Abychom definovali míru konverze, musíme nejprve objasnit, co samotná konverze je. K tomu dochází, když návštěvník konkrétní webové stránky provede akci, kterou od něj majitel této stránky očekává. Takové akce mohou zahrnovat nákup, přihlášení k odběru newsletteru, vytvoření účtu, stažení e-knihy nebo dokonce sdílení článku. Vše závisí na tom, jaký obchodní model konkrétní webová stránka přijala a jaké jsou její priority.
Míra konverze vám říká, jaké procento návštěvníků konvertovalo. Můžete si ji samozřejmě vypočítat sami, ale většina e-commerce systémů má vestavěné nástroje nebo možnost nainstalovat další pluginy, které analyzují a neustále vypočítávají míru konverze.
Jaká míra konverze je dobrá? No, čím vyšší, tím lepší. Ale existují určité limity. Není možné dosáhnout míry konverze 100 % nebo 50 %. Na internetu je k dispozici mnoho statistik rozdělených podle odvětví, protože to, co je nízká míra v jednom odvětví, může být vysoká míra v jiném. Například odvětví nábytku má nízkou míru konverze a výsledek 5 % může být považován za vysoký, což naopak bude nízký výkon v odvětví módy.
Statistiky říkají, že pouze 10 % firem na internetu dosahuje míry konverze 10 %, zatímco přibližně 25 % firem dosahuje míry konverze vyšší než 5 %. Vzhledem k těmto výsledkům lze předpokládat, že míra konverze kolem 10 % může být považována za velmi dobrou. Je však vždy dobré zkontrolovat, jak si vaše stránka vede ve srovnání s konkrétním odvětvím.
Odpověď na tuto otázku je velmi jednoduchá – čím vyšší je míra konverze, tím více uživatelů provede nákup na stránce, což znamená větší zisky pro firmu. Takže při stejné návštěvnosti na stránce lze generovat více příjmů. To je proto, že nejde o vytváření silných marketingových kampaní a zvyšování návštěvnosti stránky. To není to, co je zde důležité.
Na rozdíl od toho, co si možná myslíte, může mít stránka s nízkou návštěvností, která nebyla silně propagována, lepší míru konverze než stránka, která byla inzerována. Pokud stránka neprovádí konverze, pak nevytváří zisk. To je také signál pro firmu, aby hledala možné nedostatky nebo chyby na samotné stránce. Pokud noví návštěvníci přicházejí, zdají se být zainteresovaní, ale nakonec neprovádějí žádnou akci, znamená to, že něco je špatně a stojí za to se podívat blíže na to, co to je.
Jak čtete tento článek, pravděpodobně už víte, co je míra konverze, a také víte, že je dobrý nápad zajistit, aby byla co nejvyšší. Existuje několik osvědčených způsobů, jak toho dosáhnout. Nicméně neexistuje žádný zázračný lék, který by vždy přinášel očekávané výsledky. Každá metoda musí být přizpůsobena a je třeba věnovat čas sledování, zda změna funguje, stejně jako provádění úprav a testování. Zvažte následující tipy jako inspiraci nebo podnět k vyzkoušení něčeho nového.
Když zákazníci navštíví vaši webovou stránku, očekávají jasnou a snadnou navigaci, čitelnost a zajímavé informace. Pokud opravdu nevědí, o čem stránka je a co by na ní měli dělat, nedojde k žádným konverzím. Konkurence je tak silná, že takové maličkosti stačí k tomu, aby zákazník opustil stránku a hledal, co potřebuje, někde jinde.
Tato změna může přinést dvojí prospěch. Především zákazníci, kteří vstoupí na stránku a obdrží komplexní informace o produktu a mohou snadno najít všechny potřebné údaje o něm, mají větší pravděpodobnost, že si produkt zakoupí. Kromě toho mají takové unikátní popisy pozitivní vliv na SEO.
Pokud zákazník chce koupit konkrétní produkt, očekává, že ho snadno najde v labyrintu dalších položek. Proto nezapomeňte na svou stránku umístit vyhledávací lištu a filtry. To pomůže zákazníkům vybírat produkty podle barvy, ceny nebo účelu, aniž by museli procházet vším, ale pouze skupinou produktů podle svého výběru.
Výzkum ukazuje, že většina dnešních uživatelů internetu je mobilní. I když je jasné, že stránka by měla být přizpůsobena mobilním zařízením, mnoho z nich není responzivních. Zlepšení této funkčnosti pomůže zvýšit konverze v obchodě.
