Revoluce AI v sociálních médiích | AI v podnikání #81

Jak funguje AI v sociálních médiích?

AI v sociálních médiích není pouze nástrojem pro analýzu dat, ale také mocným spojencem při budování vztahů se zákazníky. To je způsobeno tím, že AI nabízí řadu řešení, která zjednodušují a automatizují procesy, které až donedávna zvládali pouze lidé. Zde jsou klíčové aplikace AI v sociálních médiích:

• rozpoznávání trendů – AI algoritmy procházejí data, aby našly relevantní vzory. Například BuzzSumo používá AI k sledování nejpopulárnějších témat na webu, což umožňuje firmám rychle reagovat a přizpůsobit svou marketingovou strategii. A Instagram používá AI k přizpůsobení toku příspěvků zájmům uživatelů, což zvyšuje zapojení a spokojenost,
• chatboti – inteligentní chatboti, jako jsou ti používaní Sephorou, dovedně odpovídají na otázky zákazníků a poskytují personalizovaná doporučení produktů,
• personalizace obsahu – AI přizpůsobuje obsah individuálním preferencím publika, stejně jako Netflix, který analyzuje chování uživatelů, aby dodal obsah nejrelevantnější pro preference uživatelů,
• automatizace a optimalizace placených kampaní – nástroje jako AdEspresso používají AI k testování různých verzí reklam a optimalizaci jejich výkonu v reálném čase,
• analýza sentimentu – platformy jako Brandwatch a Brand24 používají AI k analýze sentimentu na sociálních médiích, což pomáhá firmám pochopit, jak jsou vnímány spotřebiteli,
• tvorba obsahu – nástroje jako Quillbot vám pomáhají vytvářet obsah, jako jsou popisy produktů a aktualizace stavu, nabídkou alternativních formulací a nápadů na nové kreativní fráze.

Vývoj AI v sociálních médiích je dynamický proces, který se neustále vyvíjí a přizpůsobuje potřebám uživatelů. Firmy, které tyto nástroje používají, získávají významnou konkurenční výhodu, zlepšují efektivitu svých marketingových snah. Je také důležité poznamenat, že AI v sociálních médiích není jen nástrojem automatizace, ale také prostředkem k získání znalostí o zákaznících a přizpůsobení marketingových aktivit jim.

Sociální média. Jaké inovace byly díky AI implementovány v sociálních médiích?

V éře digitální transformace se platformy sociálních médií stávají stále technologicky pokročilejšími. AI v sociálních médiích zde hrála klíčovou roli, zavádějící inovace, které transformovaly způsob, jakým komunikujeme online. Sociální média se vyvíjejí ohromujícím tempem, ale ne všechny aktualizace jsou uživatelům přímo viditelné. Jaké konkrétní inovace se rozhodly konkrétní platformy prezentovat?

LinkedIn

LinkedIn, jako obchodní platforma, používá AI k přizpůsobení obsahu potřebám a očekáváním uživatelů, což vede k vyššímu zapojení a lepšímu shodě, pokud jde o:

• zobrazované příspěvky,
• navrhované pracovní nabídky, nebo
• doporučené články, které si můžete přečíst nebo přispět k nim.

Například AI algoritmy poskytují uživatelům doporučení profesionálních kontaktů, kteří by pro ně mohli být nejcennější, čímž podporují síť obchodních vztahů.

Meta

Meta, dříve známá jako Facebook, jde o krok dál tím, že aplikuje AI na překlad a přepis. To činí komunikaci plynulejší a přístupnější uživatelům ze všech koutů světa. To umožňuje značkám oslovit širší publikum bez ohledu na jazykové bariéry.

Gigant zavedl řešení prostřednictvím SeamlessM4T, AI modelu pro překlad a přepis, který podporuje téměř 100 jazyků. Tento mocný nástroj umožňuje překlad řeči na řeč a textu na řeč, což výrazně zvyšuje přístupnost obsahu pro uživatele po celém světě.

Meta také zavedla řadu inovací, jako je systém rozpoznávání obrazů, který činí obsah přístupnějším pro nevidomé a slabozraké. Díky tomu jsou obrázky popsány slovy, což poskytuje lepší pochopení kontextu publikace.

