AI strategie ve vaší společnosti – jak ji vybudovat? | AI v podnikání #85

Proč vaše firma potřebuje strategii AI?

Když se stroje učí rozumět a reagovat na lidské potřeby, mít strategii AI je pro jakýkoli podnik zásadní. Umělá inteligence umožňuje automatizaci úkolů, vytváření nových produktů a služeb a zlepšování zákaznických zkušeností.

Například firmy, které používají chatboty založené na AI, jako je ChatGPT, mohou poskytovat rychlejší a personalizovanější zákaznický servis. Podle výzkumu společnosti McKinsey se přibližně jedna třetina vedoucích pracovníků rozhodla implementovat AI alespoň v jedné oblasti svých operací v roce 2023. Navíc přibližně 60 % organizací, které tvrdí, že přijaly AI, využívá generativní formy umělé inteligence. Je však důležité si uvědomit, že bez dobře promyšlené strategie AI může být obtížné vytvářet obchodní hodnotu a vyhnout se neúspěchům.

První kroky – definování cílů a rozsahu vaší strategie AI

Na začátku jakékoli cesty musíte stanovit cíl. V případě budování strategie AI musíte přesně vědět, co chcete dosáhnout a v jakých oblastech vašeho podnikání chcete zlepšení. Není dostatečné jednoduše říct, že chcete “implementovat AI.” Musíte definovat konkrétní obchodní cíle, kterých chcete dosáhnout s umělou inteligencí.

Abychom citovali známého motivačního řečníka Simona Sineka, začněte odpovědí na otázku “Proč?” Definování cílů a rozsahu strategie AI je základem jakéhokoli akčního plánu. V tomto kontextu je důležité definovat konkrétní obchodní cíle, kterých chce společnost dosáhnout s AI. Například, pokud je vaším cílem zvýšit efektivitu zákaznického servisu, můžete zvážit implementaci AI k analýze zákaznických dat a personalizaci komunikace.

Zdroj: (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

Klíčové oblasti pro implementaci AI ve vaší firmě

Identifikace klíčových oblastí, kde může strategie AI přinést největší hodnotu, je zásadní pro úspěšnou implementaci. V e-commerce může AI například personalizovat nabídky pro zákazníky nebo optimalizovat logistiku. V oblasti financí může AI analyzovat transakce v reálném čase, aby zabránila podvodům. Níže je uveden seznam příkladů oblastí, kde lze AI úspěšně implementovat:

• Personalizace zákaznických zkušeností – například doporučení produktů v online obchodech,
• Optimalizace dodavatelského řetězce – předpověď poptávky a optimalizované řízení zásob,
• Řízení lidských zdrojů – například analýza efektivity práce nebo získávání dovedností členů týmu společnosti,
• Prevence podvodů – analýza finančních transakcí v reálném čase,
• Řízení rizik – předpovídání a minimalizace obchodních rizik,
• Analytika dat – zpracování velkých datových sad pro získání přehledů o operacích organizace,
• Zákaznický servis – AI chatboty a virtuální asistenti pro zpracování dotazů zákazníků.

Každá z těchto oblastí může přinést významné výhody společnosti, pokud bude správně identifikována a implementována jako součást strategie AI.

Strategie AI – vytvoření akčního plánu krok za krokem

Vytvoření strategie AI vyžaduje podrobnou cestovní mapu. Musíte identifikovat technologie, které budete používat, zdroje, které budete potřebovat, a procesy, které budete automatizovat nebo zlepšovat. Plánování by mělo také zahrnovat školení zaměstnanců, aby efektivně používali nové nástroje.

