Jak provést behaviorální pohovor? Užitečný kontrolní seznam s 8 vzorovými otázkami

Co je behaviorální pohovor?

Behaviorální pohovor je metoda sběru informací o chování jednotlivce, aby se porozumělo jeho postojům, návykům, myšlenkám a emocím. Tato technika se často používá v psychologii a terapii, ale také v kariérním poradenství, kde je důležité porozumět lidskému chování.

Z tohoto důvodu je také součástí náborového procesu – náborář se ptá kandidáta na otázky týkající se jeho minulého chování v určitých situacích. Cílem této techniky je posoudit, zda má kandidát vlastnosti a dovednosti potřebné pro danou práci, s vírou, že minulost je nejlepším ukazatelem budoucího výkonu.

Behaviorální pohovor je rozhovor mezi náborářem a kandidátem, který se příliš neliší od standardního náborového pohovoru. To je proto, že zástupce společnosti chce zjistit co nejvíce o tvrdých a měkkých dovednostech osoby, stejně jako o tom, jaké chování je pro ně typické. K tomu kladou otevřené otázky, obvykle začínající “Popište situaci…”, což vyžaduje, aby kandidát poskytl konkrétní příklady:

• popis situace nebo úkolu,
• popis provedených akcí (a proč),
• dosáhnuté výsledky a jak byly měřeny.

Výhody a nevýhody behaviorálního pohovoru

Behaviorální pohovor umožňuje náborářům posoudit konkrétní kompetence kandidáta, jako je týmová práce, řízení času, řešení konfliktů, mezilidská komunikace nebo vůdčí dovednosti. Otázky pomáhají určit, jak kandidát zapadá do kultury organizace a týmu, do kterého by se připojil.

Kromě toho tato metoda zajišťuje, že pohovory jsou standardizované, což pomáhá udržovat objektivitu. Zároveň však není bez nevýhod. Největším rizikem je, že kandidáti poskytnou falešné nebo idealizované odpovědi, což znemožňuje dosáhnout požadovaného výsledku. Měli byste si také být vědomi toho, že:

• Kandidáti mohou mít potíže s vybavováním si konkrétních situací z minulosti.
• Nebudete shromažďovat empirická data pro analýzu, jako v případě náborového úkolu.
• Proces může trvat výrazně déle než standardní pohovor, protože je časově náročnější.

Otázky k behaviorálnímu pohovoru

Otázky, které kladete během behaviorálního pohovoru, budou záviset na pozici, o kterou se kandidát uchází. Specialistovi budou kladeny jiné otázky než kandidátovi na manažerskou pozici. Můžete však použít připravené návrhy a poté je přizpůsobit potřebám konkrétního pohovoru. Zde je užitečný kontrolní seznam:

1. Popište situaci, ve které jste museli jednat s obtížným zákazníkem/obchodním partnerem.
2. Máte rádi učení nových dovedností? Můžete si vzpomenout na poslední dobu, kdy jste se museli naučit něco nového v práci nebo v osobním životě?
3. Popište čas, kdy jste museli učinit obtížné rozhodnutí.
4. Jak se vyrovnáváte s řešením problémů v obtížných situacích? Můžete uvést příklad situace, kdy jste museli přijít s kreativním řešením?
5. Řekněte mi o čase, kdy jste museli pracovat pod časovým tlakem. Jaké kroky jste podnikli a jaký byl výsledek?
6. Pracujete s různými lidmi v týmu. Můžete uvést příklad situace, kdy jste museli vyřešit konflikt mezi členy týmu? Jaké kroky jste podnikli k vyřešení konfliktu?
7. Popište situaci, ve které jste museli prokázat své dovednosti týmové práce.
8. Jak spravujete svůj čas a priority v práci? Můžete uvést příklady, jak organizujete své povinnosti?

Shrnutí

Dobře připravený a provedený behaviorální pohovor může být velmi užitečným nástrojem při výběru správného kandidáta na práci. Musíte si však být vědomi jeho nevýhod a snažit se minimalizovat jeho rizika doplněním o další náborové techniky. Aby bylo snazší najímat nové zaměstnance, stojí za to využít možnosti, které nabízí Firmbee. Jeho vysoce intuitivní Systém sledování uchazečů (ATS) vám umožní splnit všechny úkoly v náborovém procesu – od vyhledávání kandidátů po jejich hodnocení.

Pokud se vám náš obsah líbí, připojte se k naší komunitě pracovních včel na Facebooku, Twitteru, LinkedInu, Instagramu, YouTube, Pinterestu, TikToku.