Pinterest

Pinterest je dalším příkladem platformy, která využívá pokročilé technologie strojového učení k poskytování personalizovaných doporučení. Příspěvek na blogu Pinterest Engineering podrobně popisuje architekturu pro modelování doporučovacího systému, který pokrývá mnoho aspektů – od přípravy tréninku po validaci po tréninku.

Stručně řečeno, Pinterest používá AI k personalizaci uživatelských nástěnek, což činí návrhy připínání relevantnějšími a inspirativnějšími. Algoritmy analyzují minulé interakce a preference, aby navrhly obsah, který nejvíce odpovídá zájmům uživatelů.

Jak mohou firmy využít AI v sociálních médiích k jeho zlepšení?

Dnes, ve světě, kde je konkurence o pozornost uživatelů silná, se umělá inteligence stává neocenitelnou pomocí při budování silné přítomnosti na sociálních médiích.

Lately

“Lately” je nástroj, který automatizuje proces vytváření příspěvků analýzou předchozího obsahu a generováním návrhů, které mají největší pravděpodobnost zaujmout publikum. Díky tomu mohou i malé firmy dosáhnout dosahu srovnatelného s velkými korporacemi.

Podle tvůrců nástroje je Lately platforma, která transformuje obsah na efektivní příspěvky na sociálních médiích, zvyšující viditelnost značky o 1000 % a trojnásobící počet potenciálních zákazníků. Je to jediná generativní AI s kontinuálním učením, která zaručuje aktuální analýzu a 100% soukromí.

Zdroj: Lately (https://www.lately.ai/)

Mention

Mention je platforma, která monitoruje online zmínky značek skenováním:

• médií,
• blogů,
• socálních sítí, a
• webových stránek.

To umožňuje rychlou reakci na zpětnou vazbu zákazníků a krizové řízení. Analýza dat v reálném čase je neocenitelná při udržování pozitivního firemního obrazu. S funkcí geolokace umožňuje Mention určit původ zmínek o značce. Je to inteligentní analýza obsahu, která pomáhá vytvářet pozitivní obraz značky.

Zdroj: Mention (https://mention.com/en/)

Microsoft Copilot

Microsoft Copilot je skvělý a bezplatný nástroj pro generování obsahu, který může být obzvlášť užitečný při vytváření atraktivních příspěvků na sociálních médiích.

Dostupný prostřednictvím Bingu jako Chat nebo Notebook, nástroje využívají nejnovější model Open AI, GPT-4, a mohou pomoci generovat atraktivní obsah pro příspěvky na sociálních médiích. Navrhovaný Copilot je také hluboce integrován s aplikacemi Microsoft 365, jako jsou Word, Excel, PowerPoint, Outlook a Teams. To umožňuje bezproblémové vytváření a správu obsahu na těchto platformách.

Nástroj pro vytváření obrázků od Microsoftu nazvaný Bing Image Creator z Designeru vám umožňuje vytvářet vizuály s DALL-E 3. Můžete rychle vytvářet atraktivní vizuály pro příspěvky na sociálních médiích bez jakýchkoli designérských dovedností.

Použity společně, tyto dva nástroje mohou výrazně zlepšit přítomnost firmy na sociálních médiích. Jejich účinnost však závisí na tom, jak dobře komunikujeme, co chceme říct, a zda jsou naše příspěvky zveřejňovány v souladu se strategií sociálních médií firmy.

Zdroj: Microsoft Bing Image Creator, prompt: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

AI v sociálních médiích. Shrnutí

Využití AI v sociálních médiích otevírá nové příležitosti pro podniky, od automatizace a optimalizace marketingových snah po vytváření personalizovanějšího a atraktivnějšího obsahu. Představené příklady platforem a nástrojů ukazují, jak může AI pomoci značkám lépe porozumět svým zákazníkům, poskytovat jim cenný obsah a efektivně spravovat svou online přítomnost. Je to neustálý technologický pokrok, který otevírá nové obzory pro růst podnikání. A investice do AI je krokem k větší efektivitě a lepšímu porozumění potřebám spotřebitelů.

Pokud se vám náš obsah líbí, připojte se k naší komunitě včel na Facebooku, Twitteru, LinkedInu, Instagramu, YouTube, Pinterestu, TikToku.