Zde je pětikrokový plán pro vytvoření strategie AI pro malou nebo střední firmu:

1. Analýza stavu – hodnocení procesů, které lze automatizovat nebo zlepšit pomocí AI.
2. Definování cílů – to je v podstatě určení toho, co chce společnost dosáhnout implementací AI.
3. Výběr technologií a nástrojů – identifikace AI technologií, které nejlépe vyhovují cílům společnosti a pomohou implementovat její strategii AI.
4. Příprava zdrojů – zajištění adekvátních dat, infrastruktury a školení pro zaměstnance, stejně jako prostředků potřebných k nákupu předplatného a nástrojů.
5. Implementace a monitorování – implementace vybraných AI řešení a sledování jejich účinnosti.

Každý krok vyžaduje pečlivé zvážení a přizpůsobení specifickému podnikání společnosti. Například logistická společnost se může zaměřit na využití AI k optimalizaci dodacích tras, zatímco online obchod může použít AI k personalizaci nabídek pro zákazníky.

Jak může AI změnit vaši firmu – hrozby a příležitosti

Umělá inteligence nabízí novou příležitost pro podniky, ale také přináší rizika. Iniciativy AI bez strategie mohou selhat z různých důvodů, včetně špatného odhadu obchodní hodnoty nebo návratnosti investic. Aby se předešlo takovým situacím, je důležité vytvořit prostředí připravené na AI a zajistit správnou automatizaci a monitorování. Zde jsou příležitosti, které AI přináší:

• automatizace procesů, úspora času a zdrojů,
• lepší porozumění zákazníkům prostřednictvím analytiky dat, což umožňuje vytváření personalizovanějších nabídek,
• zvýšení provozní efektivity, což pomáhá rychleji reagovat na změny na trhu.

Na druhé straně existují rizika spojená s AI. Vzhledem k tomu, že se jedná o novou technologii, špatně postavená strategie AI může způsobit různé problémy, například:

• selhání projektů AI související s nesprávným odhadem obchodní hodnoty nebo ROI,
• rizika spojená s nedostatkem vhodného výrobního prostředí pro umělou inteligenci, a
• výzvy spojené s dosažením výrobní efektivity v projektech AI, především kvůli nekonzistentní kvalitě výsledků, což může vést k plýtvání úsilím a projektům, které se zaseknou ve fázi před výrobou.

Bezpečnost a etika ve vaší strategii AI

Implementace AI odpovědně zahrnuje řešení bezpečnostních a etických otázek. Ve strategii AI vaší společnosti byste měli zajistit, že data, na kterých AI závisí, jsou chráněna, a že algoritmy nejsou zaujaté. To zaručuje bezpečnost a etiku AI řešení jak pro vaši společnost, tak pro zákazníky. Je důležité poznamenat, že bezpečnost dat a etické praktiky AI mají nejen právní důsledky, ale také budují důvěru zákazníků a zvyšují pozitivní obraz vaší společnosti.

Krok před konkurencí – jak AI formuje budoucnost podnikání

AI má potenciál revolučně změnit téměř každý průmysl. Firmy, které strategicky integrují AI do svých operací, získávají výhodu nad konkurencí. Vytvoření strategie AI by mělo zahrnovat definování problému, zvážení časového rámce, vytvoření cestovní mapy a zaměření na data, algoritmy a infrastrukturu. To vše by mělo být v souladu s obchodními cíli, aby se zajistilo, že iniciativy AI se stanou strategickými aktivy.

Shrnutí

Stručně řečeno, budování strategie AI je proces, který vyžaduje pečlivou analýzu, plánování a závazek. Implementace umělé inteligence může přinést významné výhody vaší společnosti, ale pouze pokud k úkolu přistoupíte strategicky. Klíčem k úspěchu je kombinace technologických inovací s konkrétními obchodními cíli. S dobře promyšlenou strategií AI může vaše společnost nejen zefektivnit současné procesy, ale také otevřít dveře zcela novým příležitostem pro rozvoj.

Pokud se vám náš obsah líbí, připojte se k naší komunitě pilných včel na Facebooku, Twitteru, LinkedInu, Instagramu, YouTube, Pinterestu, TikToku.