Snapchat. Nezapomeňte na tuto platformu při vytváření vaší marketingové strategie | Sociální média v podnikání #5

Když vytváříte marketingovou strategii vaší společnosti, pravděpodobně zvažujete jak organické, tak placené aktivity na sociálních médiích, jako jsou Facebook, Instagram, TikTok, X (Twitter), LinkedIn a YouTube. Existuje však mnoho dalších portálů, které je třeba zvážit, a jedním z nich je Snapchat, který funguje již téměř 13 let. Zjistěte, kdo je publikum Snapchatu a jak využít tento kanál k propagaci vašeho podnikání, zvýšení zapojení publika a efektivnímu zvyšování povědomí.

Co je Snapchat?

Snapchat je aplikace používaná k posílání fotografií a videí, které mohou příjemci zobrazit pouze po omezenou dobu. Většina zpráv je automaticky smazána poté, co byly zobrazeny nebo vypršely. Tento kanál byl uveden na trh v září 2011 Evanem Spiegelem a Bobbym Murphym. Od svého spuštění aplikace implementovala 101 aktualizací, což naznačuje její neustálý vývoj.

Uživatelé jsou přitahováni aplikací Snapchat především kvůli chatování s blízkými přáteli, sdílení fotografií a videí a experimentování s různými filtry. Jack Brody, viceprezident produktu ve Snap Inc. (technologické společnosti za Snapchatem), tvrdí, že to, co odlišuje Snapchat od ostatních platforem, je důraz na komunikaci mezi přáteli spíše než na konzumaci obsahu.

Uživatelé průměrně tráví asi 30 minut denně používáním aplikace, což se překládá do přibližně 5 miliard snapů (fotografií a videí) odeslaných denně.

Funkce Snapchatu

Po spuštění aplikace se otevře funkce fotoaparátu. Uživatelé mohou pořídit fotografii nebo nahrát video, aplikovat filtry a poté poslat snap vybraným přátelům nebo ho zveřejnit na svém Příběhu. Spodní menu umožňuje uživatelům navigovat na další karty:

• Zprávy — zde najdete seznam přátel, se kterými můžete zahájit chat (individuální nebo skupinový) nebo si prohlédnout jejich Příběh,
• Snap Map — ukazuje polohu přátel a také sbírku snapů sdílených jinými uživateli, kategorizovaných podle místa, což může být inspirující například pro cestovatele, kteří chtějí objevovat nová místa,
• Snapchat Stories — zde můžete sledovat Příběhy přátel, sledovaných osob, tvůrců, kteří veřejně sdíleli Příběhy, a populární Příběhy,
• Snapchat Spotlight — tato funkce připomíná feed TikToku, umožňuje uživatelům veřejně přidávat a sledovat krátké, vertikální filmy.

Uživatelé si také mohou vytvořit osobní sbírku svých snapů a Příběhů pomocí funkce Memories. S její pomocí mohou rychle vyhledávat a najít svůj starý obsah a znovu ho publikovat.

Aplikace také zavedla funkci My AI — chatbot, který odpovídá na otázky uživatelů. Je poháněn technologií ChatGPT od OpenAI, ale má další vylepšení a ochranné prvky vytvořené Snapchatem. Například uživatelé se mohou zeptat chatbota na doporučení míst, která stojí za návštěvu na základě jejich aktuální polohy. Dále pomáhá personalizovat různé aspekty, jako je zobrazování reklam přizpůsobených preferencím jednotlivých uživatelů.

Kdo používá Snapchat? Statistika

Podle statistik měl Snapchat ve třetím čtvrtletí 2023 406 milionů denně aktivních uživatelů. To se překládá na více než 750 milionů měsíčně aktivních uživatelů. V důsledku toho se aplikace umístila na devátém místě mezi nejpopulárnějšími sociálními médii na světě, před službami jako X (Twitter) a Pinterest. Odhaduje se, že během následujících dvou až tří let dosáhne aplikace více než 1 miliardy lidí.

