Návrh uživatelského zážitku je obor věnovaný navrhování věcí nadřazeným způsobem. Nejdůležitější věcí je – samozřejmě – uživatelský zážitek. Tedy pocity, dojmy a vjemy, které uživatelé získávají při používání navrženého produktu. Dnes vám ukážeme 7 faktorů, které ovlivňují uživatelský zážitek.
“Všechno je navrženo. Jen málo věcí je navrženo dobře.”
Tato slova, připisovaná Brianovi Reedovi, říkají vše. Navrhování nestačí – všechno muselo být navrženo. Skutečnou výzvou je vytvářet věci dobře!
Samozřejmě, každý designér chce, aby byl uživatelský zážitek co nejhladší a nejpříjemnější. Skvělý UX se přímo promítá do ochoty nakupovat. Jak navrhnout DOBRÝ uživatelský zážitek?
Ohromující design, který nikdo neví, jak používat? To není skvělé. Ošklivé rozhraní, ale má všechny potřebné funkce? Stále neideální. Krásné a plné funkcí produkty, které uživatel není schopen použít? Prosím, přestaňte! Vidíte zde vzor?
Prvotřídní uživatelský zážitek je holistický. Uživatel je ohromen několika faktory současně. Pokud je jeden aspekt skutečně výjimečný, ale ostatní jsou bolestivé – celkové hodnocení bude průměrné.
Ukažme vám seznam sedmi vlastností, na které by se měl každý designér uživatelského zážitku zaměřit ve svých návrzích. Splnění všech sedmi požadavků je cestou k úspěchu.
Za myšlenkou těchto 7 faktorů stojí Peter Morville. Je to zkušený designér a informační architekt. Po svém rozsáhlém výzkumu přišel s konceptem, který ilustruje všechny nezbytné aspekty uživatelského zážitku, které musí designéři zohlednit.
Proč by někdo chtěl uvést produkt na trh, pokud není užitečný na prvním místě?
Ale někdy není užitečnost tak snadno rozpoznatelná, jak by se mohlo zdát. Například – je dekor užitečný? Je zábava užitečná? Abychom to usnadnili, měli bychom říci, že neužitečné je zbytečné. Pokud by produkt fungoval dokonale i bez jedné funkce – ta funkce je zbytečná a tedy neužitečná. Pokud něco přidává hodnotu a slouží účelu – je to užitečné.
Může být zaměňováno s užitečností (kterou jsme právě pokryli), ale za chvíli uvidíte, proč je to jiný aspekt téže problematiky.
Návrh mobilní hry, ve které musíte použít více než dvě ruce, není použitelný – protože uživatel tuto hru nemůže vůbec použít. Pravidlo je jednoduché – lidé musí být schopni použít funkci. Čím snazší je používat produkt – tím lepší je design.
Je to tak snadné, jak to zní – design musí být snadno nalezitelný. Pokud zákazníci nemohou najít produkt, nebudou ho také používat nebo kupovat. Vaším cílem je prezentovat klíčové informace správným uživatelům v vhodný okamžik. Nenechte uživatele bloudit bez představy, co dělat dál.
Ve světě uživatelského zážitku nejsou žádné druhé šance. Pokud jednou oklamete uživatele, už se na vaši webovou stránku nikdy nevrátí.
Uživatel musí být schopen důvěřovat produktu. Co to znamená? Že produkt dělá to, co jste řekli, že dělá – a že vydrží rozumnou dobu. Pokud si uživatelé myslí, že tvůrce produktu jim lhal nebo měl špatné úmysly – to je příklad špatného uživatelského zážitku.
V této charakteristice se dotýkáme emocí uživatelů mnohem více než v jakémkoli předchozím aspektu. Touha závisí na několika věcech, jako je branding, obraz, identita, estetika a emocionální design.
Žádaný faktor vám zajišťuje, že uživatelé nejenže budou produkt používat – ale že budou preferovat váš produkt před produkty vašich konkurentů.
Charakteristika přístupnosti je často přehlížena, a to není dobrá věc.
Přístupnost je o poskytování zážitku, ne pro vyvolené, ale pro širokou škálu uživatelů. Je to o znalosti a splnění potřeb uživatelů.
Co byste měli vzít v úvahu? Například, nezapomeňte na postižení! Ztráta sluchu, zrakové postižení nebo pohybové postižení není tak marginální, jak by si někdo mohl myslet. Také navrhování s ohledem na postižené lidi pomáhá navrhovat věci, které jsou snazší k použití pro všechny.
Doufáte, že váš produkt přináší hodnotu. Základní linie je slušná kvalita. Ale co to vlastně znamená?
Hodnotu vašeho designu můžete zkontrolovat vyhodnocením nákladů na problémy, které váš design řeší. Jaká je dokonalá směs hodnoty? Levný design, který řeší drahý problém.
Takže, chcete být vynikajícím UX designérem? 7 faktorů, o kterých jsme mluvili, hraje klíčovou roli v celkové kvalitě vašeho designu.
Těžká část je, že musíte myslet na všech 7 faktorů. Dobrá zpráva je – že se to vyplatí.
Pokud se vám podaří navrhnout něco užitečného, použitelného, nalezitelného, důvěryhodného, žádoucího, přístupného a hodnotného… Udělali jste všechno správně a máte před sebou špičkový produkt. Gratulujeme!
Úspěch produktu závisí na více než na tom, jak krásně produkt vypadá. Je to také více než na tom, jak použitelný je produkt.
Designéři uživatelského zážitku musí zohlednit mnoho faktorů najednou, aby si byli jisti, že jsou splněny přání a potřeby uživatelů. Jaký je smysl toho všeho? Vynikající uživatelský zážitek, samozřejmě.
Víte, že s Firmbee můžete spolupracovat se svým projektovým týmem? Podívejte se na náš software pro řízení projektů!
Pokud se vám náš obsah líbí, připojte se k naší komunitě pilných včel na Facebooku, Twitteru, LinkedInu, Instagramu, YouTube, Pinterestu.
Grafický a UX designér, který do designu přenáší to, co nelze vyjádřit slovy. Pro něj má každá použitá barva, linie nebo písmo svůj význam. Vášnivý v grafickém a webovém designu.
Co je analýza pracovních míst? Už jste někdy slyšeli tento termín, víte, co musíte udělat,…
Soubory ve formátu PDF nás provázejí každý den. Tento univerzální způsob ukládání obsahu zaručuje neměnnou…
Vývoj internetu a strojového učení konečně odsunul tradiční objemné tištěné jazykové slovníky. Ať už hledáte…
Rentgenové vyhledávání je jednou z mnoha technik vyhledávání dat, které používají oddělení lidských zdrojů k…
Dnes se zaměříme na počáteční fázi vývoje společnosti – start-upy. Pokusíme se zjistit, který obchodní…
Programy pro vytváření aplikací bez kódování – znáte nějaké z nich? Jak bylo ukázáno v…