Jak prodávat na eBay – 8 tipů pro začátečníky

eBay je v současnosti druhou největší platformou pro trhy na světě. Již má více než 1,7 bilionu měsíčních uživatelů, což prodávajícím poskytuje přístup k mnoha potenciálním zákazníkům. V tomto článku ukážeme všem začátečníkům, jak prodávat na eBay.

Jak prodávat na eBay – obsah:

1. Vytvoření a nastavení obchodního účtu
2. Ochrana prodejce
3. Co prodávat na eBay?
4. Jaké jsou prodejní limity?
5. Jaké jsou platební služby?
6. Proč kontrolovat shodu s HTTPS?
7. Hodnocení prodejce
8. Standardy služeb

Vytvoření a nastavení obchodního účtu

Pro vytvoření účtu pro prodejce stiskněte “zaregistrovat se“, které se nachází v levém horním rohu domovské stránky eBay.

V následující části vyberte “Účet společnosti” a vyplňte požadované informace, jako je název společnosti, její e-mailová adresa, heslo a země, ve které se společnost nachází.

Jakmile je registrace dokončena, nastavte svůj účet:

• Potvrzením telefonního čísla (nebo e-mailové adresy),
• Přidáním informací o společnosti (nebo osobních údajích),
• Přidáním údajů o bankovním účtu.

Veškeré poskytnuté informace bude eBay potřebovat ověřit, aby prodejce mohl obdržet svou platbu bez zpoždění. K potvrzení identity jednotlivých prodejců bude platforma vyžadovat následující údaje:

• Jméno, příjmení,
• Adresa bydliště,
• Datum narození,
• Číslo sociálního zabezpečení (SSN).

Pokud je prodejce registrovanou společností, budete potřebovat informace k jejímu ověření:

• Individuální identifikační informace pro skutečné vlastníky, úředníky, ředitele nebo správce účtu
• Právní název firmy
• Název “Doing Business As” (DBA) (pokud nějaký máte)
• Identifikační číslo zaměstnavatele (EIN)
• Obchodní adresa
• Telefonní číslo.

V některých situacích eBay není schopen ověřit identitu pouze na základě výše uvedených informací. Prodejce může být požádán, aby nahrál fotografii/sken své federální nebo státem vydané identifikační karty/řidičského průkazu/pasu.

Při ověřování bankovních údajů bude platforma potřebovat: Jméno na běžném účtu, Název banky, Číslo směrování, Číslo účtu. Pokud tyto údaje nejsou dostatečné pro správné ověření, může eBay požádat o použití jedné ze dvou metod:

• Použití mikrotransakcí – platforma odešle dvě transakce na malou částku na uvedený bankovní účet, které by měly být následně potvrzeny v Obchodním panelu,
• Odeslání barevné fotografie ukazující jeden z vašich nejnovějších bankovních výpisů.

Ochrana prodejce

Program ochrany prodejce je navržen tak, aby chránil prodejce před nevhodným chováním zákazníků a před incidenty, které se stávají mimo jejich vliv. Program pokrývá ty, kteří jednají v souladu s podmínkami eBay a poskytují odpovídající zákaznický servis. Pokud kupující učiní neopodstatněnou negativní recenzi prodejce, eBay odstraní všechny recenze prodejce a uzavře jakékoliv diskuse.

Co prodávat na eBay?

Nejčastěji nakupované kategorie jsou:

• mobilní telefony a příslušenství,
• videohry,
• zdraví a krása,
• domov a zahrada,
• počítače a tablety,
• móda.

Skvělým tipem pro začínající prodejce může být vyhledávač eBay. Umožňuje vám vidět, jaká klíčová slova lidé nejčastěji zadávají.

Jaké jsou prodejní limity?

Noví prodejci na eBay podléhají prodejnímu limitu, který je navržen tak, aby zajistil bezpečné transakce a postupný růst prodeje. Aplikace limitu může být dokončena buď potvrzením požadovaných informací, nebo dosažením pozitivní prodejní historie. Existují tři typy limitů:

• Limity účtu – omezují počet inzerátů za měsíc a hodnotu prodeje na účet,
• Limity kategorií – omezují počet inzerátů v dané kategorii,
• Limity na položky – používají se k prevenci prodeje padělků.

Jaké jsou platební služby?