Výzva k akci musí na stránce vynikat a být silnou motivací k kliknutí. Další informace jsou jen pozadím pro to, co je nejdůležitější. Často však není CTA dostatečně jasná nebo je na špatném místě, což způsobuje, že návštěvníci stránek ztrácejí hlavní účel stránky. Tak kde by měla být umístěna, aby byla viditelná a zvýšila konverze v obchodě?
Jediný efektivní způsob, jak zjistit, kde umístit CTA, je studovat chování zákazníků na vaší stránce. K tomu můžete použít sofistikované analytické nástroje, které zaznamenávají návštěvnost na stránce a zobrazují ji ve formě teplotních map. Můžete vidět, kde lidé na stránce zastavují, na co klikají a zda vůbec scrollují dolů po stránce. Tato analýza vám může pomoci určit, kde umístit tlačítko CTA.
Když zjistíte, v jaké fázi vaši zákazníci odcházejí od nákupu a už víte proč, vytvořte novou verzi stránky a proveďte A/B testy, abyste porovnali, zda skutečně funguje lépe. Pouze pokud se vaše předpoklady potvrdí, měli byste implementovat svůj plán a nahradit aktuální stránku novou verzí.
Uživatelé internetu mají tendenci být opatrní, zejména pokud jde o společnosti, se kterými se nikdy předtím nesetkali. Proto je důležité zahrnout podrobné informace o společnosti, jasné obchodní podmínky, zásady vracení produktů a kontaktní informace. Přidání sekce “O nás“, která popisuje vizi a misi vaší společnosti, stejně jako její zakládací historii, může ovlivnit vnímání společnosti jako důvěryhodné, což bude další výhodou.
Nákupní košíky jsou opouštěny v různých fázích a z různých důvodů, ale často na pokladně. Pokud zákazník narazí na potíže nebo nemá možnost, kterou používá nejčastěji a s níž se cítí nejpohodlněji, pravděpodobně opustí nákupní košík. Nabídka různých platebních metod dává zákazníkům volbu, kterou chtějí.
Výběr pluginů a nástrojů pro zlepšení vašeho obchodu Shopify je široký. Mnoho z nich je užitečných, ale v nadbytku mohou způsobit, že se stránka načítá pomaleji. Rychlost načítání stránky je jedním z nejdůležitějších prvků, které ovlivňují, zda uživatel provede konverzi. Aby se tomu předešlo, pravidelně kontrolujte své pluginy a odstraňte ty, které nepoužíváte. Můžete také zkontrolovat funkce dostupné v rámci konkrétního Shopify tématu a zjistit, které z nich uživatelé nepoužívají.
Marketingová kampaň je jedním z dílků skládačky, která pohání prodeje a zvyšuje konverze. Efektivní reklama přivádí lidi na vaši stránku, a pokud je optimalizovaná a snadno použitelná, provedou nákup. Takže pokud chcete zvýšit konverze, musíte se ujistit, že máte správnou marketingovou kampaň. Zvolte jasnou komunikaci, vyberte svou cílovou skupinu a dobře analyzujte své nákupní persony.
Vyšší míra konverze je šancí na zvýšení příjmů z prodeje a vyniknutí nad konkurencí. Pochopení toho, že nejde o samotnou marketingovou kampaň, ale o kvalitu webové stránky, je základem úspěchu. Považujte to za výkladní skříň vašeho podnikání a ujistěte se, že každý prvek je vyladěn a stránka je uživatelsky přívětivým místem.
Pokud se vám náš obsah líbí, připojte se k naší komunitě pilných včel na Facebooku, Twitteru, LinkedInu, Instagramu, YouTube, Pinterestu, TikToku.
Nadšenci do e-commerce, kteří neustále procházejí internet, aby se ujistili, že jim neunikly žádné důležité informace o tématu zakládání a rozšiřování ziskových online obchodů.
Společnosti se potýkají s řízením obrovského množství obsahu publikovaného online, od příspěvků na sociálních médiích…
V éře digitální transformace mají společnosti přístup k bezprecedentnímu množství dat o svých zákaznících –…
Věděli jste, že můžete získat podstatu několika hodinového záznamu ze schůzky nebo rozhovoru s klientem…
Představte si svět, kde vaše firma může vytvářet poutavá, personalizovaná videa pro jakoukoli příležitost, aniž…
Aby plně využily potenciál velkých jazykových modelů (LLM), musí společnosti implementovat efektivní přístup k řízení…
V roce 2018 se Unilever již vydal na vědomou cestu k vyvážení automatizace a rozšiřování…