Kulturní rozdíly a jejich dopad na podnikání | Podnikatelské strategie #14

O kulturních rozdílech

Pokud plánujete rozšířit svůj startup, přečtěte si tento článek. Najdete zde spoustu užitečných tipů na expanze – od posouzení vaší připravenosti, přes analýzu trhu, až po “testovací” expanze.

Zde citujeme jedno z prohlášení Piotra Smoleń, generálního ředitele Symmetrical.AI, které se přímo vztahuje k tématu dnešního článku a dotýká se kulturních rozdílů.

“Na prvním místě musíme pochopit konkurenční prostředí nového prostředí. Může se ukázat, že naše společnost, která je lídrem v Polsku, je jinde jen průměrná. Musíme to vědět předem,” – řekl.

Podle jeho názoru bychom před vstupem na jakýkoli nový trh měli pochopit cenové strategie, které v tomto trhu převládají – mohou se lišit od těch v Polsku. Je také důležité pochopit, jak zákazníci získávají produkty a služby – komunikační a distribuční kanály mohou také fungovat jinak.

Dalším důležitým prvkem, který je třeba zvážit, je nabídka produktů a hodnota, kterou spotřebitelé očekávají. Jen proto, že prodáváte dva produkty samostatně v Polsku, neznamená, že je můžete prodávat samostatně na zahraničním trhu. Může se ukázat, že je musíte spojit, jinak zákazníci neuvidí hodnotu.

Závěr? Existují kulturní rozdíly mezi různými geografickými oblastmi. Někdy jsou menší, a někdy větší. V každém případě je nelze podceňovat při podnikání na globální úrovni. Abychom lépe pochopili dopad kulturních rozdílů na produkty a způsob, jakým jsou komunikovány, podívejme se na několik příkladů.

Dopad kulturních rozdílů na podnikání

Rádi bychom zdůraznili, že tyto kulturní rozdíly se projevují v různých aspektech – od nabídky a marketingových strategií po cenové úvahy (napsali jsme článek o cenách).

Rádi bychom zdůraznili, že tyto kulturní rozdíly se projevují v různých aspektech – od nabídky a marketingových strategií po cenové úvahy.

Kulturní rozdíly a produkt

Začněme McDonald’s a kulinářskými preferencemi lidí v různých regionech světa. Jen proto, že můžeme mít McCountry v Polsku, neznamená, že je dostupný v jiných zemích. A naopak. Regionální sendviče, které tato restaurace podává na Novém Zélandu, na Filipínách nebo ve Francii, nejsou dostupné v Polsku. Například na Novém Zélandu McDonald’s dříve podával “Kiwi Burger” s vejcem a řepou; na Filipínách “Burger McRice” s rýžovým koláčem místo housky; a ve Francii “McBaguette” s bagetou, symbolizující Paříž.

PepsiCo na druhou stranu uvedla v roce 2007 v Japonsku limitovanou edici Pepsi s příchutí okurky. Sprite udělal to samé o deset let později. V roce 2017 nabídl “Sprite Cucumber” v Rusku. Zřejmě Japonci a Rusové mají rádi tuto zeleninu, a obě značky chtěly reagovat na jejich chutě.

Kulturní rozdíly také ovlivňují průmysl nábytku a oděvů. Vezměme si například IKEA, která se inspirovala malými byty v Tokiu a rozhodla se pracovat na sérii nábytku navržené pro prostory do 25 čtverečních metrů. Podobně během olympiády v Rio de Janeiru Nike představil sportovní hijab jako gesto úcty vůči Blízkému východu a ženám z arabských kulturních prostředí.

Kulturní rozdíly a marketing

Kulturní rozdíly mají velký dopad na to, jak značky marketingují a komunikují. To zahrnuje jazyk v reklamách, používané symboly a dokonce i názvy produktů. Značky často mění názvy na různých trzích, aby vyhovovaly místním preferencím.