Procentuální rozdělení věkových skupin mezi uživateli Snapchatu ve Spojených státech je následující:

• 48% – lidé ve věku 15-25 let,
• 30% – lidé ve věku 26-35 let,
• 18% – lidé ve věku 36-45 let,
• 11% – lidé ve věku 46-55 let,
• 5% – lidé starší 56 let.

Podle Evana Spiegela aplikace oslovuje více než 75% jednotlivců ve věku 13-34 let ve více než 20 zemích (zdroj). Ženy tvoří 51% uživatelů Snapchatu, zatímco muži 49%. Nejvíce uživatelů pochází z Indie, následováni uživateli ze Spojených států, Pákistánu, Francie a Velké Británie.

Jak vytvořit firemní účet na Snapchatu?

1. Pokud chcete vytvořit firemní účet, nejprve si musíte vytvořit běžný účet.
2. Následně se přihlaste do Ads Manageru pomocí přihlašovacích údajů pro váš účet Snapchat.
3. Uveďte název vaší firmy a její adresu.
4. Vyberte zemi a měnu. Všimněte si, že registrace firem je dostupná pouze v těchto zemích (Polsko je na seznamu).
5. Po potvrzení pokračujte v nastavení vašeho reklamního účtu, vytvořte svou první kampaň a zadejte svou platební metodu.

Prostřednictvím Ads Manageru mohou uživatelé vytvářet a spravovat reklamy na Snapchatu a přihlásit se do Snap Focus, online vzdělávacího portálu, kde jsou k dispozici informace o vytváření a optimalizaci kampaní.

Jak používat Snapchat pro podnikání?

Kromě posílání zpráv, fotografií nebo videí nabízí Snapchat také interaktivní funkce, které mohou firmy využít k oslovení a zapojení svých publika.

• Snapchat Stories

V našem posledním článku jsme diskutovali o výhodách používání InstaStories. Nicméně, průkopníkem této funkčnosti byl Snapchat, který poté inspiroval další platformy k implementaci funkce Příběhů. Bez ohledu na službu jsou výhody tohoto řešení podobné:

• V první řadě, s Příběhy můžete ukázat svému publiku jinou stránku vaší společnosti. Oblíbené jsou fotografie a videa ukazující zákulisí značky, jako je zobrazení typického pracovního dne nebo týmu.
• Tvorci získávají přístup k statistikám, které umožňují analyzovat, zda je váš obsah poutavý a dosahuje cílového publika vaší značky.
• Snapchat také podporuje funkci Live Stories. Je to sbírka snapů od lidí, kteří se nacházejí na konkrétním místě nebo se účastní určité akce. Například všichni účastníci určitého veletrhu mohou sdílet Příběhy, které budou přidány do živého feedu z této akce. Je však nutné mít na zařízení povolené služby určování polohy.
• Snapchat Lens

Snapchat se stal populárním díky svým filtrům rozšířené reality, známým jako Snapchat Lenses. Značky mohou používat své vlastní vytvořené filtry pro propagační účely. Existují dva typy filtrů:

• Face Lenses — rozpoznávají obličej uživatele a umožňují aplikaci překryvů na něj. Například kosmetická společnost může vytvořit filtr, který umožňuje uživatelům vyzkoušet kosmetické produkty,
• World Lenses — umožňují překrýt 3D objekty na okolní svět pomocí fotoaparátu. Například nábytkářská společnost by mohla vytvořit filtr, který uživatelům umožní překrýt produkt z jejich nové kolekce do jejich prostoru.

