Od personalizace nabídek po předpovídání poptávky a optimalizaci dodavatelského řetězce, roli AI v e-commerce nelze podceňovat. Využitím AI se firmy stávají konkurenceschopnějšími, poskytují vyšší úroveň služeb zákazníkům a zvyšují svou provozní efektivitu. Vezměme si například chatovací roboty a virtuální asistenty. Tyto inovativní nástroje nejen odpovídají na otázky zákazníků, ale také předvídají jejich potřeby prostřednictvím pokročilých algoritmů.
BloomsyBox, služba doručování květin na základě předplatného, ukazuje, jak může AI personalizovat komunikaci a vytvářet jedinečné zážitky pro zákazníky. Integruje generativní AI do svého e-commerce chatbota, aby vytvářela personalizované přání. To je příkladem toho, jak pokročilé algoritmy mohou přinést emocionální prvek do komunikace se zákazníky, i v tak tradičním odvětví, jako je květinářství.
Chatbot BloomsyBox využívá generativní umělou inteligenci v e-commerce k vytváření personalizovaných přání, což zákazníkům umožňuje vyjádřit své emoce jedinečným způsobem. A interaktivní povaha chatbota podporuje komunikaci tím, že odměňuje odpovědi, čímž vytváří silnější vazbu mezi značkou a zákazníkem. Personalizací zpráv se zákazníci cítí více ceněni a mají větší pravděpodobnost, že budou pokračovat v interakci.
Zdroj: DALL·E 3, prompt: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)
Shopify je platforma, která dynamicky nasazuje AI, aby pomohla majitelům online obchodů spravovat a rozvíjet jejich podnikání. Je to dokonalý příklad toho, jak může umělá inteligence podporovat rozvoj e-commerce poskytováním nástrojů, které zjednodušují každodenní operace online obchodů.
Společnost testuje nové řešení nazvané Sidekick, generativní AI bot, který pomáhá prodejcům s úkoly, jako jsou:
To je příkladem toho, jak mohou nástroje založené na AI v e-commerce zlepšit každodenní operace obchodů a efektivitu trhu.
Shopify’s Sidekick poskytuje personalizovanou pomoc a shromažďuje data z webu, aby poskytoval akční poznatky, které lze okamžitě aplikovat na obchodní strategii. Bot je navržen tak, aby podporoval vize a cíle uživatelů pro jejich online podnikání, což ukazuje, že umělá inteligence v e-commerce může být nejen provozním nástrojem, ale také strategickým obchodním partnerem.
Zdroj: Shopify (https://www.shopify.com/magic)
Etsy je platforma známá pro prodej jedinečných ručně vyráběných produktů, která využívá umělou inteligenci pro personalizaci a optimalizaci uživatelských zkušeností. Dojem, že nejen produkt, ale i zákazník je jedinečný, je klíčový pro úspěch v sektoru ručně vyráběných produktů.
Personalizace zákaznické zkušenosti na Etsy je mnohostranná díky využití umělé inteligence v e-commerce. Výsledky vyhledávání na Etsy jsou ovlivněny:
Nejdůležitější je však jedinečné sémantické vyhledávání Etsy. Zohledňuje detaily inzerátů a data o chování uživatelů, aby poskytlo relevantní výsledky vyhledávání. To je klíčové pro zvyšování efektivity prodeje.
Zdroj: Etsy (https://www.etsy.com/codeascraft/from-image-classification-to-multitask-modeling-building-etsys-search-by-image-feature)
Stitch Fix je společnost, která nabízí personalizované stylingové a oděvní služby, využívající AI k vytváření reklam a popisů produktů. Používá AI k personalizaci svých služeb, vytváří reklamy a popisy produktů, které vyhovují individuálním potřebám zákazníků.
Generativní AI, jako je GPT-3, umožňuje Stitch Fix vytvářet poutavé titulky a popisy produktů. Titulky reklam generované AI jsou však přezkoumávány a upravovány odborníky Stitch Fix. V nejlepších praktikách AI spolupracuje s lidskou zkušeností, místo aby ji nahrazovala.
Společnost také dolaďuje jazykové modely, které používá, aby AI lépe porozuměla jejich stylu, což vede k přesným a poutavým popisům produktů. To je příkladem využití umělé inteligence ke zlepšení kvality obsahu.
Zdroj: Stitch Fix (https://newsroom.stitchfix.com/blog/how-were-revolutionizing-personal-styling-with- generative-ai/)
Budoucnost AI v e-commerce vypadá opravdu slibně. Inovace jako generativní AI již významně ovlivňují odvětví, poskytují realistické obrázky a generují popisy produktů specifické pro značku, které odpovídají tónu hlasu značky.
A tak Stitch Fix kombinuje algoritmy generativní umělé inteligence s lidskou odborností, čímž zvyšuje efektivitu kreativních procesů. Díky přístupu expert-in-the-loop, který zahrnuje lidi do procesu vytváření obsahu, Stitch Fix optimalizuje kampaně na sociálních médiích bez kompromisů na kvalitě.
Umělá inteligence přináší výhody jak v oblasti optimalizace procesů, tak zvyšování spokojenosti zákazníků. Společnosti jako BloomsyBox, Shopify a Etsy ukazují, že investice do AI mohou významně ovlivnit úspěch v rychle se měnícím světě e-commerce.
Pro mladé podnikatele bude klíčové pochopit potenciál AI a využít ho k získání konkurenční výhody. Jste připraveni na budoucnost AI v e-commerce? Jsou vaše obchodní operace již podporovány umělou inteligencí? Jak můžete využít AI k překvapení svých zákazníků?
Pokud se vám náš obsah líbí, připojte se k naší komunitě pracovních včel na Facebooku, Twitteru, LinkedInu, Instagramu, YouTube, Pinterestu, TikToku.
Odborník na JavaScript a lektor, který školí IT oddělení. Jeho hlavním cílem je zvýšit produktivitu týmu tím, že učí ostatní, jak efektivně spolupracovat při programování.
Společnosti se potýkají s řízením obrovského množství obsahu publikovaného online, od příspěvků na sociálních médiích…
V éře digitální transformace mají společnosti přístup k bezprecedentnímu množství dat o svých zákaznících –…
Věděli jste, že můžete získat podstatu několika hodinového záznamu ze schůzky nebo rozhovoru s klientem…
Představte si svět, kde vaše firma může vytvářet poutavá, personalizovaná videa pro jakoukoli příležitost, aniž…
Aby plně využily potenciál velkých jazykových modelů (LLM), musí společnosti implementovat efektivní přístup k řízení…
V roce 2018 se Unilever již vydal na vědomou cestu k vyvážení automatizace a rozšiřování…