přesvědčit potenciálního zákazníka, aby přidal vybraný produkt do košíku, zbývá už jen úspěšně ho provést nákupním procesem.

Podle různých studií však 40 až 70 procent zákazníků opouští nákup po výběru správného produktu. Bohužel existuje několik důvodů, proč k tomu dochází, a odstranění alespoň některých z nich nám pomůže dokončit více prodejů.

Stále existuje příliš mnoho obchodů, které prodlužují cestu od přidání produktu do košíku k okamžiku platby a poděkování za nákup. Prvkem, na který bychom měli pamatovat, je informovat zákazníka o tom, kolik kroků ho ještě čeká, abychom nezkoušeli jeho trpělivost.

Také není dobré trvat na povinné registraci, zejména pokud vaše odvětví nevyžaduje cyklické nákupy stejného typu produktů. Většinu zákazníků odradí nutnost vytvořit si nový účet na dalším místě. Zamyslete se nad tím, pokud opravdu chcete optimalizovat vzhled vašeho internetového obchodu.

Shrnutí

Při navrhování internetového obchodu nestačí přidávat produkty, kopírovat popisy z webových stránek výrobce a spouštět reklamy na Googlu.

Dnes, abyste byli úspěšní, to vyžaduje mnohem více úsilí než před několika lety. Vylepšení všech prvků vyžaduje testy a nějaký čas, ale každá pozitivní změna by měla přinést znatelné efekty ve formě rostoucího počtu prodejů.

Martin Sparks

Nadšenci do e-commerce, kteří neustále procházejí internet, aby se ujistili, že jim neunikly žádné důležité informace o tématu zakládání a rozšiřování ziskových online obchodů.

View all posts →