Například známý Burger King v Polsku se v Austrálii nejmenuje Burger King, ale Hungry Jack’s. Proč? Název už byl obsazen jiným řetězcem. Mezitím KFC, které je téměř univerzálně známé pod tímto názvem, se v provincii Quebec v Kanadě nazývá PFK (Poulet frit à la Kentucky). To je proto, že oficiálním jazykem v Quebecu je francouzština. Všichni ji používají a společnosti, které chtějí nabízet své produkty a služby v regionu, jsou povinny to dělat také.

Značka bramborových chipsů Lay’s se téměř ve všech regionech světa nazývá “Lay’s”. Výjimky jsou v podstatě dvě země – Spojené království a Brazílie. Ve Velké Británii je Lay’s známá jako “Walkers”, a v Brazílii se nazývá “Elma Chips”.

Kulturní rozdíly a ceny

Další oblast silně ovlivněná kulturními rozdíly jsou ceny. Jakákoli společnost, která působí globálně, se snaží přizpůsobit své ceny potřebám a schopnostem konkrétního trhu. To je jasně vidět, když se podíváte na Netflix, například.

V rozvinutých zemích, jako jsou Spojené státy, kde jsou životní standardy vyšší, Netflix nabízí přístup na svou platformu za mírně vyšší ceny, přičemž divákům poskytuje poněkud jiný katalog filmů a seriálů. Mezitím v zemích s nižšími příjmy, jako je Polsko, jsou ceny předplatného také nižší. Například v Polsku základní účet stojí 29 polských zlotých, zatímco v USA stojí stejný balíček 42 zlotých.

Navíc rozdíly v cenách nezahrnují pouze úroveň cen, ale také se rozšiřují na způsob, jakým jsou poplatky počítány, což ovlivňuje strukturu produktu. V roce 2022 Netflix zavedl plán předplatného s podporou reklam ve dvanácti zemích – za tento balíček zákazníci stále musí platit, ale náklady jsou jednoduše nižší.

Kde jsou kulturní rozdíly nejvíce patrné?

Nejvíce se projeví mezi Západem a Východem, což znamená, že Evropané mohou mít snazší podnikání v jiných evropských zemích nebo ve Spojených státech než v Asii. Paweł Łopatka ze SoftServe to potvrzuje, s nímž jsem jednou mluvil o kulturních rozdílech a podnikání v Asii.

Proč mají Evropané takové potíže s podnikáním na Východě? Uvedeme několik příkladů.

1. Vztahy a kultura vzájemných laskavostí. Evropské podnikatele se zaměřují na cíle, zatímco Asiaté upřednostňují vztahy. Budování těchto spojení často zahrnuje vykonávání laskavostí pro ostatní. Když někomu uděláte laskavost, můžete očekávat, že se bude chtít odvděčit – vytváří to pocit závazku.
2. Přidaná hodnota pro obchodní partnery. Společnosti zvenčí Asie, aby uspěly v regionu, musí nabídnout více než jen produkty nebo služby. To může zahrnovat zapojení se do rozvoje místní komunity. Asijská kultura je kolektivistická kultura.
3. Jazyková bariéra. Evropané mohou mít potíže s komunikací s Asiaty, pokud se spoléhají pouze na anglický jazyk. Aby si tam vybudovali přítomnost, je doporučeno naučit se místní jazyk a vytvořit místní tým specialistů.
4. Trpělivost a dlouhý nákupní proces. Vzhledem k relačnímu přístupu k podnikání je nákupní proces v Asii delší než v Evropě nebo ve Spojených státech. Důsledkem toho je také dražší, zejména při budování místního týmu a při prvním navazování vztahů.
5. Autorita a konečné rozhodnutí. V asijské kultuře jsou majitelé podniků vysoce respektováni. Jejich zaměstnanci nepochybují o jejich rozhodnutích ani nevyzývají jejich autoritu. Obchodní partneři by se také měli zdržet toho.

Pochopení těchto rozdílů, jejich respektování a přizpůsobení se místním podmínkám a zvyklostem je dobrý začátek, jak udělat první krok na “cizí podnikatelské půdě”.

Pokud se vám náš obsah líbí, připojte se k naší komunitě pracovních včel na Facebooku, Twitteru, LinkedInu, Instagramu, YouTube, Pinterestu, TikToku.