Pokud chcete vytvořit svůj vlastní filtr, můžete to udělat několika způsoby:

• Kontakt s týmem Snapchatu — jako inzerent můžete pracovat přímo s týmem pro vývoj AR, ale záleží to na vašem prahu mediálních výdajů,
• Lens Web Builder — je to aplikace založená na prohlížeči pro vytváření reklam rozšířené reality v reklamním manažeru společnosti,
• Lens Studio — je to široce dostupný a bezplatný software, který si můžete stáhnout do svého desktopového zařízení. Obsahuje mnoho šablon, které usnadňují práci na vašem vlastním filtru Snapchat.
• Snapchat Discover

Snapchat Discover je sekce v aplikaci, kde uživatelé mohou prozkoumávat Příběhy od různých redakčních týmů, influencerů nebo značek. V současnosti Snapchat spolupracuje s více než 50 vydavatelskými partnery a získání přístupu do sekce Discover je možné pouze prostřednictvím tohoto partnerství. Nicméně, stát se partnerem není snadné a Snapchat nesdílí mnoho informací o tom, jak vybírá partnery. Přesto můžete spolupracovat se značkou, která má status partnera, a publikovat svůj obsah prostřednictvím jejich Příběhů.

Publikování obsahu v sekci Discover přichází s určitými požadavky. Například Příběhy nemohou být čistě propagační a zaměřené na zvyšování konverzí. Proto, pokud chcete vytvářet tradiční reklamy, Snapchat Discover nemusí být nejlepší kanál pro vaši společnost.

• Snap Map

Provozujete kamenný obchod? Je pravděpodobné, že vaše společnost je viditelná na Google Maps. Podobně můžete inzerovat své podnikání na Snapchat Map, sdílením informací jako je vaše webová stránka, poloha, otevírací doba a kontaktní údaje. Navíc je Snapchat Map integrován s aplikacemi pro doručování jídla jako Uber Eats, Postmates, Grubhub a DoorDash.

Svou polohu můžete propagovat pomocí reklamního manažera vytvořením kampaně s cílem Awareness. Pokud se ptáte, zda to stojí za to, statistiky ukazují, že více než 300 milionů uživatelů po celém světě tuto funkci používá každý měsíc.

Výhody používání Snapchatu pro podnikání

Používání Snapchatu může firmám přinést hmatatelné výhody.

Oslovení generace Z a mileniálů

Podle výše citovaných statistik mají značky, které jsou aktivní na Snapchatu, příležitost oslovit 13-35leté, tzv. Zety a mileniály. Pokud tedy vaše cílové publikum spadá do této věkové skupiny, zvažte aktivitu na této platformě.

Kurzy Snapchatu

Jak již bylo zmíněno, uživatelé mohou přistupovat k vzdělávacímu portálu Snap Focus pomocí svých přihlašovacích údajů do reklamního manažera. Portál nabízí vzdělávací cestu nazvanou Snapchat Essentials, která obsahuje šest kurzů. Dokončení těchto kurzů nejen poskytuje cenné znalosti, ale také uděluje uživatelům odznak a certifikát, který potvrzuje jejich dovednosti.

Podpora při vytváření reklam

Další užitečnou funkcí pro uživatele jsou Snapchat Trends, kde mohou sledovat týdenní trendy, populární hashtagy a témata důležitá pro uživatele Snapchatu. To pomáhá tvůrcům a inzerentům najít inspiraci a sladit svůj obsah s tím, co je v aplikaci populární.

Uživatelé mohou interagovat s vaší značkou

Aplikace Snapchat je zaměřena na zapojení uživatelů pomocí zábavných, interaktivních funkcí, které je udržují zaujaté. Tyto funkce můžete využít k propojení s vaším publikem. Například vytvoření filtru může zvýšit váš dosah, protože vaše jméno se zobrazuje s každým z nich. Ale abyste udělali svůj filtr virálním, věnujte čas pochopení potřeb vašeho publika a vytvořte něco, co je zaujme, a zároveň představí váš produkt.

Shrnutí

Již víte, kdo je publikum Snapchatu, jaké má funkce a jaké příležitosti aplikace nabízí firmám k propagaci jejich značky. Nyní se musíte zeptat, zda uživatelé Snapchatu zapadají do vaší cílové skupiny. Pokud ano, zvažte zahrnutí Snapchatu do marketingové strategie vaší společnosti.

Pokud se vám náš obsah líbí, připojte se k naší komunitě včelích pracovníků na Facebooku, Twitteru, LinkedInu, Instagramu, YouTube, Pinterest, TikTok.