Platforma eBay učinila povinným pro všechny prodejce registrovat se pro platební služby od roku 2021. S touto službou se prodeje uskutečňují na jednom místě, zatímco kupující mají více možností, jak zaplatit. Prodejci si mohou zvolit frekvenci, s jakou budou placeni (denně nebo týdně). Platby jsou prováděny do 2 pracovních dnů (pondělí až pátek). Připojení k systému platebních služeb odstraňuje potřebu, aby prodejci uzavírali vztah s firmou, která zpracovává platby – vše se provádí prostřednictvím eBay. Platforma doporučuje mít účet v eurech, abyste se vyhnuli dodatečným poplatkům, které vaše banka účtuje za směnu měny.

Kupující mohou používat následující formy platby:

• Většina kreditních a debetních karet
• Google Pay
• Apple Pay
• PayPal

Proč kontrolovat shodu s HTTPS?

HTTPS je způsob, jak zvýšit bezpečnost informací, které odesíláte. Některé odkazy nabízejí externí obsah, jako jsou grafiky. Pokud tyto obsahují odkazy HTTP, příjemce obdrží zprávu “Tato stránka není zabezpečená“. Varování o nedostatku zabezpečení může odradit potenciální zákazníky od nákupu. Od roku 2019 eBay kontroluje, zda každý nový (nebo revidovaný) inzerát má HTTPS – pokud ne, jsou zablokovány.

Aby se prodejcům usnadnilo spravování jejich aukcí, mohou upravit až 500 inzerátů současně pomocí tlačítka “Upravit aukce hromadně“. Pomocí funkce “Najít a nahradit” můžete snadno změnit “HTTP” na “HTTPS“.

Hodnocení prodejce

Karta zpětné vazby je zdrojem informací pro zákazníky o prodejci. Pokud je nastavena jako soukromá, není možné prodávat na eBay. Prodejce s veřejnou hodnotící kartou dává potenciálním zákazníkům příležitost inspirovat důvěru v něj a tím zvyšuje šance na úspěšnou transakci. Veřejný status vám dává možnost zobrazit komentáře na prodejce, které zanechali předchozí zákazníci.

Pro změnu statusu hodnotící karty prosím:

• Klikněte na Mapa stránek (v horní části stránky),
• Pravý sloupec “Názory” → “Nastavit veřejnou/soukromou hodnotící kartu” → “Nastavit veřejnou/soukromou zpětnou vazbu“,
• Uložit

Standardy služeb

Metody služeb jsou pokyny, podle kterých eBay dokáže určit, jak si prodejce vede v porovnání s konkurencí. Tyto zahrnují:

• Údaje, které vám říkají, kolik vratek bylo provedeno, protože zboží neodpovídalo popisu nebo položka nedorazila,
• Porovnání případů prodejce s případy konkurentů, kteří nabízejí podobné položky,
• Zpráva o počtu inzerátů, pro které byl nahlášen případ po prodeji.

Pokud má prodejce metriky označené jako “Velmi vysoké“, může očekávat vyšší sazbu provize na prodeje.

Standardy služeb umožňují platformě rozlišovat mezi prodejci, jejichž úroveň služeb vyniká. Mohou je kvalifikovat pro jeden ze tří úrovní statusu:

• Nejlépe hodnocený – udržováním konzistentní, nadstandardní úrovně zákaznického servisu může prodejce počítat s výhodami: rozšířenou ochranou a slevami na prodejních provizích.
• Nadstandardní – Tento prodejce udržuje dobrou službu, ale potřebuje zlepšit určité metriky, aby získal status Nejlépe hodnocený.
• Podstandardní – obchodníci, kteří nesplňují standardy, mohou čelit důsledkům, jako jsou omezení na jejich účet, dodatečné poplatky, které jim budou účtovány, jejich inzeráty budou méně viditelné atd.

Pokud eBay určí, že akce prodejce představují nějakým způsobem hrozbu pro zákazníka, mohou být na prodejce okamžitě uvaleny sankce.

Akce eBay se mohou zdát restriktivnější než akce jiných platforem pro trhy. Nicméně, to je zajištění co nejlepšího zákaznického servisu. Prodejce, který si přečte a dodržuje požadavky, může očekávat od platformy uznání a podporu pro růst.

Pokud máte rádi e-commerce, přečtěte si také: Účet prodejce Amazon – registrace a nastavení účtu!

Můžete se také spojit a připojit se k naší facebookové komunitě!