Co je elektronický obchod a kdo jsou online nakupující?

Co je e-commerce? Kdo jsou online nakupující? Proč je nákup online tak výhodný? Termín e-commerce se používá od 90. let 20. století. V posledních letech je vzestup odvětví e-commerce ještě viditelnější. Proto stojí za to vědět, co e-commerce je a kdo jsou online nakupující.

Co je e-commerce – obsah:

1. Co je e-commerce?
2. Online obchod
3. Jak se e-commerce vyvinula?
4. Základní statistiky
5. Online nakupující – globální statistiky
6. Co je e-commerce? – Shrnutí

Co je e-commerce?

E-commerce nebo elektronický obchod je způsob obchodování s využitím vysoce technologických, moderních technologických a komunikačních řešení. Nejoblíbenější formy e-commerce jsou online obchody, ale existují i další modely, jako jsou aukční stránky, elektronické bankovnictví nebo inzerce. Elektronický obchod může být prováděn pouze online – například obchod s e-knihami, nebo může být kombinací technik – výběr a platba se provádějí online, ale dodání se realizuje tradičně. E-commerce umožňuje prodej jak fyzických, tak digitálních zboží a služeb.

Hlavní typy e-commerce jsou:

• B2C, business to consumer – transakce mezi firmami a jednotlivými spotřebiteli
• B2B, business to business – transakce mezi dvěma firmami
• C2C, consumer to consumer – transakce mezi dvěma soukromými osobami

Online obchod

Online obchody jsou nejoblíbenějšími obchodními modely e-commerce. Jejich nabídka je obvykle určena fyzickým osobám. Na popularitu e-shopů má vliv několik prvků, a to:

• Absence nákladů spojených s pronájmem prostor obvykle potřebných pro kamenný obchod
• Nakupování je možné 24/7
• Rychlé porovnání cen mnoha prodejců
• Správa obchodu a nákup mohou být prováděny odkudkoli na světě
• Úspora času

Bez ohledu na formu činnosti a typ platformy e-commerce má každý online obchod:

• Hlavní stránku – to je jakási vizitka, kterou vidí potenciální zákazník. Měla by být dobře zpracována, aby povzbudila klienta k prohlížení sortimentu obchodu a k nákupu.
• Kategorie – klient může snadněji najít produkt, pokud je sortiment rozdělen do kategorií. To by mělo zkrátit nákupní proces a poskytnout klientovi pozitivní zkušenost při používání platformy.
• Karta produktu – ta představuje danou nabídku. Měla by obsahovat popis produktu a obrázky, stejně jako informace o dostupnosti, čase potřebném k dodání a ceně.
• Košík – dobře navržený košík by měl být intuitivní, aby klient věděl, co dělat v každé fázi nákupního procesu.
• Obchodní podmínky – jsou to nejdůležitější dokumenty, které by měly být sepsány s pomocí právníka. Dokument informuje klienta o podmínkách dohody, podmínkách pro vrácení nebo refundaci a informace o formách platby a formách dodání. Dále v tomto dokumentu může uživatel najít informace o společnosti, jako je IČ, adresa a úplný název společnosti.

Jak se e-commerce vyvinula?

Popularita online nakupování roste rok od roku. Pandemie ovlivnila nárůst rozvoje e-commerce a přetvořila návyky zákazníků. Podle odhadů bude elektronický obchod i nadále růst, ale uvolnění restrikcí, touha po kamenném nakupování a výdaje na cestování a zábavu mohou vést k zpomalení růstových sazeb.

Pohodlí má vliv na popularitu online nakupování. Mnoho zákazníků se při online nakupování cítí stále bezpečněji. Existuje širší výběr, pokud jde o formy nákupu, stejně jako metody platby a možnosti dodání.

 

Další rozvoj odvětví e-commerce je nevyhnutelný. Tržní konkurence se zpřísňuje a společnosti jsou nuceny zavádět řešení, která jim mohou poskytnout konkurenční výhodu. Čím dál více nových technologií se používá k tomu, aby pomohly prodejcům držet krok s trendy.

Základní statistiky

Analýza statistik může firmám pomoci zvolit správný směr rozvoje a předpovědět trendy v nadcházejících měsících. Základní statistiky týkající se e-commerce a odvětví online nakupování jsou:

• Čína je vedoucí zemí v maloobchodním obchodě a největším trhem e-commerce na světě.
• Na světě je 7,9 milionu e-commerce prodejců.
• 18% je hodnota e-commerce v maloobchodních prodejích.
• 70% všech online návštěv bylo provedeno prostřednictvím smartphonu.
• Uživatelé internetu se rozhodují nakupovat online když je dodání zdarma.

Online nakupující – globální statistiky

Na světě žije 7,9 miliardy lidí, přičemž 27,2% jsou lidé, kteří nakupují své zboží na internetu. Existují rozdíly v nákupních preferencích souvisejících se pohlavím kupujícího. Ženy častěji nakupují online, aby si pořídily: oblečení, sportovní doplňky, potraviny, knihy a farmaceutické výrobky. Muži kupují počítačové součástky, elektroniku a zájezdy. Kupující z celého světa si vybírají PayPal jako svou oblíbenou metodu platby.

 

Podle statistik v USA je 38,4% online nakupujících jednotlivci mladší 35 let. Nejpočetnější skupinou online nakupujících jsou lidé ve věku mezi 25 a 35 lety.

Existuje několik důvodů, proč nakupovat produkty online, a to:

• Bezplatné dodání
• Kupony a slevy
• Recenze a názory ostatních klientů
• Transparentní politika vracení
• Snadný a rychlý nákupní proces
• Dodání následující den
• Body za věrnost
• Ekologicky šetrné produkty

Co je e-commerce? – Shrnutí

Miliony online nakupujících se staly hnací silou rozvoje e-commerce. Již je nelze ignorovat jako okrajovou oblast v obchodě. E-commerce je neustále rostoucí odvětví. Vlastnictví online obchodu se stalo standardním způsobem obchodování. Některé obory neprodávají online, ale existuje předpověď, že budou nuceny přesunout svůj obchod online pod tlakem trhu a návyků zákazníků.

Co je e-commerce? Našli jste odpověď! Přečtěte si také: Návštěvnost webu a míra konverze – 2 dobré důvody, proč je měřit

Pokud se vám náš obsah líbí, připojte se k naší komunitě pracovních včel na Facebooku, Twitteru, LinkedIn, Instagramu, YouTube, Pinterestu.